【總結】企業(yè)人事管理制度總則第一條第二條高級主管——部門主管——經(jīng)理、主管。部門職員——第三條本公司從業(yè)人員,按其所任職位職務的繁簡、責任的輕重,分為六職等,每職等根據(jù)員工表第四條每一職位均設置“職位說明書”,說明其職責內(nèi)容及應列職等。人員的等級,應按其所擔任每一職位在初任時,以該職
2025-04-23 09:21
【總結】1.對總機人員的要求(1)工作人員必須會—至兩種外語,會標準的普通話和多種地方話等;(2)電話總機i作人員要求聲音清晰,吐字清楚,注意語音語調(diào),使人感到婉轉動聽;(3)接聽電話與客人會話時,要注意態(tài)度誠懇,使對方感到你樂意為他效勞;(4)熟練掌握電話總機的性能和操作方法;(5)熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼;(6)熟
2025-04-24 11:26
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632電話管理辦法1.總則.制定目的1)將電話管理予以合理化以利業(yè)務進行。2)充分發(fā)揮電話的最大效力,節(jié)省成本。.適用范圍凡隸屬使用本公司的國內(nèi)外長途電話及市內(nèi)電話(含公私事),依本辦法所規(guī)范的體制管理。.權責單位1)管理部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2)總經(jīng)理負
2024-08-25 19:57
【總結】電話營銷中心管理制度一、辦公現(xiàn)場管理為營造辦公現(xiàn)場整齊美觀、和諧文明的氣氛,規(guī)范辦公人員在辦公現(xiàn)場的舉止和行為,特制定本規(guī)定。1、員工出入現(xiàn)場,需隨手關門,養(yǎng)成良好的習慣。2、出入現(xiàn)場時,不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區(qū)域,如遇外來人員,則應通知相應的主管或負責人接待。3、辦公場所內(nèi)應保持環(huán)境整潔,過道應保持通暢,任何人不得占用過
2024-11-12 20:57
【總結】一、目的客服中心是公司與客戶進行溝通和提供服務的重要途徑之一,所以為了提高客服水平,特制定北京同方科迅技術開發(fā)有限公司客服中心電話客服管理制度二、適用范圍北京同方科迅技術開發(fā)有限公司客服中心電話客服接待工作三、服務要領(一)傾聽1.專心傾聽客戶的語義,首先要準確明白客戶所要表達的意思,如遇客戶表達不清楚時,可以禮貌的要求客戶在表達一次,或者復述自
2025-01-13 15:16
【總結】電梯管理制度一、定期報檢制度1、建立本單位電梯使用登記情況表。新增電梯在投入使用前或投入使用后30日內(nèi),向設區(qū)市特種設備安全監(jiān)督管理部門辦理注冊登記。2、每年由電梯安全管理員根據(jù)本單位的實際情況制定電梯的檢驗計劃。并在安全檢驗合格標志有效期屆滿前1個月向特種設備監(jiān)督檢驗機構提出定期檢驗要求,并及時通知維保單位到現(xiàn)場配合檢驗。3、使用情況需要變更的(如報停、報廢、拆除等),
2025-04-07 21:54
【總結】自動化與驅動集團合作伙伴PartnerofAutomation&Drives****氣設備有限公司****電氣設備有限公司IT管理制度根據(jù)公司質量管理體系,以及計算機應用的需要,由IT部制定本管理制度,并負責本管理制度的具體執(zhí)行。一、計算機硬件管理:1、公司的所有計算機及外圍設備是公司的固定資產(chǎn),根據(jù)實際
2024-11-13 13:32
【總結】文件編號OB-KN-003文件版本A/0稽核管理制度生效日期2010/12/04頁碼共4頁注:1、此份為試運行文件,該流程/制度負責人為精細化管理領導小組組長,主要職責是修改、維護流程/制度的運行、檢查、培訓指導、問題點收集、處理;2、若在運行過程中遇到運作不暢等情況時,請及時知悉精細化管理領導小組指導;3、精細化管理前文件若同
2025-04-12 02:50
【總結】 第1頁共24頁 企業(yè)電話機線管理制度5篇 第一篇。企業(yè)電話機線管理制度第一條我廠通訊設備及線路 的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內(nèi)電話用戶 交換管理的有關規(guī)定。 第二條機線維...
2024-09-11 18:29
【總結】1.話務員必須了解機器設備的結構、性能及操作方法,熟悉酒店業(yè)務及各種服務項目、業(yè)務范圍等情況,以便隨時為客人提供咨詢服務;2.保持與服務臺的聯(lián)系,掌握住店客人的情況,尤其是重要客人人數(shù)。所住房號、逗留時間、活動安排等,以提供特別服務;3.轉接電話必須使用禮貌用語,聲調(diào)柔和,回答簡明清晰,轉接要準確快速;4.話務員嚴禁偷聽客人電話,操作時,偶爾聽到一些內(nèi)
【總結】1.預訂員接到訂房電話時,必須熱情、禮貌,并告知對方這是訂房部。2.認真地傾聽客人講話,立即查閱“訂房登記表”確定有無空房,再回答客人。3.接受訂房后,先將資料填入“訂房卡”內(nèi),如不能接受.亦應請示對方是否可以列為候補,然后依“訂房卡”的資料,填人“訂房登記表”內(nèi)。4.訂房時一定要詢問下列項目,并及時填人訂房表格內(nèi):(1)客人的姓名
2025-04-23 06:58
【總結】I/217企業(yè)管理制度文本說明企業(yè)管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責任。規(guī)章制度側重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式,如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責任制度側重于規(guī)范責任、職權和利益的界限及其關系。本文就管理細則、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度、行政管理制度、部門經(jīng)濟責任制度、管理者經(jīng)濟責任制度及其文本格式分別加以說明,可直接修改使用。本節(jié)內(nèi)容由深圳安博倫
2025-04-16 13:03
【總結】企業(yè)計算機管理制度(一)第一條隨著科學技術的發(fā)展,對企業(yè)經(jīng)營管理工作的要求也越來越高,采用計算機對企業(yè)進行管理,是提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)代化的途徑。在(二)第二條1.(主要指單板機)(以下內(nèi)容不包括實時控制用單板機)第三條2.3.4.5
2025-04-23 09:25
【總結】序言“忙忙碌碌”,這正是目前國內(nèi)企業(yè)最佳的寫照,也是“站著睡覺的人”之所以形成巨大的共鳴的環(huán)境背景。持續(xù)十多年的經(jīng)濟高速成長,造就了數(shù)以萬計的企業(yè),企業(yè)家們憑借著智慧與勇氣,正也逐步的在實現(xiàn)著他們的夢想,這個夢想是立足中國、面向世界。國內(nèi)大部分企業(yè)在求大的心理下,迅速擴張、同時帶來的往往是資源浪費的增多及效率、品質的低下,尤其在WTO加入后,新的游戲規(guī)則
2025-01-19 21:00
【總結】企業(yè)管理制度精選目·錄第一篇·人事管理A、組織及職掌公司章程公司組織規(guī)程工作職掌員工職位等級制定辦法B、人事甄選制度人事規(guī)劃程序圖人員增補申請辦法新進人員甄選辦法新進人員報到須知
2025-02-10 07:29