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正文內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范概述(編輯修改稿)

2025-02-02 04:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 微笑服務(wù):微笑它同眼神一樣是無聲的語言,是在與患者交流中的 “潤滑劑 ”一種有分寸的微笑,再配上優(yōu)雅的舉止,往往比有聲語言更有魅力,可收到此時無聲勝有聲的效果。? (五)手勢規(guī)范? 引患者或指示方向,在為患者引路及指示方向時,應(yīng)注意手指自然并攏,掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn),前臂自然伸直指示方向,并兼顧患者是否意會到目標(biāo),這種手勢有誠懇,恭敬之意。引病人時,應(yīng)走在患者的側(cè)前方,相距二、三步,并且配合患者步調(diào),遇到轉(zhuǎn)彎或臺階、門口處要回頭向患者用手勢示意。? 介紹:介紹門診或醫(yī)生時,手指自然并攏,掌心向上,指示目標(biāo),切忌用手指指? “請 ”的體態(tài)語言,在門診中經(jīng)常對患者表示 “請 ”的意思,可用手勢去表達(dá),手指自然并攏,掌心向上,優(yōu)雅得體。? 表示再見:與患者再見時應(yīng)用右手,手指自然并攏,掌心面對患者,手指與耳部平齊,左右擺動,這種手勢多用于導(dǎo)診及門衛(wèi)。? 行姿:收腹挺胸、全身伸直,兩眼平視,起步稍前慎,重心落前腳掌,腳尖向前伸出,腳跟先落地,不得向內(nèi)外;直線前進(jìn),不左右搖擺;兩臂自然擺動,不晃肩膀;姿態(tài)自然,全身協(xié)調(diào)。兩臂自然擺動或手持物在胸前,步履輕捷,彈足有力,柔步無聲。? 飾物:可戴耳釘和項(xiàng)鏈,項(xiàng)鏈不露出工作服之外,其他飾物上班時不予佩戴,如手鐲、戒指、胸鏈、耳環(huán)、腳鏈等,更不能戴夸張性飾物。? 忌姿:與人交談,兩手叉腰或?qū)㈦p臂交叉在胸前;坐下時,歪斜肩膀,含腳駝背,半躺半坐,兩腿伸得老遠(yuǎn)或把腿曲起藏在座位下或蹺二郎腿,雙腿不停抖動。三、著裝規(guī)范? (一)護(hù)士著裝要求:護(hù)士的著裝要整齊得體,端莊大方,給人以信任感、安全感。? 7 護(hù)士帽的戴法:燕帽:是護(hù)士在工作中的重要著裝點(diǎn)。? 要求頭發(fā)要整潔,長發(fā)要盤起或戴網(wǎng)罩,不能任發(fā)披肩,頭發(fā)后不過領(lǐng),前不過眉。? 燕帽:要戴正戴穩(wěn),距發(fā)際 4—5 公分,發(fā)卡固定于帽后,發(fā)卡不得顯露于帽的正面,最好用白色發(fā)卡。? 圓帽:一般無菌操作、保護(hù)隔離時用。頭發(fā)要全部遮在帽子里面,不露發(fā)際,前不遮眉,后不外露,不戴頭飾,縫封要放在后面,邊緣要平整。? 護(hù)士服的穿著要求:服裝清潔、平整、衣扣要扣齊 (不可粘膠布、別大頭針 )衣領(lǐng)、腰帶、袖口、衣邊要平伏整齊。穿著適體,無油漬、塵污。原則上內(nèi)衣不外露,襪子顏色協(xié)調(diào)。? 護(hù)士鞋子的選擇:護(hù)士鞋不管其新舊,保持鞋面的清潔是第一位的,注意不要讓過長的褲管給自己當(dāng)鞋擦。 (一般而言褲臂太長太短都不好,站立起來,褲腳面能碰到鞋面,后面能垂直遮住 1厘米鞋跟就行了)。? 4.護(hù)士表的佩帶:護(hù)士表最好佩帶在左胸前,表上要有短鏈,用胸
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