【文章內容簡介】 ：展廳經理負責展廳的全面工作 ， 包括展廳的日 常工作 、 人員分工 、 工資比例分配 、 市場拓 展 、 財務工作 、 考勤工作等等各個方面；經理 助理協(xié)助經理做好展廳的各項工作 ， 或由經理 分配做好指定工作；客戶經理主要做好市場拓 展等工作 ， 為提高展廳的銷售業(yè)績服務；銷售 代表主要負責為到展廳的顧客做好產品介紹以 及報價 、 跟單等工作； 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 22 展廳管理手冊 五 、 考勤制度 展廳員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間上 、 下班 ，并且每天要按時簽到 。 不遲到 、 不早退 ， 有事應辦理請假手續(xù)； 營業(yè)中因事離崗 ， 須經展廳負責人批準 ， 并辦理好工作交接手續(xù)； 不準在展廳內吸煙 、 吃零食 、 干私活 、 嬉笑打鬧； 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 23 展廳管理手冊 不準在營業(yè)時間閱讀書刊 、 報紙或聽錄音機 、 隨身聽等 。 嚴禁酒后到展廳工作； 不得在上班時間撥打私人電話 ， 接私人電話時應盡量長話短說 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 24 展廳管理手冊 六 、 例會及培訓 建立嚴格的例會及培訓制度 ， 每周一次例會 。 內容主要是總結上周的工作情況和制定本周的工作計劃 。 每月至少一次培訓會 ， 內容可分為內部知識培訓和外部知識培訓 。 內部知識培訓包括：公司知識培訓 、 企業(yè)文化培訓 、 產品技術知識培訓 、 顧客知識培訓 、 業(yè)務程序和職責培訓 ， 銷售技巧培訓以及銷售態(tài)度培訓等；外部知識培訓主要是指某些培訓公司舉辦的 、 提升型的培訓 ， 一般包括：市場分析培訓 、 財務金融知識培訓等 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 25 展廳管理手冊 七 、 人員精神面貌及團隊合作 精神面貌 ：精神面貌是一個營銷人員形象的核心 ，是自信心的體現(xiàn) ， 是竟業(yè)精神之所在 。 每一個營銷人員應克服自卑感 ， 對自己的工作充滿信心 ， 樹立良好的職業(yè)形象 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 26 展廳管理手冊 銷售人員要謙虛 、 謹慎 、 踏實 ， 在不損害公司利益的情況下 ， 能設身處地的為顧客著想 ， 給顧客一個賴以信任的形象 。 銷售人員要有一股熱情 ， 要有強烈的進取心 ， 隨時保持青春活力 ， 不能未老先衰 ， 只要是出現(xiàn)在顧客面前 ，就應該保持旺盛的精力 ， 應該讓顧客感到 ， 因為你的到來而氣氛活躍 ， 并受到啟發(fā)和幫助 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 27 展廳管理手冊 團隊合作： 積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素，超強的團隊合作精神是一個團隊攻無不克、戰(zhàn)無不勝的法寶。我們建潘企業(yè)的每一位員工、每一位營銷代表時刻都要保持一種積極向上的心態(tài)，我們的每一個營銷單元都要成為一支拉之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的高素質的營銷隊伍。這就要求我們的每一位展廳經理、每一位營銷代表時刻以公司的利益為重，把我們的展廳當作自己的小家庭，求大同、存小異，以一種良好的心態(tài)、飽滿的熱情營造一個和諧、良好、快樂的營銷氛圍，從而追求我們集體的最高利益。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 28 展廳管理手冊 八 、 展廳的裝飾與布局 整個展廳合理的裝飾布局與新穎的格調將是留給顧客最深的第一印象 ， 也是吸引顧客的最佳途徑 。 這就要求我們對展廳進行合理管理 。 布置與裝飾： （ 1） 樣柜擺放：樣柜的擺放要講究視覺效果 ， 最好不要把同樣的商品 ， 長期固定擺放在同一個位置 ， 還要講究產品陳列的視覺高度 、 亮度以及集中度的效果 ，同時還要考慮到生活化的問題 ， 把美觀與實用結合起來 ，真正體現(xiàn)出廚房的色彩 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 29 展廳管理手冊 （ 2） 燈光布置：燈光的合理布置可以增加產品的視覺效果 ， 針對不同的樣柜風格設計相應的燈光效果 ， 就可以使整個展廳充滿浪漫溫馨的氛圍 。 （ ３ ） 裝飾品是否保持干凈 ， 是否保持新鮮感 。 （４）櫥窗利用：櫥窗并不是展廳的附屬物，它通過實用性、格調感來影響顧客。如果把櫥窗充分合理地加以計劃、設計，適當?shù)倪\用，一定會起到事半功倍的效果 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 30 展廳管理手冊 （ ５ ） 點綴裝飾：是否做到關聯(lián)性 、 活性化 。 關聯(lián)性能使顧客增大購買量 ， 活性化則能給顧客一種強刺激 ， 促成購買 。 外觀一體化：要增強展廳外觀的一體化，就必須注意招牌、廣告的位置、大小、顏色、文字、內容以及與相臨店面的協(xié)調一致，同時還要注意展廳外觀與內部裝飾的配套，做到合理、美觀、一體。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 31 展廳管理手冊 九 、 展廳業(yè)務操作流程 銷售是展廳工作的核心 ， 是公司銷售業(yè)績的重要組成部分 ， 每一位工作人員必須全力以赴做好展廳銷售工作 。 流程如下： 第一步： 接待客戶 １ 、 您好 ！ 歡迎光臨金牌廚柜 ！ ２ 、 這是鄉(xiāng)居歲月具有鄉(xiāng)村風格是本年