【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1分，最高將 5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2分； 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1分，最高獎(jiǎng) 3分； 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2分； 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2分； 管理員工作說(shuō)明書(shū) 管理員工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 部門(mén)： XXX專賣店 職務(wù)：管理員 直接上級(jí)：專賣店店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 1人 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所屬專賣店的財(cái)務(wù)管理、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行專賣店管理、日常行政工作。 一、工作職責(zé) 專賣店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作 與專賣店人員、公司相關(guān)部門(mén)及客戶協(xié)調(diào)處理問(wèn)題 專賣店相關(guān)報(bào)表的編制 制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié) 二、直接責(zé)任 負(fù)責(zé)專賣店財(cái)務(wù)工作： 1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報(bào)每周周報(bào)表 2）及時(shí)核對(duì)專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉(cāng)表等 負(fù)責(zé)專賣店的 合同登記、傳真（傳遞）保管與登記 負(fù)責(zé)專賣店各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計(jì)工作 專賣店日?qǐng)鲂姓ぷ鳎? 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專賣店人員 2）購(gòu)買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4）店長(zhǎng)安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長(zhǎng)不在專賣店時(shí)行使店長(zhǎng)職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對(duì)專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對(duì)專賣店人員的工作 表現(xiàn)、工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長(zhǎng)和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力 對(duì)專賣店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個(gè)人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場(chǎng)所、物品 五、任職資格及要求 知識(shí)能力 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專業(yè) 語(yǔ)言要求 良好，能讀寫(xiě) 所需知識(shí) 管理學(xué)、財(cái)務(wù) 電腦要求 熟練操作辦公軟件 所需證書(shū) 無(wú) 所需培訓(xùn) 溝通及管理 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2435歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉專賣店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級(jí) 職員 35級(jí) 3級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 4級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 5級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長(zhǎng) 六、崗位考核評(píng)分辦 法 扣分辦法 積極配合導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)員，做好溝通銜接工作，按合同要求認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請(qǐng)客戶填好意見(jiàn)反饋單交回專賣店管理人員。 所有作業(yè)工具管理實(shí)行承包制，由組長(zhǎng)統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管工具并對(duì)工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應(yīng)各小組成員負(fù)責(zé)維修及賠償；一年后，根據(jù)工具使用情況給予工具使用價(jià)值，給予相應(yīng)的工具維修補(bǔ)助； 安裝工作中，在注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，應(yīng)注意所安裝客戶櫥柜衛(wèi)生，每安裝一套櫥柜均要做到清潔、無(wú)灰塵； 認(rèn)真完成相應(yīng)的安裝 售后服務(wù)，必須在接到通知 24 小時(shí)內(nèi)到業(yè)主家； 所有送裝櫥柜要注意運(yùn)輸安全與保管，如有在送裝過(guò)程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識(shí)，必須熟練地掌握各種材料的特點(diǎn)、價(jià)格及用途；作業(yè)時(shí)無(wú)不良記錄，無(wú)因個(gè)人失誤而引起客戶投訴，可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單施工。 安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問(wèn)題時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。完成安裝當(dāng)天作業(yè)將此單安裝過(guò)程以書(shū)面形式做 工作報(bào)告上交主管或經(jīng)理。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長(zhǎng)承擔(dān) 50%。 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1分，最高將 5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 1 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2分； 1 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1分，最高獎(jiǎng) 3分； 1 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰 ，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2分； 1 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2分； 意利卡櫥柜 專賣店員工薪酬及績(jī)效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。各店請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。 薪資發(fā)放時(shí)間：每月 10號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月 25號(hào)發(fā)放上月提成獎(jiǎng)金 薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由 基礎(chǔ)工資、 銷售提成 兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： 薪資總額 =基礎(chǔ)工資 +銷售提成 ，其中基礎(chǔ) 工資 組成如下： 基礎(chǔ)工資 =基 本 工資 +崗位工資 +福利及補(bǔ)貼 +工齡工資 ，薪資結(jié)構(gòu)分項(xiàng)說(shuō)明如下： A、基 本 工資部分 基本工資 是專賣店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。