醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范概述(編輯修改稿)
2025-02-02 04:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 微笑服務(wù)：微笑它同眼神一樣是無聲的語言，是在與患者交流中的 “潤滑劑 ”一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可收到此時無聲勝有聲的效果。? （五）手勢規(guī)范? 引患者或指示方向，在為患者引路及指示方向時，應(yīng)注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，前臂自然伸直指示方向，并兼顧患者是否意會到目標(biāo)，這種手勢有誠懇，恭敬之意。引病人時，應(yīng)走在患者的側(cè)前方，相距二、三步，并且配合患者步調(diào)，遇到轉(zhuǎn)彎或臺階、門口處要回頭向患者用手勢示意。? 介紹：介紹門診或醫(yī)生時，手指自然并攏，掌心向上，指示目標(biāo)，切忌用手指指? “請 ”的體態(tài)語言，在門診中經(jīng)常對患者表示 “請 ”的意思，可用手勢去表達(dá)，手指自然并攏，掌心向上，優(yōu)雅得體。? 表示再見：與患者再見時應(yīng)用右手，手指自然并攏，掌心面對患者，手指與耳部平齊，左右擺動，這種手勢多用于導(dǎo)診及門衛(wèi)。? 行姿：收腹挺胸、全身伸直，兩眼平視，起步稍前慎，重心落前腳掌，腳尖向前伸出，腳跟先落地，不得向內(nèi)外；直線前進(jìn)，不左右搖擺；兩臂自然擺動，不晃肩膀；姿態(tài)自然，全身協(xié)調(diào)。兩臂自然擺動或手持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。? 飾物：可戴耳釘和項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈不露出工作服之外，其他飾物上班時不予佩戴，如手鐲、戒指、胸鏈、耳環(huán)、腳鏈等，更不能戴夸張性飾物。? 忌姿：與人交談，兩手叉腰或?qū)㈦p臂交叉在胸前；坐下時，歪斜肩膀，含腳駝背，半躺半坐，兩腿伸得老遠(yuǎn)或把腿曲起藏在座位下或蹺二郎腿，雙腿不停抖動。三、著裝規(guī)范? （一）護(hù)士著裝要求：護(hù)士的著裝要整齊得體，端莊大方，給人以信任感、安全感。? 7 護(hù)士帽的戴法：燕帽：是護(hù)士在工作中的重要著裝點(diǎn)。? 要求頭發(fā)要整潔，長發(fā)要盤起或戴網(wǎng)罩，不能任發(fā)披肩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過眉。? 燕帽：要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際 4—5 公分，發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽的正面，最好用白色發(fā)卡。? 圓帽：一般無菌操作、保護(hù)隔離時用。頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣要平整。? 護(hù)士服的穿著要求：服裝清潔、平整、衣扣要扣齊 (不可粘膠布、別大頭針 )衣領(lǐng)、腰帶、袖口、衣邊要平伏整齊。穿著適體，無油漬、塵污。原則上內(nèi)衣不外露，襪子顏色協(xié)調(diào)。? 護(hù)士鞋子的選擇：護(hù)士鞋不管其新舊，保持鞋面的清潔是第一位的，注意不要讓過長的褲管給自己當(dāng)鞋擦。 (一般而言褲臂太長太短都不好，站立起來，褲腳面能碰到鞋面，后面能垂直遮住 1厘米鞋跟就行了)。? 4．護(hù)士表的佩帶：護(hù)士表最好佩帶在左胸前，表上要有短鏈，用胸
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