汽車(chē)4s店銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-16 07:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? “笑” 微笑服務(wù)的魅力； （眼睛也要笑） ? “說(shuō)” 客戶(hù)更在意怎么說(shuō)； ? “動(dòng)” 運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧； （頭部、手勢(shì)、身體） 二、服務(wù)職責(zé) 積極主動(dòng)的了解客戶(hù)需求 咨詢(xún)和解釋工作 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 有效發(fā)問(wèn) 全面的業(yè)務(wù)知識(shí) 溝通技巧 二、服務(wù)職責(zé) ? 主動(dòng) 督促并指導(dǎo)營(yíng)業(yè)大保安 保潔人員的服務(wù)行為 維持良好的秩序并保持整潔的服務(wù)環(huán)境。 ? 及時(shí) 處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶(hù)投訴 解決發(fā)生的爭(zhēng)議 認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客戶(hù)的建議 及時(shí)跟上級(jí)主管部門(mén)反饋和溝通 二、服務(wù)職責(zé) 識(shí)別 識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 挖掘潛在客戶(hù) 有效的宣傳和推薦金融產(chǎn)品 拓展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)渠道 積極 積極配合客戶(hù)經(jīng)理 做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的大客戶(hù)服務(wù)工作 為中高端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì) 優(yōu)先的服務(wù) 第三講 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 作為一名大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作
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