【文章內(nèi)容簡介】 滴、漏 時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決 (2) 小修內(nèi)容：水位計 質(zhì)量標準：水面在規(guī)定范圍內(nèi) 時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決 8．工程項目：空氣壓縮機 小修內(nèi)容：檢查 質(zhì)量標準：壓力指示在正常范圍內(nèi)，清潔無油污、不漏氣 時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決 9．工程項目：控制系統(tǒng) (1) 小修內(nèi)容：配電 (盤 )柜 質(zhì)量標準：柜內(nèi)元器件齊全完好接地、接零良好，指示燈完好 時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決 (2) 小修 內(nèi)容：液位傳感器 質(zhì)量標準：控制系統(tǒng)可靠 時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決 (3) 小修內(nèi)容：消防信號 質(zhì)量標準：動作準確，能隨時啟動 時限要求：每半年至少與消防泵試運行一次 10．工程項目：運行環(huán)境 (1) 小修內(nèi)容：泵房、水箱問 質(zhì)量標準：干凈整潔無雜物、無積水，有門、有鎖 時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決 (2) 小修內(nèi)容：管道、泵體有少量漆膜脫落 質(zhì)量標準：無銹蝕、無脫落 時限要求：及時補刷 供電設(shè)施 佛倫庫權(quán)威管理資料 1．工程項目：配電沒施 小修內(nèi)容： (1)配電柜 (2)配電箱 (3)配電盤 質(zhì)量標 準：元器件齊全，顯示正常動作可靠，接地良好 時限要求：出現(xiàn)故障 30分鐘到達現(xiàn)場處理 2．工程項目：室內(nèi)設(shè)備 小修內(nèi)容： (1)閘具 (2)電源插座 (3)開關(guān) (4)燈頭 質(zhì)量標準：正常使用 時限要求：報修后 30分鐘到達現(xiàn)場處理 3．工程項目：配電線路 小修內(nèi)容： (1)導(dǎo)線 (2)支持物 質(zhì)量標準：絕緣良好完整可靠 時限要求：出現(xiàn)故障 30分鐘到達現(xiàn)場處理 共用電視天線 時限要求：報修后 2小時到達現(xiàn)場處理 1．小修內(nèi)容： 前端箱 質(zhì)量標準：元器件齊全可靠 2．小修內(nèi)容：戶內(nèi)終端盒 質(zhì)量標準 ：使用正常 五、空調(diào)和維修標準 空調(diào)標準 1． 溫度低于 5℃時供應(yīng)冷氣。高于 30℃時供應(yīng)暖氣。中央空調(diào)運行時間為 7： 00－ 17： 00，休息日除外；特殊情況服從物業(yè)管理小組安排。 2．公布服務(wù)公約值班電話、維修地點；用戶報修處理及時率 100％。 3．因設(shè)備故障造成空調(diào)次數(shù)要少于 6次，且每次不得超得 4小時。 4．安全生產(chǎn)，消滅重大人身設(shè)備事故，輕傷事故頻率在 1． 5％以下。 (二 )空調(diào)設(shè)備、鍋爐維修標準 停爐檢修 時限要求：使用前一個月完成 。 1．工程項目：熱源部分 (含熱力點 ) 佛倫庫權(quán)威管理資料 小修內(nèi)容：對鍋 爐熱交換器及所有附屬設(shè)備節(jié)門進行全面檢修。 質(zhì)量標準：通過檢修提高鍋爐熱變換器及附屬設(shè)備的完好率，節(jié)門開關(guān)靈活有效。 2．工程項目：管道部分 小修內(nèi)容：管道局部糟朽、保溫脫落、節(jié)門開關(guān)不靈活及管溝進水。 質(zhì)量標準：檢修后做到管道保溫好、節(jié)門開關(guān)靈活有效，地溝做到不進雨水、下水。 3．工程項目：室內(nèi)部分 小修內(nèi)容：局部糟朽， 空調(diào)送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、 散熱器、調(diào)節(jié)開關(guān)損壞節(jié)門開關(guān)不靈活及冷、暖氣不正常。 