醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-06-22 04:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位，即“ 左進(jìn)左出 ” ；落坐無(wú)聲：挪動(dòng)椅子要輕拿輕放，人坐后不得拖動(dòng)椅子 ? （三）走姿穩(wěn)重 ? 要求 “ 走如風(fēng) ” 意思象風(fēng)一樣輕盈、穩(wěn)健。起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上，行走時(shí)應(yīng)目視前方、上體正直、挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸，前后自然擺動(dòng)，不晃肩膀。步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲。女子要行如風(fēng)，兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線，而不是兩條平行線（一字步）；男子兩腳跟交替前進(jìn)在一條線上（二條直線）兩腳尖稍外展。 ? 醫(yī)務(wù)人員走路時(shí)注意以下問(wèn)題： ? 行走在走廊、通道、樓梯時(shí)應(yīng)靠右行走，見(jiàn)到患者要微笑。 ? 兩人行走不要拉手搭肩，多人不要列橫排，與患者同行要禮讓患者。 ? 通道比較窄，有患者過(guò)來(lái)應(yīng)主動(dòng)停下工作，側(cè)身站立，用手示意患者通過(guò)。 ? 遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。 ? 行走時(shí)不得吸咽，吃東西，吹口哨，整理衣服等。 ? （四）彬彬有禮 ? 招呼：見(jiàn)到患者主動(dòng)打招呼，應(yīng)看著對(duì)方的臉，露出笑容，點(diǎn)頭致意為 15度，這樣才令人感到愉快。 ? 行禮：雙目應(yīng)注視受禮者、微笑，上身向前傾 30度，頭自然下垂，女性雙手輕搭在前方，自然柔和；男性雙手要放在褲線的稍立腳點(diǎn)處，五指并攏，切忌邊走邊行禮，這是十分不雅觀的。 ? 醫(yī)生接待病人禮貌：當(dāng)患者進(jìn)入診室時(shí)，主動(dòng)打招呼問(wèn)好、讓座，病人落座后先寒喧，找一些輕松話題，再切入正題，循序漸進(jìn)，掌握病人的心理和要求，給予信任和鼓勵(lì) ? 微笑服務(wù)：微笑它同眼神一樣是無(wú)聲的語(yǔ)言，是在與患者交流中的 “ 潤(rùn)滑劑 ” 一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語(yǔ)言更有魅力，可收到此時(shí)無(wú)聲勝有聲的效果。 ? （五）手勢(shì)規(guī)范 ? 引患者或指示方向，在為患者引路及指示方向時(shí)，應(yīng)注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，前臂自然伸直指示方向，并兼顧患者是
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1