會(huì)議接待工作禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-28 23:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分鐘續(xù)一次水 。 續(xù)水時(shí) ， 左手提壺 ， 右手的中指與無(wú)名指還將夾起杯蓋 ， 用大拇指和食指握住杯把一律向客人右側(cè)度將茶杯端起 ， 側(cè)身 。 腰略彎 ， 暖瓶對(duì)準(zhǔn)茶杯口 ， 緩緩倒入杯中 ， 然后把茶杯放回杯碟 ， 蓋上杯蓋 ，茶水依然八分滿 ， 如果超過(guò) 35個(gè)煙頭 ， 必須要用干凈的煙缸換下來(lái) 。 (三 )會(huì)議室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，除必要服務(wù)外一般人不應(yīng)頻繁進(jìn)入，當(dāng)有電話找會(huì)議室客人時(shí)，應(yīng)用紙寫上接聽(tīng)電話客人的姓名，若電話找的是首長(zhǎng)，應(yīng)先通知秘書或隨員，千萬(wàn)不可高呼，或直接闖入會(huì)議室叫客人的名字，在會(huì)議進(jìn)行中必須站立服務(wù)，以便賓客有事及時(shí)處理。 (三 )會(huì)議室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （五）會(huì)議結(jié)束，應(yīng)將客人送至電梯口，幫助客人叫電梯，目送客人離開(kāi)。迅速檢查會(huì)議室，如發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，要立即交還失主或交還主辦單位的工作人員轉(zhuǎn)交。 (四 )會(huì) 議 擺 設(shè) 會(huì)議室桌椅擺放形式： 桌子擺成方形中空，不留缺口。椅子擺在桌子外圍。 特點(diǎn)： 適合規(guī)格較高、與會(huì)者身份都重要的國(guó)際及討論會(huì)等形式。人數(shù)較少。而且會(huì)議不具有談判性質(zhì)。 將桌子連接著擺放成長(zhǎng)方形，但空出一個(gè)短邊。椅子擺在桌子外圍也可以內(nèi)外都擺放。 特點(diǎn)： 適合小型聚會(huì)，鼓勵(lì)參會(huì)者更積極參加。 (四 )會(huì) 議 擺 設(shè) 具體擺設(shè)如下： 若會(huì)議需提供紙筆，具體擺設(shè)是每位正中間擺放 A4信紙 3張， A4信紙距離臺(tái)邊；圓珠筆或鉛筆 1支緊貼擺放在 A4信紙的右側(cè)，圓珠筆自然標(biāo)志正對(duì)客人，筆尖朝上方，筆尾與 A4紙靠近桌邊一側(cè)平行；茶杯緊貼 A4紙右上角，正中心與 A4紙右豎側(cè)成一直線；杯耳與 A4紙右側(cè)垂直。 (五 )會(huì) 議 前 檢 查 會(huì)議前 30分鐘準(zhǔn)備工作和檢查工作。 細(xì)節(jié)檢查項(xiàng)目： 1）檢查會(huì)議場(chǎng)地是否按客人要求擺設(shè)。 2）接通所有電源，協(xié)調(diào)調(diào)試好所需設(shè)備。 (五 )會(huì) 議 前 檢 查 3）檢查橫額是否已經(jīng)擺放；窗簾、燈光是否按要求開(kāi)好；空調(diào)溫度是否適中，是否異味。 4）檢查會(huì)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生和垃圾桶，確保干凈，整齊。 5）一切工作準(zhǔn)備好后，站在服務(wù)臺(tái)，迎接客人的到來(lái)。 (六） 會(huì)議接待，會(huì)議結(jié)束整理工作 客人入座后，按順時(shí)針從客人的右側(cè)上茶，逐一為客人斟茶， 斟茶 8分滿為宜 。 原則上以先賓后主，先領(lǐng)導(dǎo)后下級(jí)，先女士
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