質(zhì)量標準：檢修后做到管線、 空調(diào)送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、 散熱器、調(diào)節(jié)開關(guān)損壞節(jié)門開關(guān)靈活有效、解決好冷、暖 氣不正常。 運行期間： 1．工程項目：空調(diào)主機、熱源、熱交換器及附屬設(shè)備 小修內(nèi)容：對鍋爐、空調(diào)主機、外機、熱交換器及所有的附屬設(shè)備、節(jié)門定期維修保養(yǎng)。 質(zhì)量標準：保證鍋爐、空調(diào)主機、外機、熱交換器及所有的附屬設(shè)備正常運行，節(jié)門開關(guān)靈活，杜絕跑、冒、滴、漏。 時限要求：使用前一個月完成 。 2． 工程項目：室內(nèi)設(shè)備 小修內(nèi)容： 送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、 調(diào)節(jié)開關(guān)、管線、節(jié)門存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的應(yīng)維修。 質(zhì)量標準：維修后杜絕室內(nèi)設(shè)備跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。 時限要求：對室內(nèi)出現(xiàn)大跑水接到用戶報修后 ，半小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，滴漏接到報修后 2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。 3．工程項目：空調(diào)局部不正常 小修內(nèi)容：室內(nèi) 送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、 調(diào)節(jié)開關(guān)。存在局部不正常現(xiàn)象。 質(zhì)量標準：維修后，室內(nèi)恢復(fù)正常。 時限要求：接到用戶報修后 4小時之內(nèi)到現(xiàn)場處理。 六、服務(wù)規(guī)范 (一 )服務(wù)用語：文明禮讓、態(tài)度和藹、語言親切、表達清楚。 您好 !請進；請坐；請講；對不起，請稍等：讓您久等了；請慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。 佛倫庫權(quán)威管理資料 (二 )服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標志 、態(tài)度熱情誠懇、行為文明大方。 1．服務(wù)、作業(yè)時儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品；入戶服務(wù)不得穿拖鞋。 2．接待辦事人員，熱情迎送，主動打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的答復(fù)。 3．入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進門；辦完事后禮貌地離去。 4．服務(wù)對象有意見、態(tài)度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。 (三 )職業(yè)紀律：遵紀守法、勤政廉、辦事公道、高效服務(wù)。 1．自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法管理，不得擅自主 張、各行其是 .. 2．愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。 3．堅持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。 4．多辦實事，為用戶排憂解難，不亂收費、不收饋贈，不向用戶提無理要求。 5．