會議接待工作禮儀ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-03-28 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分鐘續(xù)一次水 。 續(xù)水時 ， 左手提壺 ， 右手的中指與無名指還將夾起杯蓋 ， 用大拇指和食指握住杯把一律向客人右側(cè)度將茶杯端起 ， 側(cè)身 。 腰略彎 ， 暖瓶對準(zhǔn)茶杯口 ， 緩緩倒入杯中 ， 然后把茶杯放回杯碟 ， 蓋上杯蓋 ，茶水依然八分滿 ， 如果超過 35個煙頭 ， 必須要用干凈的煙缸換下來 。 (三 )會議室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，除必要服務(wù)外一般人不應(yīng)頻繁進(jìn)入，當(dāng)有電話找會議室客人時，應(yīng)用紙寫上接聽電話客人的姓名，若電話找的是首長，應(yīng)先通知秘書或隨員，千萬不可高呼，或直接闖入會議室叫客人的名字，在會議進(jìn)行中必須站立服務(wù)，以便賓客有事及時處理。 (三 )會議室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （五）會議結(jié)束，應(yīng)將客人送至電梯口，幫助客人叫電梯，目送客人離開。迅速檢查會議室，如發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，要立即交還失主或交還主辦單位的工作人員轉(zhuǎn)交。 (四 )會 議 擺 設(shè) 會議室桌椅擺放形式： 桌子擺成方形中空，不留缺口。椅子擺在桌子外圍。 特點(diǎn)： 適合規(guī)格較高、與會者身份都重要的國際及討論會等形式。人數(shù)較少。而且會議不具有談判性質(zhì)。 將桌子連接著擺放成長方形，但空出一個短邊。椅子擺在桌子外圍也可以內(nèi)外都擺放。 特點(diǎn)： 適合小型聚會，鼓勵參會者更積極參加。 (四 )會 議 擺 設(shè) 具體擺設(shè)如下： 若會議需提供紙筆，具體擺設(shè)是每位正中間擺放 A4信紙 3張， A4信紙距離臺邊；圓珠筆或鉛筆 1支緊貼擺放在 A4信紙的右側(cè)，圓珠筆自然標(biāo)志正對客人，筆尖朝上方，筆尾與 A4紙靠近桌邊一側(cè)平行；茶杯緊貼 A4紙右上角，正中心與 A4紙右豎側(cè)成一直線；杯耳與 A4紙右側(cè)垂直。 (五 )會 議 前 檢 查 會議前 30分鐘準(zhǔn)備工作和檢查工作。 細(xì)節(jié)檢查項(xiàng)目： 1）檢查會議場地是否按客人要求擺設(shè)。 2）接通所有電源，協(xié)調(diào)調(diào)試好所需設(shè)備。 (五 )會 議 前 檢 查 3）檢查橫額是否已經(jīng)擺放；窗簾、燈光是否按要求開好；空調(diào)溫度是否適中，是否異味。 4）檢查會場的清潔衛(wèi)生和垃圾桶，確保干凈，整齊。 5）一切工作準(zhǔn)備好后，站在服務(wù)臺，迎接客人的到來。 (六） 會議接待，會議結(jié)束整理工作 客人入座后，按順時針從客人的右側(cè)上茶，逐一為客人斟茶， 斟茶 8分滿為宜 。 原則上以先賓后主，先領(lǐng)導(dǎo)后下級，先女士
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