物業(yè)管理公司組織架構(gòu)顧問(wèn)冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-18 19:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 8 備 注 本職位說(shuō)明書(shū)自啟動(dòng)之日起生效，既往職位說(shuō)明書(shū)相關(guān)文件自行終止； 本職位說(shuō)明書(shū)相關(guān)內(nèi)容凡在相關(guān)管理文件中有具體規(guī)定的，詳見(jiàn)相關(guān)管理文件； 工作項(xiàng)目是對(duì)工作內(nèi)容的分類(lèi)和概括，工作內(nèi)容是對(duì)工作項(xiàng)目所指主要工作的說(shuō)明； 崗位責(zé)任主要為直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；直接責(zé)任指本人親自完成的工作所承擔(dān)的責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任指通 過(guò)他人完成的工作所承擔(dān)的責(zé)任； 崗位權(quán)力分為決定權(quán)、建議權(quán)、參與權(quán)、檢查權(quán)、知情權(quán)等； 工作環(huán)境中危險(xiǎn)危害參見(jiàn)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。 說(shuō)明：豐業(yè)物業(yè)組織構(gòu)架圖中其他 各 崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》已在相應(yīng)的顧問(wèn)冊(cè) 體現(xiàn)。 五、 內(nèi)部溝通 豐業(yè)物業(yè)公司內(nèi)部溝通 ， 是 依據(jù) 公司 內(nèi)部 各部門(mén) 《 職位 說(shuō)明書(shū)》的溝通責(zé)任 進(jìn)行 ， 同時(shí)為確保 溝通 信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 ， 顧問(wèn)組特為豐業(yè) 制定《 公司內(nèi)部溝通管理程序 》 、《信息傳遞管理程序》兩個(gè)支持性文件 。 六、 相關(guān)程序文件 01.《公司內(nèi)部溝通管理程序》 提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系， 為內(nèi)部溝通提供指引，重視信息溝通，提高工作積極性，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 ,強(qiáng)調(diào)資源共享。 適用于公司各部門(mén)。 人力資源部負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理，指導(dǎo)督促各部門(mén)與員工的良好溝通。 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、落實(shí)與本部門(mén)員工溝通的方式、方法和內(nèi)容，并將有關(guān)信息傳遞到公司。 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 9 各 部門(mén)應(yīng)耐心、禮貌傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，對(duì)員工的意見(jiàn)及困難予以重視并做好回復(fù)工作。 員工如有疑問(wèn)可在工作例會(huì)上提出或咨詢直屬上級(jí)。 各部門(mén)經(jīng)理 （主管 ）、 綜合辦公室專(zhuān) 員每年至少 對(duì)每一位員工進(jìn)行兩 次正式單獨(dú)面談，面談內(nèi)容包括工作生活中的收獲與疑問(wèn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容。 各部門(mén)經(jīng)理 （主管） 負(fù)責(zé)對(duì)基層管理人員管理溝通技能的指導(dǎo)監(jiān)督工作，以保障部門(mén)內(nèi)容溝通管理良好、順暢。 溝通渠道 職員工可以通過(guò)以下五種溝通渠道反饋與溝通信息。 員工如有疑 惑或認(rèn)為問(wèn)題未得到及時(shí)有效解決，可按順序與所在部門(mén)直屬上級(jí)→主任 /（經(jīng)理）主管→綜合辦公室專(zhuān) 員 →綜合辦公室主任逐級(jí)進(jìn)行溝通 ，如有必要可直接同總經(jīng)理溝通，但請(qǐng)事先作好預(yù)約。 員工可撥打 物業(yè)公司總部綜合辦公 室 熱線 ： ，公司將及時(shí)給予回復(fù)。 公司組織各級(jí)員工的座談會(huì)及各 類(lèi)培訓(xùn)，員工可以在座談會(huì)上暢所欲言，也可以利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)與培訓(xùn)人員 溝通。 員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 以 郵件等形式溝通自己的意見(jiàn)。 公司將不定期組織公司領(lǐng)導(dǎo)與公司職員工進(jìn)行座談，相互溝通信息。 公司 鼓勵(lì)員工以主人翁姿態(tài)積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，從各豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 10 方面對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議。建議內(nèi)容可包括： 提高工作效率，包括提高物品的利用率，節(jié)省不必要的工作時(shí)間，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)勞動(dòng)工具等。 及時(shí)反映員工中存在的影響正常工作的思想苗頭和不良情緒，協(xié)助公司消除員工思想隱患，提高員工工作士氣。 改進(jìn)工作質(zhì)量，針對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助公司不斷完善質(zhì)量管理體系。 減少浪費(fèi)、節(jié)約成本。開(kāi)源與節(jié)流，是公司在經(jīng)營(yíng)管理中并行不悖的兩種手段，公司歡迎員工提出增收節(jié)支的方法和建議。 其他合理化建議。 申訴處理 員工如認(rèn)為部門(mén)管理中存在不合理時(shí)，可向 綜合辦公室申訴，綜合辦公室 須對(duì)員工的申訴進(jìn)行核查，并填寫(xiě)《面談表》，將處理結(jié)果通知申訴人。 員 工在向綜合辦公室申訴后，未得到合理的答復(fù)時(shí)，可向分管領(lǐng)導(dǎo)或 總經(jīng)理申訴，受理人須對(duì)員工的申訴進(jìn)行核查，核查后將處理結(jié)果通知申訴人。 對(duì)員工申訴須在三個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容包括事情調(diào)查結(jié)果、擬采取措施等，以鼓勵(lì)員工對(duì)改善工作進(jìn)一步提出意見(jiàn)和建議。 5. 質(zhì)量記錄表格 附件： 1《面談表》 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 11 附件： 1 梧州豐業(yè) 物業(yè)管理有限公司 面 談 表 編號(hào) : 版本 ： 表格生效期 ： 序號(hào) : 姓 名 部門(mén) 職位 面談性質(zhì) □延期轉(zhuǎn)正面談 □離職面談 □申訴面談 □ 面談主要內(nèi)容： 記錄人： 日期： 處理意見(jiàn)： 處理結(jié)果： 處理人簽名： 年 月 日 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 12 面談當(dāng)事人意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日 02.《信息傳遞管 理程序》 規(guī)范公司信息傳遞流程，加強(qiáng)信息管理，充分發(fā)揮信息管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。 適用于公司范圍內(nèi)信息管理工作的全過(guò)程。 綜合辦公室 為公司信息管理工作的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)公司所有相關(guān)信息的收集、整合、傳遞、跟蹤及分析工作。
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