服裝行業(yè)-康威體育運動服裝品牌店鋪終端營銷培訓教材-銷售技巧(ppt28頁)(編輯修改稿)
2024-11-14 16:14 本頁面
【文章內容簡介】 意見的口語 ? —直接反駁：對事不對人 ? *使用 情形： 顧客對企業(yè)服務 、 誠信有所懷疑時 顧客引用的資料不正確時 解決的技巧 處理 技巧 成交的技巧 確認顧客的購買信息 ? 利用你的耳朵 這個價錢多少 ？ 這個還有其他顏色嗎 ？ 這鞋保修幾個月 ？ 有沒有相配的上裝 ？ 能送貨上門嗎 ？ 不合適能否退貨 ？ 利用你的眼睛 拿起商品 、 仔細查看 比較產品似乎要挑選一種 再三拿起商品 閱讀標簽等材料 四周觀望 ， 象是在找尋店員 拿著產品在店內逛 懇請顧客落實購買 將顧客從 “ 購買欲望 ” 轉化為 “ 實施行動 ” ? *那么： 那么 ， 你會喜歡哪件呢 ？ ? *一旦錯過：失去的將會是難得的機會 ? *看似： 看似完美的配對 ? *不應： 當顧客準備購買 ， 你不應再繼續(xù)推銷 ? *催促：就這件嗎 ？ 那我?guī)湍惆饋戆? 協(xié)助猶豫不決的顧客 ? ? 了解其猶豫 ， 給其解釋與建議 ， 打消顧慮 ? 提供其他額外的解決方法或可考慮的選項 當你知道產品不適合顧客，就應支持他改變選擇， 得到她的信任與忠誠擁護 克服價格異議的 12種方法 ? 在任何可能的時候把你產品的質量、價值展示給潛在顧客，讓顧客“看到”、“感覺到”你的產品 ? 把生產中的質量檢控體系及質量檢測結果展示并解釋給潛在顧客 ? 解釋利益，大多數(shù)人愿意為質量上的受益出高價 ? 提供滿意顧客的事例，許多人在看了良好質量證明后都愿意為此出高價 ? 強調一點：你的服務人員都是經訓練并證明合格后才啟用的，向顧客解釋這意味著什么 ? 告訴你的潛在顧客你在用最好的材質或工藝，并告訴他這有什么好處 十種典型顧客的攻克技巧 ? 唯唯諾諾的顧客 (難度系數(shù) 4) 今天為什么不買？ ? 強裝內行的顧客 (4) 您對商品非常了解，準備買多少 ? ? 金牛型顧客 (4) 調拔資金需要幾天 ? ? 完全膽怯的顧客 (3) 尋找自已與他們生活上的共同點 ? 冷靜思索型顧客 (5) 禮貌、誠實且消極一點 ? 冷淡的顧客 (8) 想方設法讓其對商品發(fā)生興趣
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1