施工保障安全，不得損壞用戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。 佛倫庫權(quán)威管理資料 房屋修繕范圍和標準 第一章總則 第一條 為統(tǒng)一房屋及其構(gòu)、部件的應(yīng)修范圍和修繕標準，保持和提高房屋的完好程度和使用功能，根據(jù)建設(shè)部《房屋修繕范圍 和標準》，結(jié)合本市房屋狀況，特制定《 義烏市人民政府稠江街道辦事處 房屋修繕范圍和標準 》（以下簡稱 標準 ）。 第二條 本標準僅適用于 2021年 月 日本次物業(yè)管理招標。 第三條 物業(yè)管理委員會負責(zé)對本標準的實施進行監(jiān)督管理。 第二章 修繕工程分類 第四條 按照房屋完損狀況，修繕工程量大小，房屋修繕工程可分為翻修、大修、中修、小修和綜合維修五類。 翻修工程：需全部拆除另行設(shè)計重新建造或僅保留原房的一小部分而進行較大履行的工程。 大修工程：需牽動或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需全部拆除 的工作。 中修工程：需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持的房的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程。 小修工程：及時修復(fù)房屋在使用過程中其構(gòu)、部件小的損壞，以保持房屋原有完損等級的日常養(yǎng)護工程。 綜合維修工程：平房以院落為單位，樓房以幢為單位，對其大、中、小修一次性應(yīng)修盡修的工程。 第三章 房屋修繕范圍 第五條 翻修工程適用范圍 主體結(jié)構(gòu)人事部或大部嚴重損壞，喪失承載能力，有倒塌危險的房屋； 破損嚴重，局部修繕不能保障安全使用的房屋； 簡易房屋并已損壞，無修繕價值的房屋； 處于易滑坡地區(qū)或地勢低洼區(qū)內(nèi)積水無法排出的房屋。 第六條 大修工程適用范圍： 主體結(jié)構(gòu)損壞嚴重，有局部危險的房屋； 屋面嚴重漏雨需鏟除重做的房屋； 需挑頂修繕的房屋； 佛倫庫權(quán)威管理資料 整棟房屋需要進行設(shè)備（包括上水、下水、通風(fēng)、采暖等）及管線拆換、改裝的房屋； 需抗震加固的房屋。 第七條 中修工程適用范圍： 需少量更換或局部加固、補強主體構(gòu)件或拆砌部分墻體的房屋； 需局部更換瓦屋面，修補平屋頂面層或外墻板縫局漏雨的房屋； 需整棟房屋進行 門窗整修，地面維修、粉刷、油漆、設(shè)備維修和更換配件的房屋； 因陰暗潮濕、嚴重掉土、使用不便改善條件的房屋。 第八條 小修工程適用范圍： 修補屋面、地面、頂棚，室內(nèi)外抹灰； 修理門窗、換紗、換玻璃； 水、暖衛(wèi)、電設(shè)備的日常養(yǎng)護； 疏通下水、煙囪、垃圾道，清掃屋面、雨水口。 第九條 綜合維修工程適用范圍： 一個院落（樓房為幢）需要計劃維修、輪修的房屋； 需改變院落（棟）房屋面貌進行有計劃改造維修的房屋。 第十條 翻修和大修后的房屋必須符 合完好房屋標準并盡可能滿足合理的使用要求；中修和綜合維修后的房屋必須符合基本完好的要求。 第四章 房屋修繕標準 第十一條 主體工程 主體工程主要指對基礎(chǔ)、墻體、柱、梁、樓板、屋面板、屋架、中式木構(gòu)架等承重結(jié)構(gòu)構(gòu)件進行修繕的工程。 基礎(chǔ)不均勻沉降已影響上部結(jié)構(gòu)，使墻體傾斜、開裂、變形的，應(yīng)查清原因有針對性的予以加固、補強或拆砌。 柱、梁、板、屋架、中式木構(gòu)架在修繕時應(yīng)消除隱患，損壞變形嚴重的，應(yīng)加固補強或更換；結(jié)構(gòu)、節(jié)點不合理的，應(yīng)改做；鋼筋混凝土構(gòu)件輕微剝落、破壞的應(yīng)及時修補；混凝土碳 化、裂縫、鋼筋銹蝕嚴重的應(yīng)采取加固或替代措施；木構(gòu)件在修繕時應(yīng)盡可能用磚石砌體和鋼筋混凝土構(gòu)件替代。 主體工程修繕后應(yīng)結(jié)構(gòu)合理，構(gòu)件應(yīng)滿足強度、剛度和穩(wěn)定性的要求。 佛倫庫權(quán)威管理資料 第十二條 木門窗、鋼門窗及木裝修工程 木門窗開關(guān)不靈活、松動、脫榫、糟朽，鋼門窗開關(guān)不靈、開焊、嚴重銹蝕的應(yīng)修理更換。 