店面規(guī)范管理手冊(編輯修改稿)
2025-05-04 21:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標準（希望員工在執(zhí)行每一工作任務時所達到的標準）對員工開展積極有效的培訓非常必要 有助于員工提高技巧和能力 有助于增強員工對于方正產(chǎn)品特點、賣點的熟悉程度 有助于經(jīng)驗的總結(jié)、分享 有助于培養(yǎng)員工相同的價值觀專賣店培訓包括的內(nèi)容 新員工入職培訓 產(chǎn)品相關知識的培訓（新品培訓/產(chǎn)品培訓/技術培訓） 相關技巧的培訓（銷售技巧/服務技巧/店面布置技巧） 人員素質(zhì)的培訓（溝通/時間管理/禮儀） 價值觀、團隊精神的培訓專賣店培訓進行的方式 淡季設定每周固定的培訓時間 專人負責組織或者輪流準備實施 形式可以豐富活潑授課式 討論交流 演練 實際操作 建立有效的激勵機制 每月對店員的工作態(tài)度、工作業(yè)績進行評價 評價的結(jié)果應以書面形式反饋給店員 建立與店員就評價結(jié)果進行溝通的制度 設立當月最佳銷售員評選活動加強團隊建設，增強團隊凝聚力店長是團隊的領導者，評價店長的工作是以團隊業(yè)績?yōu)闃藴食晒Φ膱F隊建設將發(fā)揮1+12的效果 第三章店面運營管理專賣店運作流程圖客戶進店導購員介紹出設計方案客戶資料登記預交訂金（X%）上門量尺客戶確認簽定合同測量精確復尺確定最終方案 1交付80%貨款1生產(chǎn)制造1安裝前付清余款1上門安裝1客戶驗收1拍照存檔1定期跟蹤1售后回訪 專賣店店長在銷售營運管理方面的職責 制定詳細的店面月度銷售計劃 運用合理的促銷策略和其他輔助手段，實現(xiàn)店面銷售目標 保證合理的庫存制定詳細的店面月度銷售計劃Step 1將全年的店面銷售任務分解到月度合理分解年度銷售任務可以參考的依據(jù): 專賣店前一年度的銷售狀況分析 新一年市場整體增長的預測和店面銷售增長預測 具體競爭環(huán)境的變化（多家定制壁柜家具專賣店沖擊市場） 節(jié)假日的影響（如：春節(jié)） 特別事件的影響（如：道路施工）制定詳細的店面月度銷售計劃Step 1將全年的店面銷售任務分解到月度（舉例）07年預計市場整體增長8%，店面總?cè)蝿樟吭鲩L12%
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