接待工作禮儀常識(shí)(ppt頁(yè))-wenkub
2023-02-08 12:32:47 本頁(yè)面
【正文】 或讓友人夫婦或讓友人夫婦都坐前座。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。閩南地區(qū)習(xí)慣以茶水招待客人，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)： ，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去，以及何時(shí)回本單位。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。 第二點(diǎn)第二點(diǎn) 接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。 若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車的座次安排 開、關(guān)門的禮儀 一三四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六(一 )迎接禮儀 打下了基礎(chǔ)。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。可靈活掌握，不生搬硬套。接 待 工 作 禮 儀 常 識(shí)目錄 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車的座次安排 開、關(guān)門的禮儀 接待工作中座次安排常識(shí)一三四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 排座次、放名簽， 以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。如對(duì)一些德高望重的老同志，(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí) (二 )關(guān)于宴席座次的安排 宴請(qǐng)客人，一般 主陪在面對(duì)房門的位置 ，副主陪在主陪的對(duì)面， 1號(hào)客人在主陪的右手， 2號(hào)客人在主陪的左手， 3號(hào)客人在副(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí) (二 )關(guān)于宴席座次的安排 副主陪的右手， 4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng) (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 一是當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說句 “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 。 接受別人名片的注意事項(xiàng) ：名名 片片 使使 用用 的的 禮禮 儀儀名名 片片 使使 用用 的的 禮禮 儀儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意： 盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式212交易法激將法3 聯(lián)絡(luò)法 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 ，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去 ，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 （３）在電梯的引導(dǎo)方法。有一點(diǎn)要引起注意的是接待人員要全程在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 開、關(guān)門的禮儀 一 關(guān)于乘車的座次安排 三四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六 （一）小轎車（一）小轎車 １、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)， 以后排右側(cè)為首位， 左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。都坐前座。禮節(jié)最易疏忽。 （一）小轎車（一）小轎車 吉普車無論是主人駕駛還是吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。旅行車以司機(jī)座后第一排旅行車以司機(jī)座后第一排 即即前排為尊，前排為尊， 后排依次為小。 （三）旅行車（三）旅行車目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí)
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