修繕后的鋼、木門窗應(yīng)開關(guān)靈活，接縫嚴實，不松動，框與墻體結(jié)合牢固，樓房單元門、樓梯間通道部位的門窗應(yīng)齊全完整，每年秋季應(yīng)對門窗檢修一次。 紗門窗、百葉門窗、掛鏡線、窗簾盒、窗臺板、筒子板、木踢腳板、壁 櫥吊柜一般損壞的應(yīng)修復(fù)，嚴重損壞的可更換，原沒有的不新裝。 木樓梯、外走訪的柱根、柁頭、接榫部位糟朽的應(yīng)予以加固；樓梯基礎(chǔ)、扶手、平臺欄桿應(yīng)保證牢固安全；木樓梯損壞嚴重的，可改做鋼筋混凝土或鐵制樓梯。木陽臺、木曬臺損壞嚴重的可拆除。 頂棚吊掛過稀、釘子過小、釘合處劈裂、有明顯下垂的應(yīng)以加固。 板條墻、葦箔墻及其它輕質(zhì)隔墻一般損壞的應(yīng)修復(fù)，嚴重損壞的，可改砌磚墻。 第十三條樓、地面工程 木樓板損壞、松動、殘缺的應(yīng)修復(fù)，木樓楞糟朽、變形嚴重的應(yīng)加固或抽換。 普通木地板的損壞面積占 自然間地面面積 25％以下時可修復(fù)，超過 25％或缺乏木材時可改做水泥地面或塊料地面。特殊用戶的木樓板、木地板應(yīng)修復(fù)。 普通水泥樓、地面起砂、空鼓、開裂嚴重的應(yīng)修補或重做；水磨石或塊料樓、地面損壞時，應(yīng)修復(fù)無法修復(fù)的可改做相應(yīng)標準的樓、地面。 層間廠房、衛(wèi)生間地面漏水的應(yīng)修繕或重做防水層。 磚地面損壞、破碎的應(yīng)改做水泥地面。 木質(zhì)樓地面維修后應(yīng)牢固、平整、拼縫嚴密；水泥樓地面應(yīng)平整、不起砂、不開裂 第十四條 屋面工程 屋面一般漏雨應(yīng)及時修復(fù)；嚴重漏雨采取修補辦法不能解決的或挑修屋 面。 屋頂上的壓頂、出線、屋脊、天溝、檐溝、斜溝、雨水斗、落水管等一般損壞的應(yīng)修復(fù)，嚴重損壞的應(yīng)翻修或更換。 樓房原有的雨水斗、落水管缺損的應(yīng)修補齊全。 局部變形的加氣混凝土板屋面，漏雨嚴重的應(yīng)先加固，再做屋面防水層；大部分加氣板嚴重變形且漏雨嚴重的可換鋼筋混凝土板。 屋面隔熱保溫層性能不好引起溫度裂縫的，在屋面大修時一并解決。 佛倫庫權(quán)威管理資料 屋面工程修繕后要求平整、排水坡度滿足要求，排水通暢不存水、不漏雨。 各種屋現(xiàn)、天溝每年應(yīng)檢查一次，清除落葉雜物，疏通雨水口、落水管等。 第十五 條 抹灰工程 外墻抹灰空鼓、剝落的應(yīng)及時修復(fù)；損壞面積過半可鏟除重抹，重抹時可提高標準；沿主要街道、廣場的房屋外抹灰損壞的應(yīng)原樣修復(fù)，復(fù)原有困難的，可用其他材料代替但不得降低用料標準和影響色澤協(xié)調(diào)。外墻面應(yīng)每十年清洗一次，以保持市容觀瞻。 清水墻損壞的，應(yīng)修補嵌縫；墻面風(fēng)化嚴重的可以抹灰；外墻勒腳、散水損壞的應(yīng)修復(fù)；原無勒抹灰和散水的可新做。 內(nèi)墻抹灰開開明空鼓、剝落的應(yīng)修復(fù)，損壞面積超過該墻面面積 50％的可以鏟除重抹；原無踢腳線的結(jié)合重抹可以加做水泥踢腳線；墻裙損壞應(yīng)修復(fù)，墻面長期潮濕影 響使用的可做防潮層。 灰頂棚裂縫應(yīng)修補；空鼓且有下墜危險的必須鏟除重抹；紙頂棚損壞的，應(yīng)修補。 第十六條 板縫滲水、漏水應(yīng)及時治理。 第十七條 油漆粉飾工程： 木門窗、紗門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；木樓、地板油漆脫落的應(yīng)重做。上述部件應(yīng) 5－ 10年油飾一次。 鋼門窗、鐵曬衣架、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷 兩道銀粉；不述部件應(yīng) 3－ 5年油飾一次。 油漆粉飾工程修繕后要求油飾層與基層結(jié)合牢固，不脫皮、不流墜、不起泡、無皺紋、不漏刷及返銹透底。 樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻面每 5－ 10年應(yīng)粉刷一次。 抹