電話銷售團(tuán)隊(duì)管理制度(共3篇)(編輯修改稿)
2025-06-19 04:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制度等方面，制定湖北智誠(chéng)聯(lián)創(chuàng)有限公司銷售人員管理辦法（以下簡(jiǎn)稱辦法）。第二條 銷售人員釋義符合公司銷售人員基本條件，主要從事凈水產(chǎn)品銷售、凈水招商等工作的銷售人員。（包括試用期員工）第三條 崗位設(shè)置及職責(zé)營(yíng)銷總經(jīng)理營(yíng)銷副經(jīng)理市場(chǎng)部 銷售部 客戶服務(wù)部營(yíng)銷總經(jīng)理：公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定、開(kāi)發(fā) 指揮、維系指導(dǎo)、服務(wù)監(jiān)督、管理督導(dǎo)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)。市場(chǎng)部：市場(chǎng)部職責(zé)：為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋搜集業(yè)內(nèi)信息，搜集項(xiàng)目售前售中售后信息，為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，實(shí)時(shí)搜索項(xiàng)目相關(guān)資料，并及時(shí)匯報(bào)。市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)拓展員 市場(chǎng)調(diào)查員 市場(chǎng)策劃員銷售部：銷售部職責(zé)：根據(jù)市場(chǎng)部調(diào)研回來(lái)的數(shù)據(jù)分析，調(diào)研出可以對(duì)接的項(xiàng)目，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。 銷售部經(jīng)理銷售主 管銷售精英銷售專員銷售助理客戶服務(wù)部：客戶服務(wù)部職責(zé)：全面主持售后服務(wù)工作，定期召開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有客戶做好服務(wù)、維系，增加客戶粘度，尋求轉(zhuǎn)介紹，及后續(xù)連帶產(chǎn)品的跟進(jìn)?？蛻舴?wù)部經(jīng)理售后主管客服專員 售后工程師第四條 理念以始為終，客戶為尊。第五條 規(guī)范制度 遵守本公司《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定及制度； 嚴(yán)格遵守公司相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度，包括本辦法、合作項(xiàng)目執(zhí)行要求、客戶數(shù)據(jù)管理辦法等； 認(rèn)可公司的理念及企業(yè)文化； 具備良好的道德品質(zhì)及職業(yè)操守； 專 業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)； 熱愛(ài)銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，富有激 情，追求上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等安排，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行業(yè)務(wù)工作拓展； 團(tuán)隊(duì)管理人員（尤指銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理）不得將公司客戶據(jù)為己有，應(yīng)該充分分配給銷售專員，并且以 “指導(dǎo)、協(xié)助 ”為核心工作，凡是幫助銷售專員合作開(kāi)發(fā)的客戶，業(yè)績(jī)歸銷售專員，在做好本職工作及團(tuán)隊(duì)管理的同時(shí)，方可獨(dú)自開(kāi)發(fā)新的客戶，提倡以團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎?嚴(yán)格控制銷售成本，力求利潤(rùn)最大化，銷售人員在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)和預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可運(yùn)作，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的銷售成本包括：差旅費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、招待餐費(fèi)、禮品費(fèi)等，在合同未果時(shí)，公司只承擔(dān)30％的費(fèi)用，合同簽訂后方可根據(jù)預(yù)算實(shí)報(bào)實(shí)銷，遇特殊情況超出預(yù)算時(shí)，應(yīng)提前說(shuō)明，公司將視情況予以部分或全額報(bào)銷； 銷售人員應(yīng)根據(jù)公司核準(zhǔn)的對(duì)外統(tǒng)一報(bào)價(jià)與客戶簽訂合同，并享有對(duì)外統(tǒng)一報(bào)價(jià)中 10%的價(jià)格降幅權(quán)利。行為準(zhǔn)則 銷售人員應(yīng)有銷售人員的氣質(zhì)形象，上班時(shí)必須統(tǒng)一著正裝，佩戴胸卡 工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。 拒絕抱怨問(wèn)題，有問(wèn)題就說(shuō)出來(lái)解決問(wèn)題，切勿影響團(tuán)隊(duì)氣氛 每日遇到任何事務(wù)必記錄工作日志，部門負(fù)責(zé)人定期檢查 堅(jiān)決服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排，有異議直接提出，切勿私下議論 辦公場(chǎng)所不得大聲喧嘩吵鬧，舉止文明檢點(diǎn)，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。 上班時(shí)間不可看與工作無(wú)關(guān)的視頻、玩游戲第六條 待遇及福利工資由基本工資（包括底薪 /基礎(chǔ)工資和崗位工資）＋提成（績(jī)效工資）＋津貼和補(bǔ)貼＋獎(jiǎng)金 +工齡 工資四部分組成，商業(yè)保險(xiǎn)尤公司統(tǒng)一提交。獎(jiǎng)金（非業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)）將根據(jù)公司效益另行發(fā)放制度。試用期 3 個(gè)月?；竟べY（包括底薪 /基礎(chǔ)工資和崗位工資） 1500 工齡工資每年提升 工資市場(chǎng)人員 1500~1800 主管人員 1
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