建材行業(yè)銷售管理制度(共4篇(編輯修改稿)
2024-10-16 11:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 月滿勤天數(shù)為 2728天。 上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。第二條：休息與休假規(guī)定： 公司員工每月可享受兩天的休假（每月要合理安排休息天數(shù)，不得兩天連續(xù)休息） ,門店銷售人員星期六、星期天不得休假 。元旦、五一、國(guó)慶各休假一天 (帶薪），春節(jié)休假公司另行以書面形式通知。（不帶薪） 。事假：?jiǎn)T工單次請(qǐng)事假不得超過 3 天，連續(xù)請(qǐng)事假總天數(shù)不得超過 5天，并須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方 可離開工作崗位休假。凡請(qǐng)事假天數(shù)超過兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。 病假：必須以醫(yī)生的證明為準(zhǔn)，嚴(yán)禁開具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實(shí)不予批準(zhǔn)并罰款 100500 元。 事假、病假批條手續(xù)須及時(shí)交至內(nèi)務(wù)部，任何人嚴(yán)禁未經(jīng)書面批準(zhǔn)擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。 除后勤及及門市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計(jì)算，出勤天數(shù)不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。第三條：遲到、早退、曠工及處理 員工超過指定上班時(shí)間 5 分鐘以上 30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款 20 元 。 員工未達(dá)指定下班時(shí)間離崗在 30 分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款 20 元。 當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過 10 次的給予通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。 下列情況視為曠工： 1）超過 30 分鐘以上到崗或離崗； 2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。 員工曠工給予通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工 7 天以上（含 7天），或累計(jì)曠工達(dá) 10 天以上（含 10 天）予以開除處理。公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。第四條： 其它違規(guī)處罰規(guī)定 :對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10 元。 對(duì)上班時(shí)間怠 工、不服從工作分配者，經(jīng)批評(píng)教育一次仍不改者每次扣 50 元，月累積 4 次者以自動(dòng)辭職論處； 對(duì)私用公司座機(jī)電話打私人電話的，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際發(fā)生額的 10 倍罰款。 對(duì)享有公司電話補(bǔ)貼在正常工作時(shí)間關(guān)機(jī)的，或撥叫不接 ,在 2 小時(shí)以內(nèi)無任何回復(fù)的 ,一經(jīng)查實(shí)，每次罰款 20 元； 各部門人員開會(huì)時(shí)間，手機(jī)調(diào)至無聲，若響鈴每次扣 10 元； 公司制服成本由公司先行承擔(dān)購(gòu)買，若員工在公司工作未及一年 ,離開公司時(shí)應(yīng)承擔(dān)公司制服成本的 100%。公司制服由個(gè)人保管，丟失、破損由個(gè)人負(fù)責(zé)配齊。第五條： 簽卡規(guī)定如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后 3個(gè)工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù)，超過 3 天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束前未辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。第六條：對(duì)另違反未及的紀(jì)律現(xiàn)象時(shí)，堅(jiān)持批評(píng)教育與經(jīng)濟(jì)處罰（ 50100 元）的原則。銷售管理制度第 一 條 管理理念：以人為本，科學(xué)規(guī)范。第 二 條 規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。第 三 條 商店整理：在營(yíng)業(yè)開始前，全體員工都必須參加整理商店內(nèi)外的工作。包括整理商店內(nèi) 雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺(tái)、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。第 四 條 商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)迅速報(bào)告經(jīng)理。第 五 條 嚴(yán)格出勤時(shí)間 ,員工必須提前進(jìn)入商店。第 六 條 正確著裝：?jiǎn)T工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。 第 七 條 每周例會(huì)：每周一晚召開例會(huì)。例會(huì)由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項(xiàng)。第 八 條 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營(yíng)造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購(gòu)物氣氛。第 九 條 員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，能流利地 回答客戶的問題，有問必答，主動(dòng)介紹。對(duì)不清楚的應(yīng)及時(shí)向門市經(jīng)理請(qǐng)示。第 十 條 接待顧客：?jiǎn)T工應(yīng)認(rèn)真分析顧客的購(gòu)物心理，適時(shí)熱情介紹商品，激發(fā)顧客購(gòu)買欲。第十一條 端正服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)樹立 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情接待，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對(duì)客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真回答。精神集中 ,不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)論。第十二條 規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語 ,應(yīng)通俗易懂，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，注意語序，注意顧客反映，認(rèn)真聽取顧客意見。第 十三條 樹立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。第十四條 行為規(guī)范；堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；上班時(shí)間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。第十六條 遲到早退：所有員工均須嚴(yán)守勤務(wù)紀(jì)律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。第十七條 倉儲(chǔ)檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲(chǔ)商品是否物賬 相符。第十八條 商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。第十九條 防火防盜：危險(xiǎn)之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險(xiǎn)柜、收款臺(tái)是否上鎖，門窗是否關(guān)好，水電每天必須開、關(guān)，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點(diǎn)收好。第二十條 商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。第二十一條 工作例會(huì)：聽取部門經(jīng)理總結(jié)本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)等情況。附 :填寫《 XX 陶瓷訂 (送 )貨單》， 客戶簽名確認(rèn) ,并交付押 金，銷售人員將訂
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