店面規(guī)范管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-05-04 21:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)準(zhǔn)（希望員工在執(zhí)行每一工作任務(wù)時(shí)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)員工開(kāi)展積極有效的培訓(xùn)非常必要 有助于員工提高技巧和能力 有助于增強(qiáng)員工對(duì)于方正產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)的熟悉程度 有助于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享 有助于培養(yǎng)員工相同的價(jià)值觀專賣(mài)店培訓(xùn)包括的內(nèi)容 新員工入職培訓(xùn) 產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)（新品培訓(xùn)/產(chǎn)品培訓(xùn)/技術(shù)培訓(xùn)） 相關(guān)技巧的培訓(xùn)（銷(xiāo)售技巧/服務(wù)技巧/店面布置技巧） 人員素質(zhì)的培訓(xùn)（溝通/時(shí)間管理/禮儀） 價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)專賣(mài)店培訓(xùn)進(jìn)行的方式 淡季設(shè)定每周固定的培訓(xùn)時(shí)間 專人負(fù)責(zé)組織或者輪流準(zhǔn)備實(shí)施 形式可以豐富活潑授課式 討論交流 演練 實(shí)際操作 建立有效的激勵(lì)機(jī)制 每月對(duì)店員的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式反饋給店員 建立與店員就評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通的制度 設(shè)立當(dāng)月最佳銷(xiāo)售員評(píng)選活動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力店長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，評(píng)價(jià)店長(zhǎng)的工作是以團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將發(fā)揮1+12的效果 第三章店面運(yùn)營(yíng)管理專賣(mài)店運(yùn)作流程圖客戶進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員介紹出設(shè)計(jì)方案客戶資料登記預(yù)交訂金（X%）上門(mén)量尺客戶確認(rèn)簽定合同測(cè)量精確復(fù)尺確定最終方案 1交付80%貨款1生產(chǎn)制造1安裝前付清余款1上門(mén)安裝1客戶驗(yàn)收1拍照存檔1定期跟蹤1售后回訪 專賣(mài)店店長(zhǎng)在銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理方面的職責(zé) 制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃 運(yùn)用合理的促銷(xiāo)策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售目標(biāo) 保證合理的庫(kù)存制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃Step 1將全年的店面銷(xiāo)售任務(wù)分解到月度合理分解年度銷(xiāo)售任務(wù)可以參考的依據(jù): 專賣(mài)店前一年度的銷(xiāo)售狀況分析 新一年市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)和店面銷(xiāo)售增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 具體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化（多家定制壁柜家具專賣(mài)店沖擊市場(chǎng)） 節(jié)假日的影響（如：春節(jié)） 特別事件的影響（如：道路施工）制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃Step 1將全年的店面銷(xiāo)售任務(wù)分解到月度（舉例）07年預(yù)計(jì)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)8%，店面總?cè)蝿?wù)量增長(zhǎng)12%
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