案場(chǎng)管理制度培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 09:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn) ? 每天 進(jìn)行對(duì)抗演練，制作培訓(xùn) 計(jì)劃 、 教案 、 書面考核 等，并做 書面點(diǎn)評(píng) 記錄 ? 定期開展 市調(diào) ，并以 書面形式 體現(xiàn)及更新報(bào)告內(nèi)容 2）提高類培訓(xùn) 3）新人帶教培訓(xùn) 4）開盤前期及 等待期培訓(xùn) （ 售前 /等待期 ） EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 檔案管理 1）排班 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 及時(shí)制定案場(chǎng) 排班表 ? 如有改班、還休、請(qǐng)假須有相應(yīng) 表單 ? 及時(shí)制定案場(chǎng)排班表所有人員 簽字確認(rèn) ， 案場(chǎng) 留底 ? 案場(chǎng)管理者（案場(chǎng)經(jīng)理、助理） 不能同時(shí)休息 ? 遇改班、換休、請(qǐng)假的同事，務(wù)必按照公司的制度流程提前知會(huì)相應(yīng)負(fù)責(zé)人并及時(shí)提交相應(yīng)表單 2）考勤 3）公司往來文件 4）檔案管理要求 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 檔案管理 1）排班 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 真實(shí)記錄 案場(chǎng)出勤情況 ? 考勤記錄完整、 不得隨意涂改 、 做假 ? 外出 需有相應(yīng) 書面記錄 ? 指紋考勤的案場(chǎng)，有公事不能及時(shí)打卡的同事，需要提交異?？记谡f明 2）考勤 3）公司往來文件 4）檔案管理要求 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 檔案管理 1）排班 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 公司下發(fā)所有文件及制度 統(tǒng)一歸檔 ? 及時(shí) 反饋 所有文件 ? 案場(chǎng) 留存 需為 有效文件 ? 往來文件及時(shí)反饋 （后臺(tái)同事收到公司文件后及時(shí)反饋案場(chǎng)經(jīng)理，案場(chǎng)經(jīng)理需要及時(shí)向案場(chǎng)同事傳達(dá)公司文件精神）， 必要時(shí)需要案場(chǎng)人員簽字確認(rèn) 2）考勤 3）公司往來文件 4）檔案管理要求 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 檔案管理 1）排班 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 進(jìn)場(chǎng)至今 案場(chǎng)所有資料需 整理歸檔 ，并做好 自檢自查 ? 保證資料的 完整性 、 正確性 、 有效性 ? 銷售員異動(dòng)、離職、支援等情況，應(yīng)做好相應(yīng) 書面工作交接 ? 案場(chǎng)信息資料 不得帶離案場(chǎng) ? 案場(chǎng)檔案除公司案場(chǎng)經(jīng)理級(jí)以上人員外，不可隨意調(diào)閱；但銷售說辭等業(yè)務(wù)員需要使用的學(xué)習(xí)資料，經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理同意后方可借閱。 2）考勤 3）公司往來文件 4）檔案管理要求 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 客戶資源 1） 來電、來訪 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 來電 /來訪表需體現(xiàn)案場(chǎng) 實(shí)際接待情況 ? 來電、來訪、成交客戶需要及時(shí)錄入銷售系統(tǒng) ? 來電、來訪表須現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái) 統(tǒng)一歸檔 （來電等來電本使用完畢歸檔，來訪本每月歸檔） ? 詳細(xì) 登記 相應(yīng)客戶信息， 不得隨意涂改 2）客戶跟蹤回訪 3）工作交接 4）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售前 /等待期 ） 5）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售中 ） EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 客戶資源 1） 來電、來訪 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 每組來訪客戶完成相應(yīng) 客戶級(jí)別卡 的填寫 ? 首次所有來訪客戶需有 描述分析 ， 一周內(nèi)回訪 跟蹤、案場(chǎng)經(jīng)理 二周批注 一次給予意見 ? 級(jí)別卡的填寫要求： （ 表頭填寫完整，如客戶姓名、聯(lián)系方式、居住區(qū)域、客戶級(jí)別、需求面積戶型及預(yù)算等； 初次來訪客戶描述要清晰，要有客戶形態(tài)特征描述、交通工具、來訪人員及相互的關(guān)系、目前的購(gòu)房需求及居住狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、對(duì)產(chǎn)品的喜好、看過哪些房源、談過什么優(yōu)惠、預(yù)備什么時(shí)間用什么說辭回訪等詳細(xì)信息，便于后續(xù)的跟進(jìn)； 電話回訪或客戶再次來訪后要有及時(shí)記錄； 大定后及時(shí)填寫 成交信息 ） ? 案場(chǎng)人員較多時(shí)，可分組由案場(chǎng)主管和案場(chǎng)經(jīng)理共同批閱，注具體記錄 建議內(nèi)容 2）客戶跟蹤回訪 3）工作交接 4）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售前 /等待期 ） 5）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售中 ） EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 客戶資源 1） 來電、來訪 2）客戶跟蹤回訪 3）工作交接 4）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售前 /等待期 ） 5）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售中 ） 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 銷售員外出支援、異動(dòng)、離職等情況，應(yīng)做好相應(yīng)的 書面工作 交接 ? 工作交接單經(jīng)由交接人、被交接人及案場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后統(tǒng)一歸檔 ? 交接單需體現(xiàn) 交接物品 、 客戶跟蹤 等較為情況，并注明 相應(yīng)移交人 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 客戶資源 1） 來電、來訪 2）客戶跟蹤回訪 3）工作交接 4）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售前 /等待期 ） 5）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售中 ） 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 ? 銷售員外出支援、異動(dòng)、離職等情況，應(yīng)做好相應(yīng)的 書面工作 交接 ? 工作交接單經(jīng)由交接人、被交接人及案場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后統(tǒng)一歸檔 ? 交接單需體現(xiàn) 交接物品 、 客戶跟蹤 等較為詳細(xì)的情況，并注明 相應(yīng)移交人 EHOUSE CHINA 考核標(biāo)準(zhǔn) —— 客戶資源 1） 來電、來訪 2）客戶跟蹤回訪 3）工作交接 4）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售前 /等待期 ） 5）指標(biāo)分析小結(jié) （ 售中 ） 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核
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