接待工作禮儀常識(shí)(ppt頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-07 12:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 駛還是吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。后排客人再下車。 （二）吉普車（二）吉普車 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排旅行車以司機(jī)座后第一排 即即前排為尊，前排為尊， 后排依次為小。其后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。側(cè)遞減。 （三）旅行車（三）旅行車目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車的座次安排 一三 開、關(guān)門的禮儀 四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六四、開、關(guān)門的禮儀 一般情況下，無(wú)一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)室的房門，都應(yīng) 用手輕推用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。講究順序。 進(jìn)出房門時(shí)，進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)開關(guān) 門的聲音一定要輕，乒乒門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可指有節(jié)奏地敲兩三下即可四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，要互相謙讓一下。走時(shí)，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法：通常的幾種方法： 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 （１）（１） 朝里開的朝里開的門。門。 如果門是朝里開的，如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下圖。圖。 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 （２）（２） 朝外開的朝外開的門。門。 如果門是朝外開的，如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、秘書應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。如下圖：客人先進(jìn)。如下圖：四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 （３）（３） 旋轉(zhuǎn)式大門旋轉(zhuǎn)式大門。 如果陪同上級(jí)或客人走的如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。如速過(guò)去，在另一邊等候。如下圖：下圖： 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀 無(wú)論進(jìn)出哪一類的門無(wú)論進(jìn)出哪一類的門，秘書在接待引領(lǐng)時(shí)，一定，秘書在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要要 ““ 口口 ”” 、 ““ 手手 ”” 并用且到并用且到位。位。 即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如時(shí)要說(shuō)諸如 ““ 您請(qǐng)您請(qǐng) ”” ， ““ 請(qǐng)請(qǐng)走這邊走這邊 ”” ， ““ 請(qǐng)各位小心請(qǐng)各位小心 ””等揭示語(yǔ)。等揭示語(yǔ)。 四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車的座次安排 開、關(guān)門的禮儀 一三四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六 介紹他人：介紹他人： 是作為第是作為第三方為彼此不相識(shí)的雙方引見三方為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。介紹、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。紹者雙方各自均作一番介紹。 五、介紹他人五、介紹他人 尊者優(yōu)先尊者優(yōu)先 介紹他人的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行介紹。介紹他人的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行介紹?！ ?與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。、與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友?！ ?本人的接待對(duì)象遇見了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方、本人的接待對(duì)象遇見了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。又跟自己打了招呼。 在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來(lái)、在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來(lái)訪者。訪者?！ ?打算推介某人加入某一方面的交際圈。、打算推介某人加入某一方面的交際圈。 受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。、受到為他人作介紹的邀請(qǐng)?！ ?陪同上司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，、陪同上司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。而對(duì)方又跟自己打了招呼?！ ?陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。、陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。五、介紹他
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