【正文】 本職位說(shuō)明書(shū)相關(guān)內(nèi)容凡在相關(guān)管理文件中有具體規(guī)定的，詳見(jiàn)相關(guān)管理文件； 工作項(xiàng)目是對(duì)工作內(nèi)容的分類和概括，工作內(nèi)容是對(duì)工作項(xiàng)目所指主要工作的說(shuō)明； 崗位責(zé)任主要為直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；直接責(zé)任指本人親自完成的工作所承擔(dān)的責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任指通 過(guò)他人完成的工作所承擔(dān)的責(zé)任； 崗位權(quán)力分為決定權(quán)、建議權(quán)、參與權(quán)、檢查權(quán)、知情權(quán)等； 工作環(huán)境中危險(xiǎn)危害參見(jiàn)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。 C、物業(yè)公司總部的財(cái)務(wù)室人員編制及業(yè)務(wù)管理都由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，物業(yè)公司各部門只對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和反饋。進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意遵循以下幾項(xiàng)基本原則： （ 1）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則； （ 2）責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則； （ 3）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則； （ 4）靈活的信息溝通原則； （ 5）效能原則。 特點(diǎn)： 組織處于發(fā)展的青年時(shí)期 ，發(fā)展迅速，員工對(duì)組織有很強(qiáng)的歸屬感和使命感，大部分組織結(jié)構(gòu)和信息溝通是非正式的，由具有很高權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者為組織指明方向和目標(biāo)。組織成員雖各有自己的個(gè)人目標(biāo)，但他們作為組織成員之一，在組織內(nèi)部相互聯(lián)系和協(xié)作配合，因此還必須具有共同的組織目標(biāo)。 （ 3) 追求經(jīng)濟(jì)效益 ：經(jīng)濟(jì)效益是組織 存在的根本。 特點(diǎn)： 組織處于發(fā)展的中年時(shí)期，出現(xiàn)行政等級(jí)制結(jié)構(gòu)，工作分工明確并制定了規(guī)范化、程序化的各種規(guī)章制度，高層管理者和管理部門進(jìn)行了分權(quán)，但同時(shí)又進(jìn)一步完善了正式控 制系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)是既能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用，又便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮 。 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 7 （五） 協(xié)作、溝 通管理 據(jù) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)協(xié)調(diào)處理 開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目 建筑公司、物業(yè)公司三者間 工程維修問(wèn)題； 每 月按《績(jī)效考核管理規(guī)定》對(duì)直接下級(jí)工作執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng)，填寫《 管理職人員績(jī)效考核表》； 每年按《績(jī)效考核管理規(guī)定》向分管領(lǐng)導(dǎo) 述職； 根據(jù)《績(jī)效考核管理規(guī)定》進(jìn)行月、年終考評(píng)，保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果的科學(xué)性和公正性，考評(píng)后就考評(píng)結(jié)果與直接下級(jí)、隔級(jí)下級(jí)進(jìn)行面談，作好考評(píng)反饋記錄，及時(shí)處理部屬的考評(píng)申訴； 及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司 的重大信息 按 要求向分管領(lǐng)導(dǎo) 復(fù)命； 保持與相關(guān)政府組織、物業(yè)同行 、 物業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)主的良好工作關(guān)系。 六、 相關(guān)程序文件 01.《公司內(nèi)部溝通管理程序》 提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系， 為內(nèi)部溝通提供指引，重視信息溝通，提高工作積極性，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 ,強(qiáng)調(diào)資源共享。 溝通渠道 職員工可以通過(guò)以下五種溝通渠道反饋與溝通信息。 及時(shí)反映員工中存在的影響正常工作的思想苗頭和不良情緒，協(xié)助公司消除員工思想隱患，提高員工工作士氣。 5. 質(zhì)量記錄表格 附件： 1《面談表》 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 11 附件： 1 梧州豐業(yè) 物業(yè)管理有限公司 面 談 表 編號(hào) : 版本 ： 表格生效期 ： 序號(hào) : 姓 名 部門 職位 面談性質(zhì) □延期轉(zhuǎn)正面談 □離職面談 □申訴面談 □ 面談主要內(nèi)容： 記錄人： 日期： 處理意見(jiàn)： 處理結(jié)果： 處理人簽名： 年 月 日 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 12 面談當(dāng)事人意見(jiàn)： 簽名： 年 月 日 02.《信息傳遞管 理程序》 規(guī)范公司信息傳遞流程，加強(qiáng)信息管理，充分發(fā)揮信息管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。 每月 2 日 PM17： 30 前，各部門應(yīng)將 本部門月 工作計(jì)劃 及 上月工作完成情況在 《 月工作計(jì)劃 、 簡(jiǎn)報(bào)》 中體現(xiàn) ，并上報(bào)綜合辦公內(nèi)室 ；（如遇休息日或節(jié)假日，報(bào)送時(shí)限順延） 部門級(jí)重要會(huì)議應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后 3 個(gè)工作日內(nèi)完成《會(huì)議紀(jì)要》， 并報(bào)送綜合 辦公室； 每半年 度次 月 20 日前完成上半年 度《管理 服務(wù) 報(bào)告》，并 報(bào)送至綜合辦公室 ； 公司及各職能部門現(xiàn)行制度所要求即時(shí)報(bào)送并處理的各類信息，如突發(fā)事件、重大投訴等，由各部門按照相關(guān)制度或體系文件要求的格式和時(shí)限 抄報(bào)綜合 辦公室； 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問(wèn) 冊(cè) 14 各部門發(fā)生突發(fā)事件除按上述要求處理外，還應(yīng)在事發(fā)后 1 小時(shí)內(nèi)知會(huì) 綜合 辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)送形式不限。 各部門信息員崗位若發(fā)生變動(dòng)，必須及時(shí)通報(bào)綜合 辦公室，并完善各項(xiàng)交接手續(xù)，前任信息員或綜合 辦公 室應(yīng)對(duì)新信息員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證信息管理工作的連續(xù)性。 D、 因地震、火災(zāi)、水災(zāi)等重大自然災(zāi)害或盜竊、交通事故等人為因素造成社區(qū)內(nèi)人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的事件。 序號(hào) 用電項(xiàng)目 用電量（度） 金額 備注 （所有說(shuō)明中涉及到維修更換配件或重要材料、工具消耗及設(shè)備損壞情況的項(xiàng)目須采用如下表格填寫）。 D．電梯、空調(diào)、供暖 設(shè)備名稱 數(shù)量 應(yīng)服務(wù)工時(shí) 未服務(wù)工時(shí) 項(xiàng)目服務(wù)率 未服務(wù)原因 電