銷售人員的禮儀培訓(xùn)-wenkub
2024-11-22 05 本頁面
【正文】 一條線上， 男士可采取前后分開， 也可左右分開。 ②女士優(yōu)先入座。,27,行躬身禮時(shí)，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下15度到30度,28,端莊的坐姿,“坐如鐘”：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時(shí)還要注意坐姿的嫻雅自如。 二、跨步站姿： 屬男站姿，女子通常不站此站姿。 眼睛靈活訓(xùn)練：眼球做上、下、左、右的轉(zhuǎn)動(dòng)。適用于極為正規(guī)的公務(wù)活動(dòng)。道別時(shí)，仍需要用目光注視對方的眼睛，面部表示出惜別的深情。 （2）在與人交談時(shí)，不斷的通過各種目光與對方交流，調(diào)整交談的氣氛。,13,眼神,工作中,眼神應(yīng)是熱情禮貌、友善誠懇、 專注有神的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成。 在人們交際的信息效果中，45%作用于有聲語言，而55%靠體態(tài)語來表達(dá)的。如那些當(dāng)眾獻(xiàn)丑的摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。如解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、拉提長統(tǒng)絲襪、脫鞋弄鞋墊。 衣服最好每天變樣，但不需很多，購衣時(shí)要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。頭發(fā)不粘連，不油膩無異味，不板結(jié)，無頭皮屑，保持良好的發(fā)型。 5．注意口腔衛(wèi)生 堅(jiān)持每天早晚刷牙。 3．定時(shí)剃須 在交際場合，男士若無特殊宗教信仰和民族習(xí)慣，最好不要留須，應(yīng)經(jīng)常注意及時(shí)剃須。它顯得不清潔，顯得對交往對象不尊重。有可能的話，吃完飯以后要刷牙。,6,男士服飾儀容,腰帶——長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致 襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。 衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜。 2．不在他人面前化妝打扮。 4．禮貌處理無法控制的修飾行為。 體態(tài)語主要信息來自：面部表情和行為舉止。 禁忌：上下打量；斜視；凝視；左顧右 盼；呆思。交談中，保持目光的接觸，輔以真摯、熱情的面部表情。,15,不宜注視：頭頂、大腿、腳部與手部，尤其不應(yīng)注視其胸部。 （3）社交型注視：在社交活動(dòng)中，眼睛看著對方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線，下巴為下頂角，也就是雙眼與嘴之間，當(dāng)你看著對方這個(gè)部位時(shí)，會營造出一種社交氣氛。,18,微 笑,微笑是世上最美的語言，是含義深廣的體態(tài)語；微笑是世界上通用的語言，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一種交際手段。 三、丁字步站姿： 分左丁字步和 右丁字步站姿。 入坐時(shí)，不猛墩坐，撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要滿坐。 講究方法： ①入座后坐滿椅子的2／3輕靠椅背。,33,曲直式 前交叉式,34,交叉式坐姿,雙腳踝交叉， 或前伸或后屈， 只前腳掌著地。,38,交叉式,39,禁忌坐姿,40,優(yōu)美的走姿,大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié) 。,41,前行步：保持身體端正、收腹、挺胸，不低頭，目光平視，忌斜視看人。,42,優(yōu)雅的蹲姿,人們對掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場合，這種姿勢不雅，需采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來解決問題。既使安多有再好的商品，對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績不振。年輕者對年長者，身份低者對身份高者應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。 握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。 握手時(shí)，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。 介紹時(shí)最好先說：“請?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請?jiān)试S我自我介紹。當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。 上司在旁時(shí)不
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