衣柜櫥柜專賣店店長管理手冊(編輯修改稿)
2025-06-19 03:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對準陳列標準），只有做到有效的裝飾陳列，店鋪內(nèi)衣柜、書柜才能成為一個亮點。 裝飾品陳列是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化。關(guān)聯(lián)性能使顧客增大購買量，活性化則是給顧客一種強刺激，促銷購買。 裝飾品陳列是否做到了與促銷活動相配合。由于季節(jié)性和節(jié)慶假日往往成為企業(yè)門店銷售的高潮，特別在每年的下半年都是衣柜、書柜等家具的銷售旺 季，所以在 9月 12月份，都是書柜和衣柜的銷售旺季。 裝飾陳列品是否與衣柜、書柜的款式、色彩與燈光照明有效的組合，是否讓人有容易接近的感覺，能否突出豐富感及衣柜、書柜的特色。 裝飾品是否保持干凈。 所有店員對陳列設(shè)備的使用方法是否已經(jīng)詳細了解。 宣傳品管理 ●根據(jù)各自店鋪的需要，向公司提出領(lǐng)用宣傳品的種類與數(shù)量，并做好登記工作。 ●根據(jù)店鋪實際情況，安裝宣傳品陳列指引，做好擺放工作。 ●正確使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費。 ●做好本店鋪的宣傳品保養(yǎng)工作，以免損失 和遺失。 ●做好本店鋪的宣傳品等庫存管理工作，保護庫存的宣傳品，防潮防塵。 ●過期不再使用的宣傳品，或數(shù)量多余的宣傳品，須交回公司。 ●可根據(jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動的意向，確保銷量。 店鋪管理法則 專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)購員 店長應(yīng)在的導(dǎo)購員做好推銷工作，具體推銷方式請參照《產(chǎn)品銷售手冊》的銷售技巧，先使顧客感受到服務(wù)和 XX衣柜的品牌個性，再善用銷售技巧，促其購買。 認真指導(dǎo)服務(wù)臺工作人員 有銷售，必然會產(chǎn)生交易，因此，店長現(xiàn)金管理的重點，在于收銀管理和應(yīng)收賬款的票據(jù)管理，為了保證 店鋪經(jīng)營管理的安全性，店長在每天結(jié)算時應(yīng)將所有現(xiàn)金單獨結(jié)算，并做好每日營業(yè)收入結(jié)賬表，同時把現(xiàn)金存入銀行（存錢入銀行時盡量兩個人以上陪同）。 實效指導(dǎo)駐點設(shè)計師 XX 衣柜加盟店的一大特色就是能夠為顧客提供量身定制的電腦免費設(shè)計服務(wù)，而保證這一服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素就是駐點設(shè)計師的專業(yè)水平，作為店長，應(yīng)該掌握我們特有的設(shè)計軟件操作，同時對設(shè)計師的工作進行有效的指導(dǎo)。 及時與總部保持信息溝通 身為店長，必須將本店收到的各種信息加以匯整，傳送到公司，并將公司所傳送來的信息報告，加以分析，并傳 達給各員工，以便借此改善本店的營運狀況。 XX 提示： XX 衣柜店長應(yīng)該對店鋪的實際運營給予規(guī)范、專業(yè)、到位的實際指導(dǎo) ，主要指導(dǎo)對象包括導(dǎo)購員、服務(wù)臺工作人員、設(shè)計師及與總部的信息溝通。 售前設(shè)計工作流程 您好，歡迎光臨 XX數(shù)碼宅配！ 我們這里提供免費的彩色效果圖設(shè)計，不需要訂金。 這個是全球第二代金屬框架結(jié)構(gòu)衣帽間，是本年度最新款式。 您家的臥室 /書房大概有多大呢？（您的臥室 /書房應(yīng)該比較大吧） 請移步到這邊來，我們可以根據(jù)您的個人喜好為您進行獨特的設(shè)計，您可以根據(jù)您個人的喜好更換材料和款式，相信通過我們專業(yè)的 服務(wù)和一流的軟件設(shè)計可以大大降低您的購買風(fēng)險。 （備茶） XX 提示：嚴謹科學(xué)的店鋪工作流程能夠大幅度提高店鋪銷售工作的效果和業(yè)績， XX加盟店的店鋪工作主要包括售前工作流程和下單工作流程兩個部分，店長應(yīng)該重點掌握。 根據(jù)顧客的臥室 /書房尺寸、形狀、門窗位置、柱子制圖。 根據(jù)顧客的個人喜好做材料的選擇（門板、臺面、拉手、腳線、玻璃板材等）。 制作出效果圖和報價后看看顧客的滿意度，并根據(jù)顧客提示更換 2 到 3 款門板顏色。 此時，導(dǎo)購員要對顧客說： “您對這個效果滿意嗎？有沒有特別的要求呢？ ” 如果顧客很滿意沒有任何意見的話，導(dǎo)購員可以說： “看看您什么時候方便，我們派設(shè)計師上門做實地測量，然后再做出一個精確的方案。但是，我們公司規(guī)定，在上門測量之前是要交 500元的訂金，這 500元到時是可以充當貨款的。（交訂金可視具體情況而定） 如以上兩個步驟都沒有問題的話，我們向顧客說 “先生 /小姐，如果沒有問題的話，我現(xiàn)在就把圖紙打印出來，您可以做個參考，具體的還是需要我們的設(shè)計師到您的房間測量后才能確定，但是我們 公司規(guī)定是在設(shè)計師上門測量前要收取 200元的預(yù)約金的，這預(yù)約金是可以充當貨款的。 如顧客沒問題的話，接著跟顧客說： “這是我們的《訂購信息表》，麻煩您填寫一下地址、聯(lián)系電話好嗎？ ”如果顧客愿意預(yù)交定金要求上門量尺的話，懇請顧客填寫《產(chǎn)品訂購意向書》。 “好的，我們會在上門時候派設(shè)計師到您的房子里測量的，我們?nèi)ブ皶o您電話。這是我們的宣傳單張，里面都有我們電話，這是圖紙和預(yù)算價格表（為顧客初步設(shè)計后電腦自動生成的價格表），您拿回去參考參考吧。慢走！ ” 確定在上門安裝前，顧客需交全款項才給顧客上門安裝。 電話預(yù)約客戶（您好，我是 XX衣柜的設(shè)計師，我想到您的房間做實地測量，不知道你上門時候方便呢？） 實地測量（和客戶做詳細的溝通后向客戶講清楚我大概上門時候可以把圖紙做好，到時會通知您的）。 預(yù)約客戶到店鋪看效果圖（您好！先生 /小姐，我是 XX衣柜的，您的圖紙已經(jīng)做好了，您看看上門時候有空，到我們店鋪來看看圖紙有沒有什么地方需要修改的，好嗎？）。 簽訂
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