【正文】 ，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……（延長留店時間、了解情況并建立信任） 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有 關系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 → 導購： 是的，您有這種想法我可以理解。這樣好嗎？我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要與這件 衣服失之交臂，因為穿在您身上確實非常適合！ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 小姐，如果您實在要回去與老公商量一下，我也完全可以理解。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 小姐，對您關心的這個問題我是否解釋清楚了？（只要顧客表示明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買）……那好，您看您是準備 打 包還是穿著回去？（如果顧客仍然表示要與老公商量等剛導入下一下） 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可 顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧?？赡f想與老公商量、并考慮一下，當然您的這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，所以想請教 您 下， 您 現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是……（微笑目視顧客并停頓以引導對方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其它的原因導致您不能現(xiàn)在作出決定嗎？（引導對方說出所有顧慮并分別加以處理） 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便 看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧 。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕 騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ● 給印象：顧客離開后還會逛很多其他店，看許多款衣服，可能會受到許多誘惑，導致最后對我們這款衣服沒有任何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開前可再次強調衣服的賣點，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 2. 哦 ，好的，那您隨便看吧。有研究表明，顧客一旦回頭，其購買的概率為70%。 如果顧客確實想到其他商店去比較一下或與家人商量一下，這種心情導購應該給予理解。 ，好的，那您隨便看吧。其實人都是利益動物，導購將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清楚，可以增加銷售的成功率。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ● 給壓力：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動即將結束、贈品有限等，給對方營造一種緊迫感。具體方法是： 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。因為當顧客還在店面的時候，我們可以去影響并激發(fā)其購買欲望與熱情，而顧客一旦離開店面我們就鞭長莫及了。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈 洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 第二，處理顧客異議，推薦立即購買。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。大量的服飾門店銷售案例告 訴我們：適當給顧客施加壓力，可以使導購變被動為主動，從而找到顧客離開的真正原因，有利于促進成交并提升銷售業(yè)績。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎我回家跟老公商量一下 , 考慮好以后再說吧 注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 第 一，找原因、給壓力，賜柔并濟。其實這個問題的處理可以從以下三個方面著手： 服裝銷售管理之賣場 28情景培 訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 ，您隨便看看吧。所以作為導首先要了解顧客這種說明到底屬于哪種類型，也就是說一定要知道其真正的原因。 ，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈 洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 顧客說“考慮考慮”、“與老公（老婆）再商量商量”、“比較比較”等，是我們在店鋪銷售過程中經(jīng)常遇到的問題。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ☆ 導購策略 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有 關系，您隨便看看吧。“那好吧，歡迎你們商量好了再來”也屬于沒有做任何努力，并且還有顧客下逐客令的感覺?！罢娴暮苓m合，您就不用再考慮了”，這句話牽強附會，空洞的表白沒有說服力。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ，歡迎你們商量好了再來。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 3.（無言以對，開始收服裝）…… 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關 系，您隨便看看吧。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝 如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧?？刹豢梢哉埥桃幌?，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 → 導購： （對顧客）您的朋友真是 用心，能有這樣的朋友真好！請問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。如果銷售中確實出現(xiàn)關聯(lián)人的消極行為，為了增加銷售的成功率，導購可以采有將關聯(lián)人拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像 織孝陛紙冕灰鳴 第三，征詢關聯(lián)人的建議。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 ，您隨便看看吧。”因為這件衣服顧客確 實喜歡，加上你前期與關聯(lián)人的關系處理得不錯，此時關聯(lián)人直接說衣服難看的概率就會降低。”這句話會給顧客壓力 ，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋友一個面子，何況她 本身也很喜歡這款衣服。 有的時候關聯(lián)人可能會為朋友推薦衣服。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑 甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 這些方法都能很好地讓關聯(lián)人感受到你的關心、尊重與重視，一旦導購在銷售前期處理好與關聯(lián)人的關系，就為銷售后期避免關關聯(lián)人的消極影響打了一劑很強的預防針。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。所以顧客一進店，你要首先判斷誰是第一關聯(lián) 人 ，并且對關聯(lián)人與顧客要一視同仁地熱情對待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將關聯(lián)人晾在一邊的情況。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 第一，不要忽視關聯(lián)人。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。其實，關聯(lián)人既可以成為我們成功銷售的敵人，也可以成為我們成功銷售的幫顧客很喜歡，可陪伴者說： 我覺得一般或再到別的地方轉轉看 服裝應該這樣賣 手， 關鍵看 導購如何運用關聯(lián)者的力量。 ，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 服裝銷售中，陪伴購物的關聯(lián)人越多，衣服銷售出去的難度就越大。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 ☆ 導購策略 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料服裝 應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧?！斑@是我們這季的重點搭配”則屬于頭不對馬嘴。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答 ：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 3. 您先看看，喜歡甲汰興藏零根握嚨廄燎俯帕騾遲抄押晤藏貍媳滲蝕陷朋兆億或徑甭詩咎募寅幅娘 曝裙渭覽祈洞氏憾罪罵匹脆斜濫筋淪精盎注揣銹像織孝陛紙冕灰鳴 → 導購： 確實，現(xiàn)在賺錢都不容易，買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支，多了解一下完全必要！沒有關系，不管顧客買不買，我們的服務都是一流的。來，我?guī)湍榻B一下……請問， 您一 般都喜歡穿什么顏色的衣服？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料服裝應該這樣賣導購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看銷售情景 1☆ 錯誤應對 1. 沒有關系，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。沒關系，您現(xiàn)在可能多看看，待到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。 ，好的，那您隨便看吧。 ，好的，那您隨便看吧。我們把這種銷售異議的處理方法叫做異議太極法，如果轉換合理，這種方法可以起到以柔克剛、借力打力不費力的作用，效果及好。 2. 哦，好的，那您隨便看吧。最導購熱情接近來店顧客 可顧客冷冷地回答：我隨便看看 服