銷售人員的禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-22 05:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開。,33,曲直式 前交叉式,34,交叉式坐姿,雙腳踝交叉， 或前伸或后屈， 只前腳掌著地。,35,重疊式,36,重疊式坐姿注意：,膝處重疊，架起的腿不能翹起，更不能搖動。 女士要盡力使架起的小腿與支地腿平行，不翹腳尖。,37,膝部放開一些，不超過肩寬。,38,交叉式,39,禁忌坐姿,40,優(yōu)美的走姿,大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié) 。 手臂前后擺動30度（前20度后10度）。 注意步位 ：女行一條線；男行兩條相近平行線。 注意步幅 ：男40公分，女30公分。,41,前行步：保持身體端正、收腹、挺胸，不低頭，目光平視，忌斜視看人。遇師長、領(lǐng)導(dǎo)、客人應(yīng)禮讓問侯或微笑點頭致意 ,及時禮讓，不可爭擠。 后退步：向別人告別時，扭頭就走是欠禮貌的，應(yīng)采用后退步禮貌告別。 側(cè)行步：引導(dǎo)來賓時，要盡量走在客人的左側(cè)前方，上身稍向右轉(zhuǎn)，側(cè)身向著來賓，保持一米的左右距離引領(lǐng)。,42,優(yōu)雅的蹲姿,人們對掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場合，這種姿勢不雅，需采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來解決問題。 側(cè)蹲式有兩種： 高低式蹲姿。 交叉式蹲姿。,43,高低式蹲姿 交叉式蹲姿,44,45,46,三、日常社交禮節(jié),作為一名安多人，我們的一言一行都代表著安多的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到安多的企業(yè)聲譽。既使安多有再好的商品，對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致公司的信譽下降，業(yè)績不振?？傊?，講求禮儀是公司對每位員工的基本要求。 良好的社交禮儀不僅顯現(xiàn)你的修養(yǎng)問題，還有可能促成你的商務(wù)合同。,47,握手禮,握手——當(dāng)今世界最通用的禮節(jié) 站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認(rèn)真一握，禮畢即松,48,握手應(yīng)注意的事項,一般情況下，輕握一下即可。年輕者對年長者，身份低者對身份高者應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。 男子與婦女握手時，只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外。 除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。 握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。 男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。 握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。,49,介紹禮,自我介紹——推銷自我的重要方法。 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內(nèi)容。 如果在介紹他人時，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。 介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹?！?50,介紹他人——以中介人身份介紹原本陌生的人相識 受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則。先少后老，先低后高，先賓后主，先男后女，先晚輩，后長輩；先個人，后集體。 站在之間，以手示意，面向聽者，微笑有禮，口齒伶俐 介紹手勢——手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點。當(dāng)別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。,51,遞接名片,遞送名片 存放得當(dāng)，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名 接收名片 立即起立，面向?qū)Ψ?，雙接下端，齊胸高度，認(rèn)真拜讀，表示感謝，存放得當(dāng)，珍惜愛護,52,注意事項,在交際中，經(jīng)介紹與他人認(rèn)識之
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