【文章內(nèi)容簡介】 訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān) 系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ，歡迎你們商量好了再來。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩 咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ☆ 問題診斷 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 “這款真的很適合您，還商量什么呢”，這句話給人的感覺太強勢，容易招致顧客的心 理排斥，畢竟顧客花許多錢買衣服，與家里人商量也是很正常的?！罢娴暮苓m合，您就不用再考慮了”，這句話牽強附會，空洞的表白沒有說服力。而無言以對地收衣服則顯得太消極，沒有做出任何努力去改變顧客的主意。“那好吧，歡迎你們商量好了再來”也屬于沒有做任何努力，并且還有顧客下逐客令的感覺。因為只要導購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，只有順著臺階離開門店。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有 關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ☆ 導購策略 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈 洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 顧客說“考慮考慮”、“與老公（老婆）再商量商量”、“比較比較”等，是我們在店鋪銷售過程中經(jīng)常遇到的問題。顧客這么說有可能是為自己找一個拒絕的借口，但也可能是顧客一種真實的心理 狀態(tài)。所以作為導首先要了解顧客這種說明到底屬于哪種類型，也就是說一定要知道其真正的原因。可是有許多導購一遇到顧客提出類似的問題，要么就是不著邊際地重復介紹，要么就是機械地強調(diào)優(yōu)點，要么就是無言以對，顯得非常被動和消極。其實這個問題的處理可以從以下三個方面著手： 服裝銷售管理之賣場 28情景培 訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 ，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎我回家跟老公商量一下 , 考慮好以后再說吧 注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 第 一，找原因、給壓力，賜柔并濟。 面對顧客的異議（無論是借口還是真實的拒絕），采取不作為的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易地逃脫，從而降低銷售成功的概率。大量的服飾門店銷售案例告 訴我們：適當給顧客施加壓力，可以使導購變被動為主動，從而找到顧客離開的真正原因，有利于促進成交并提升銷售業(yè)績。但導購一定要把握好壓力點，壓力不可以太大也不可以太小，因為太大會讓顧客討厭你，太小則沒有任何作用。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈 洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 第二，處理顧客異議，推薦立即購買。 找到顧客的所有異議后，就應該立即處理問題并在問題解決之后推薦顧客購買。因為當顧客還在店面的時候，我們可以去影響并激發(fā)其購買欲望與熱情，而顧客一旦離開店面我們就鞭長莫及了。所以不要輕易讓顧客離開，應該抓住機會進行銷售。具體方法是： 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便 看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ● 給壓力：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動即將結(jié)束、贈品有限等，給對方營造一種緊迫感。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷 朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ● 給誘惑：告訴顧客現(xiàn)在購買可以得到什么利益。其實人都是利益動物，導購將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清楚，可以增加銷售的成功率。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽 祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 第三、增加顧客回頭率。 如果顧客確實想到其他商店去比較一下或與家人商量一下，這種心情導購應該給予理解。此時不可以再強行推薦，否則會讓顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來的概率。有研究表明，顧客一旦回頭，其購買的概率為70%。那么如果增加回頭率呢？導購可以從兩個方面著手： 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 2. 哦 ，好的，那您隨便看吧。 ，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ● 給面子：如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會再回頭，因為回頭就意味著顧客的軟弱和沒有面子。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕 騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ● 給印象：顧客離開后還會逛很多其他店，看許多款衣服，可能會受到許多誘惑，導致最后對我們這款衣服沒有任何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開前可再次強調(diào)衣服的賣點，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧 。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ☆ 語言模板 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 ，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰 鳴 → 導購： 小姐，其實我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，并且我也覺得這款衣服非常吻合您的身材與氣質(zhì)?？赡f想與老公商量、并考慮一下，當然您的這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，所以想請教 您 下， 您 現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是……（微笑目視顧客并停頓以引導對方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其它的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在作出決定嗎？（引導對方說出所有顧慮并分別加以處理） 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便 看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 小姐，對您關(guān)心的這個問題我是否解釋清楚了？（只要顧客表示明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買）……那好，您看您是準備 打 包還是穿著回去？（如果顧客仍然表示要與老公商量等剛導入下一下） 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可 顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 小姐，如果您實在要回去與老公商量一下，我也完全可以理解。不過我想提示您的是，這件衣服非常吻合您的身材與氣質(zhì)，您看它的款式……它的色彩……還有面料……并且這款衣服只有這最后一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。這樣好嗎？我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要與這件 衣服失之交臂，因為穿在您身上確實非常適合！ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 → 導購： 是的，您有這種想法我可以理解?，F(xiàn)在賺錢都不容易 ，服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技 巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先 看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 買件衣服也不便宜，肯定要與老公商量一下，多做一些考慮，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎？您再坐一會，我多介紹幾填溝給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……（延長留店時間、了解情況并建立信任） 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有 關(guān)系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵 匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關(guān)系，您隨便看看吧。 ，好的