專賣店保證員最低收入不低 于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計(jì)師 ） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購(gòu)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長(zhǎng) 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 600 0 100 100 50 50 900 三級(jí)設(shè)計(jì)師 600 300 150 100 100 150 1400 二級(jí)設(shè)計(jì)師 600 500 150 100 100 150 1600 一級(jí)設(shè)計(jì)師 600 700 150 100 100 150 1800 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 600 0 20 30 20 30 700 三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 200 20 30 100 150 1100 二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 400 20 30 100 150 1300 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 600 20 30 100 150 1500 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200 安裝師 600 400 100 150 100 150 1500 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)員工 600 0 20 30 20 30 700 司機(jī) 600 200 20 30 50 100 1100 售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務(wù)員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎(chǔ)工資相關(guān)說(shuō)明： 專賣店員各按等級(jí)享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對(duì)員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對(duì)員工考核評(píng)級(jí)而進(jìn)行變動(dòng)，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎(jiǎng)分制，總分 120分），目標(biāo)考核按目標(biāo)評(píng)分表，以條文形式注明。 ① 月度目標(biāo)考核分在 70分以下，取消當(dāng)月崗位級(jí)別工資， 目標(biāo)考核分以 100分為分界點(diǎn)，達(dá)到 100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資； ② 考核分 7099分每分減 5元， 100110分每分加 10元， 110120分每分加 20元； ③ 設(shè)計(jì)師崗位一、二、三級(jí) 70分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為 150、 250、 350元 ④ 導(dǎo)購(gòu)員崗位一、二、三級(jí) 70分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為 50、 200、 300元。 1. 工齡工資 指專賣店正式員工，連續(xù)工作時(shí)間滿一年可以享受。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計(jì)為 30元 /月，以后工齡滿一年工齡工資增加 20元 /月，工齡工資滿 200元 /月以后就不再增加。工齡工資每半年調(diào)整一次， 調(diào)整前的工齡工資不補(bǔ)發(fā)。 B、提成工資部分 提成工資 是根據(jù)專賣店的經(jīng)營(yíng)情況、員工的業(yè)績(jī)達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)得到一個(gè)績(jī)效工資。各崗位提成分類說(shuō)明如下： 專賣店總業(yè)績(jī) =專賣店零售總業(yè)績(jī) +裝飾公司銷量 +一站式銷量 +業(yè)務(wù)員銷售 （裝飾公司銷售量是指除去裝飾公司宣傳費(fèi)用以后的合同銷售額） 店長(zhǎng)銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 店長(zhǎng)按專賣店總業(yè)績(jī)計(jì)算提成，提成系數(shù)為 %。專賣店保底銷售任務(wù) 20萬(wàn)，專賣店總業(yè)績(jī)超過(guò) 20萬(wàn)開(kāi)始計(jì)提店長(zhǎng)提成獎(jiǎng)金。當(dāng)月專賣店沒(méi)有完成保底銷售任務(wù)的，店長(zhǎng)沒(méi)有提成。 專賣店總業(yè)績(jī) 20萬(wàn) 20萬(wàn)以上 店長(zhǎng)提成系數(shù) 0% % *店長(zhǎng)銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據(jù)實(shí)際情況另定。 導(dǎo)購(gòu)員銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 導(dǎo)購(gòu)員按個(gè)人所接合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)為 %。一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷售任務(wù) 6萬(wàn)、二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場(chǎng)拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務(wù)主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務(wù)經(jīng)理 600 400 150 200 100 150 1600 底銷售任務(wù) 4萬(wàn)、三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷售任務(wù) 2萬(wàn)。各級(jí)導(dǎo)購(gòu)員須完成相應(yīng)保底銷售任務(wù)后才開(kāi)始計(jì)提導(dǎo)購(gòu)員提成獎(jiǎng)金。當(dāng)月沒(méi)有完成銷售任務(wù)的，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有提成獎(jiǎng)。 銷售任務(wù) 級(jí)別 2萬(wàn) 4萬(wàn) 6萬(wàn) 完成任務(wù) 見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員在見(jiàn)習(xí)期間不設(shè)銷售保底任務(wù)，每單按 %計(jì)算提成 三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 0% % 二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 0% % 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 0% % *導(dǎo)購(gòu)員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費(fèi)用后再計(jì)入業(yè)績(jī)；導(dǎo)購(gòu)員所接業(yè)務(wù)員的合同單的八折計(jì)入業(yè)績(jī)；導(dǎo)購(gòu)員所接專賣店關(guān)系戶的合同單按實(shí)際收款額計(jì)入業(yè)績(jī)。 售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法 售后文員月度獎(jiǎng)金以專賣店合同單為基數(shù)，按 10元 /單計(jì)算；司機(jī)按 8元 /單計(jì)算。 設(shè)計(jì)師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 設(shè)計(jì)師按個(gè)人所設(shè)計(jì)合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)見(jiàn)下表。三級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)量 4萬(wàn)以內(nèi)、二級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量 6萬(wàn)以內(nèi)、一級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量在 8萬(wàn)以內(nèi)的部分不計(jì)提成，見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不在此例 任務(wù) 級(jí)別 4萬(wàn) 6萬(wàn) 8萬(wàn) 完成保底銷售任務(wù) 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不設(shè)保底銷售任務(wù)，一律按 1%計(jì)算 三級(jí)設(shè)計(jì)師 0% 1