【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 干燥，并要選擇耐磨性強(qiáng)，不宜腐蝕類型的。從這一點(diǎn)看，復(fù)合地板比實(shí)木地板更為合適。在鋪設(shè)的時(shí)候還要主義應(yīng)鋪放在有彈性 保溫又平實(shí)的地面上，最好在地板上加上一層防潮墊或絕緣板。 塑膠地板非常有彈性，清洗容易，色彩花樣豐富， 價(jià)格便宜。 不過(guò)，廚房的地板通常以大理石或地磚鋪設(shè)，因此其便于清洗，不宜沾染油污。 墻面材料： 由于墻面材料的油漬和污垢經(jīng)常會(huì)沾在墻面上，而烹調(diào)的 蒸汽也會(huì)使墻壁的材料退色，且高溫和水漬也會(huì)影響墻壁的壽命，所以墻面應(yīng)該耐洗，且工作臺(tái)和烹調(diào)臺(tái)四周的墻要防水防熱。 例如，塑膠壁紙，有光澤的地板，經(jīng)過(guò)加工處理或涂上透明的木材，皆是極佳的的材質(zhì)。在活動(dòng)頻繁的地區(qū)，如水槽 灶臺(tái) 烤箱四周及攪拌食物容易潑灑的地方，則可用瓷磚 不利磚 不銹鋼等材質(zhì)。許多地面材料，包括瓷磚 馬賽克和軟木，都適合于廚房墻面鋪飾，因 為他們既防水 又隔熱。 天花板材料： 因?yàn)橛蜐n和煙氣會(huì)上升到天花板，所以天花板也應(yīng)當(dāng)使用可以清洗且不一個(gè)退色的材料。有時(shí)也要配合通風(fēng)和采光設(shè)備，用一些防潮 易吸收水蒸氣的材料?？蛇x用的鋁制 不銹鋼的吊頂材料，最好背面有防潮墊，便于吸收水蒸氣。 廚房門： 廚房的特殊功能決定了廚房門要接觸較多的潮氣 油煙 洗滌劑 蒸汽和污漬，因此門的制作，應(yīng)選用耐潮濕 耐腐蝕和易清洗的材料制作。經(jīng)濟(jì)的做法是采用加強(qiáng) PVC 扣板或選用一次成型的塑剛門窗。缺點(diǎn)是價(jià)值感較差。 宣傳品管理 根據(jù)各自店鋪的需要，向公司提出領(lǐng)用宣傳品的種類和數(shù)量， 并做好登記工作。 根據(jù)店鋪實(shí)際情況，按照宣傳品陳列指引，做好拜訪工作。 正確使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費(fèi)。 做好本店宣傳品的保養(yǎng)工作，以免損壞和遺失。 做好本店鋪的宣傳品的庫(kù)存管理工作，保護(hù)庫(kù)存的宣傳品，防潮防塵。 過(guò)期不再使用的宣傳品，或熟練多余的宣傳品，必須交回公司。 可根據(jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動(dòng)的意向，確保銷量。 店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo) 1． 專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員 店長(zhǎng)應(yīng)指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員做好推銷工作，具體推銷方式請(qǐng)參照《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》的銷售技巧，先使顧客感受到服務(wù)和 好樂(lè)家品牌 的個(gè)性，再善用銷售技巧，促 其購(gòu)買。 2． 認(rèn)真 指導(dǎo) 服務(wù)臺(tái)工作人員 有銷售，必然會(huì)產(chǎn)生交易，因此，店長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)金管理的重點(diǎn)，在于收銀管理和應(yīng)收賬款的票據(jù)管理，為了保證店鋪經(jīng)營(yíng)管理的安全性，因此店長(zhǎng)在每天結(jié)算時(shí)應(yīng)將所有陷阱存入銀行。（存錢入銀行時(shí)應(yīng)盡量?jī)蓚€(gè)人以上陪同） 3． 實(shí)效指導(dǎo)駐店設(shè)計(jì)師 好樂(lè)家 加盟店的一大特色就是能夠?yàn)轭櫩吞峁┝课荻ㄖ频膶I(yè)水平 。 作為店長(zhǎng)，應(yīng)該掌握我們特有的設(shè)計(jì)軟件操作，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 4． 及時(shí)與總部保持信息溝通 身為店長(zhǎng)，必須將本店收到的各種信息加以匯整，傳送到公司，并將公司所傳送來(lái)的信息報(bào)告，加以分析，并 傳達(dá) 給員工，以便借此改善本店的營(yíng)運(yùn)狀況。 好樂(lè)家 語(yǔ)錄 好樂(lè)家 店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)給予規(guī)范 專業(yè) 到位的實(shí)際指導(dǎo)，主要指導(dǎo)對(duì)象包括導(dǎo)購(gòu)員 服務(wù)臺(tái)工作人員 設(shè)計(jì)師 與總部的信息溝通。 售前設(shè)計(jì)工作流程 步驟一“接待” 1． 您好！歡迎光臨好樂(lè)家！ 2． 我們這里提供免費(fèi)的效果圖設(shè)計(jì)，不需要訂金（指向墻面廚房設(shè)計(jì)線路圖） 3． 