北京銷售禮儀培訓(xùn)項目(編輯修改稿)
2025-02-07 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 兩眼視線落在對方的鼻間 ， 偶爾也可以注視對方的雙眼 。 ? 懇請對方時 ， 注視對方的雙眼 。 為表示對顧客的尊重和重視 ， 切忌斜視或光顧他人他物 ， 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 。 ? 正確的目光是自然地注視 。 ? 道別或握手時 ,更應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛 目光 儀態(tài)禮儀 目光接觸的技巧： 汽車銷售顧問的眼神是堅定的，因為你認(rèn)為你賣的是最好的車型！ 儀態(tài)禮儀 ? 70至 80厘米 （ 熟悉 ） ? 1米至 1米 2（ 陌生 ） ? 2個手臂長 （ 站立 ） ? 一個手臂長 （ 坐著 ） ? 一個半手臂長 （ 一站一坐 ） 合適的銷售距離 儀態(tài)禮儀 聲音的魅力 : ? 你知道嗎 ？ 所有的美國總統(tǒng)都曾經(jīng)受過聲音訓(xùn)練 。 ? 低沉的聲音 ， 使你顯得有教養(yǎng)；更能吸引人的注意力并博得信任；更能釋放語言的魅力 。 聲音 儀態(tài)禮儀 能夠打動顧客的聲音 : ? 發(fā)音 沒有濃重的地方口音； 盡量所有字的發(fā)音都正確 。 ? 語法 正確 。 ? 內(nèi)容 不說令人厭惡的字眼 。 不要一再使用口頭禪 。 ? 語速 適中 。 ? 音調(diào) 不過高 ， 聲音聽起來圓熟和 穩(wěn)重 銷售顧問的聲音 儀態(tài)禮儀 ? 沒有目光 ， 沒有語言的問候 ? 不是發(fā)自內(nèi)心的問候 ? 只是點頭的問候 ? 昂頭的問候 ? 撅著屁股的問候 ? 歪著頭的問候 ? 沒有合緊膝蓋的問候 問候的忌諱 問候禮儀 ? 您好 ！ 歡迎光臨上海汽車 ！ 我是銷售顧問 。 很高興為您服務(wù) ！ ? 請問您 是 來 保 養(yǎng) ？ 還 是看 車 ？ ? 您 第一次 來 店 ， 還 是以前 來 店看 過車 ？ 上海汽車標(biāo)準(zhǔn)問候語 問候禮儀 問候時有什么需要注意的地方？ ? 主動先向顧客問候； ? 對方?jīng)]有注意 ， 也不要不問候； ? 站著問候； ? 及時的問候； ? 針對不同的 (時間 , 地點 , 情況 )進行相應(yīng)的問候 .。 問候的行動原則 問候禮儀 握手是信任和友善的開始 ? 握手一定要伸右手 ， 伸左手是不禮貌的 。 ? 伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直 ， 這是通常的習(xí)慣 。 ? 掌心向下 ， 會有顯示傲視之嫌 ? 掌心向上 ， 有謙卑之態(tài) ? 握手的時間以三至五秒為宜 ， 關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時間相握。 ? 用力大小也應(yīng)適度 ? 用力太猛太重 ， 會
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