交房入住管理制度培訓(編輯修改稿)
2024-09-16 15:49 本頁面
【文章內容簡介】 全面，不能忽視任何一個環(huán)節(jié)或是任何一個人，思考每一次溝通、每一次接觸中有沒有不愉快的事件發(fā)生，怎么去改進 。 精心組織交房領導小組 明確責任分工 細化交房方案 積極應對矛盾 良性互動 理性溝通 確保交房工作的順利、圓滿 客服入住前 3至 5個月 開始介入的原因 客戶服務部 介入之后的工作 ？ 客戶服務部介入之后的工作 協(xié)調各部門成立入住手續(xù)辦理領導小組 入住前期工程驗收整改 入住所需資料準備 入住現(xiàn)場布置 組長 副組長 組員 工程施工進度的跟進 工程質量監(jiān)督檢查驗收 工程質量驗收整改跟進 協(xié)調物業(yè)工程接管驗收 入住兩書及臨時公約 現(xiàn)場各種問題協(xié)調處理 入住通知書的編寫發(fā)放 突發(fā)事件協(xié)調處理 入住工作方案的編寫 協(xié)調相關部門現(xiàn)場布置 入住現(xiàn)場投訴處理 編寫制定各種預案 入住辦理及后期跟進 協(xié)調入住費用測算工作 房屋驗收問題整改跟進 入住工作統(tǒng)計及總結 零星收房的跟進與處理 客戶信息臺賬接收管理 ?組長 入 住 手 續(xù) 辦 理 領 導 小 組 ?副組長 ?組員 開發(fā)經理 客服經理 工程經理 物業(yè)經理 區(qū)域項目部 工程部 物業(yè)公司 入住手續(xù)辦理領導小組 成立后的工作 ？ 入住手續(xù)辦理領導小組成立后的主要工作 入住前的準備工作 ： 工程施工 進度的 把控 工程質量 的監(jiān)督、 檢查、驗 收、整改 入住工作 方案的 布置 入住前工 作人員的
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