這是慢生活 系列，是本年度最新款式，極據(jù)古典西方氣息，看起來(lái)古樸、自然、體現(xiàn)了您廚房的高貴與典雅，適合大一點(diǎn)的廚房。 4． 您家的廚房 /臥室有多大呢？ 5． 請(qǐng)移步到這邊來(lái)，我們可以根據(jù)您的個(gè)人愛(ài)好為您進(jìn)行獨(dú)特的設(shè) 計(jì)，您可以根據(jù)個(gè)人的喜好更換材料和款式，希望通過(guò)我們專業(yè)的服務(wù)和一流的軟件設(shè)計(jì)可以大大降低您的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。（備茶） 好樂(lè)家 語(yǔ)錄 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的店鋪工作流程能夠大大提高店鋪銷售工作的效率和業(yè)績(jī)， 好樂(lè)家 加盟店的店鋪工作流程和下單工作流程，店長(zhǎng)應(yīng)該重點(diǎn)掌握。 步驟二“導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)” 1． 根據(jù)顧客的廚房 /臥室尺寸、形狀、門窗位置、柱子制圖。 2． 根據(jù)顧客的個(gè)人喜好 作材料的選擇（門板、臺(tái)面、拉手、腳線、玻璃板材等）。 3． 制作出效果圖和報(bào)價(jià)后看看顧客的滿意度，并根據(jù)顧客的提示更換 2 到 3 款門板顏色。 4． 此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客說(shuō)；“您對(duì)這個(gè)效果 滿意嗎？ 有什么特別的要求呢？ 5． 如果顧客很滿意沒(méi)有任何意見(jiàn)的話，導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)：“ 看看您什么時(shí)候方便，我們派設(shè)計(jì)師上門作實(shí)地的測(cè)量，然后在作出一個(gè)精確的方案。但我們公司規(guī)定，在上門測(cè)量之前要交 200 元的訂金，這 200 元到時(shí)候是可以充當(dāng)貨款的?！? 步驟三“訂單” 1 如以上兩個(gè)步驟都沒(méi)問(wèn)題的話，我們象顧客說(shuō)：“先生小姐，如果沒(méi)有什么 問(wèn)題的話，我 現(xiàn)在就把圖紙打印出來(lái)，你可以做個(gè)參考，具體的還是需要我們的設(shè)計(jì)師到您的房子 測(cè)量后才能具體確定，但是我們公司規(guī)定是在設(shè)計(jì)師上門測(cè)量前要收取 200 元的預(yù)約金的，不過(guò)這預(yù)約金訂購(gòu)時(shí) 是可以充當(dāng)貨款的。 2．如客戶沒(méi)有問(wèn)題的話，接著跟顧客說(shuō)：“這是我們的《訂購(gòu)信息表》麻煩您填一下地址、聯(lián)系電話好嗎？” 3“好的，我們會(huì)在什么什么時(shí)候 派設(shè)計(jì)師到您的房子里測(cè)量了。我們會(huì)在去之前給您打電話，這是我們的宣傳單頁(yè)，里面都有我們的電話，這是圖紙和預(yù)算價(jià)格表，您拿回去參考參考吧。慢走！” 步驟四“專業(yè)測(cè)量和設(shè)計(jì)” 1 電話預(yù)約客戶（您好，我是好樂(lè)家的設(shè)計(jì)師，我想到您的房子里作實(shí)地測(cè)量，不知您什么時(shí)候方便呢？” 2 實(shí)地測(cè)量（和客戶做好溝通，大約什么時(shí)候出圖，到時(shí)通知您的。 ） 步驟五“客戶確認(rèn)“ 預(yù)約客戶到 店里看效果圖（您好。我是 好樂(lè)家 的，您的圖紙已經(jīng)好了，您看什么時(shí)候有空，到我們店鋪看看圖紙有沒(méi)有什么地方修改的。 步驟六“訂購(gòu)“ 簽訂合同（這是我們的訂購(gòu)合同，您先看看，如果沒(méi)有什么問(wèn)題的話就在這簽個(gè)名吧） 步驟七“出生產(chǎn)圖“ 步驟八“安裝“ 步驟九“售后服務(wù)“ 下單前制作流程 與客戶溝通并進(jìn)行初步設(shè)計(jì) |（導(dǎo)購(gòu)員） 上門進(jìn)行初步測(cè)量（專業(yè)量尺人員 ） 設(shè)計(jì)師根據(jù)初步設(shè)計(jì)及量尺繪圖設(shè)計(jì)圖及水電圖（設(shè)計(jì)師） 一定向 客戶提供水電圖 （導(dǎo)購(gòu)員或設(shè)計(jì)師） 定期跟進(jìn)客戶廚房 /臥室施工進(jìn)度（導(dǎo)購(gòu)員） 到客戶家進(jìn)行復(fù)量尺寸（專業(yè) 量尺人員） 設(shè)計(jì)師根據(jù)復(fù)量尺圖修改設(shè)計(jì)圖為下單圖（設(shè)計(jì)師） 將客戶資料以及圖紙移交運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行下單及跟進(jìn)工作（導(dǎo)購(gòu)員或設(shè)計(jì)師） 運(yùn)營(yíng)部接收資料并安排下單工作（設(shè)計(jì)師） 下單前運(yùn)作流程結(jié)束 店鋪促銷管理 好樂(lè)家語(yǔ)錄 促銷活動(dòng)，作為產(chǎn)品推廣重要手段，已成為吸引現(xiàn)場(chǎng)