醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-09 01:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 您掛**科或醫(yī)師的號(hào)。請(qǐng)您拿好病歷和掛號(hào)條，到*樓*科候診室?！澳谩闭?qǐng)問(wèn)您叫什么字名？請(qǐng)您交費(fèi)**元。這是找您的**元和收據(jù)，請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清。（三）醫(yī)療服務(wù)用語(yǔ)您好！請(qǐng)坐，您哪兒不舒服？ 請(qǐng)您解開(kāi)衣服，我為您做檢查。這是給您的處方，請(qǐng)到藥方取藥，按時(shí)服藥。這是給您開(kāi)的檢查單，請(qǐng)您到**科檢查。謝謝您的合作。您的病情已告知，請(qǐng)您回去后按時(shí)服藥如有不適，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)我院就診。三、醫(yī)師的行為規(guī)范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，準(zhǔn)時(shí)或提前恭候病人；堅(jiān)守工作崗位，要認(rèn)真、細(xì)致、耐心地診治完最后一個(gè)病人才能下班，禁止推拖病人。至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺(tái)，保持診室的整潔衛(wèi)生。開(kāi)診時(shí)必須著裝整齊、配戴工號(hào)牌，禁止就診時(shí)在診室內(nèi)吸煙。在接診病人時(shí)，不得使用私人通訊工具。嚴(yán)格履行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，耐心細(xì)致地解答病人有關(guān)病情詢(xún)問(wèn)，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)。為明確診斷或觀(guān)察療效時(shí)，檢查應(yīng)做到針對(duì)性強(qiáng)，不能大包圍檢票，事先向病人說(shuō)明檢查的必要性，以爭(zhēng)取病人的理解和合作，檢票結(jié)果在不違背保護(hù)性醫(yī)療的前提下，應(yīng)及時(shí)身病人反饋。診治病人必須認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)范書(shū)寫(xiě)。記錄門(mén)診病歷，如經(jīng)二次門(mén)診不能確診或三次以上門(mén)診療效不佳者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或介紹到相關(guān)專(zhuān)科就診，提高三日確診率和醫(yī)療質(zhì)量。堅(jiān)持合理用藥、安全用藥，嚴(yán)格履行處方權(quán)限規(guī)定，不得盲目開(kāi)藥，不得濫開(kāi)大處方、人情方，對(duì)與病情無(wú)關(guān)或超越處方用藥規(guī)定情況，應(yīng)對(duì)病人做耐心細(xì)致的解釋?zhuān)沤^不合格處方，藥物的用法、注意事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)向病人交待清楚。四、醫(yī)技人員行為規(guī)范嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅(jiān)持做完最后一個(gè)病人檢查才下班。堅(jiān)持工作崗位，不無(wú)故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經(jīng)科主任批準(zhǔn)，說(shuō)明去身，并安排好工作。在崗時(shí)必須著裝整齊，配戴工號(hào)牌，禁止在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。嚴(yán)格執(zhí)行首見(jiàn)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)要熱情周到，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難 并代辦郵寄化驗(yàn)單，使其滿(mǎn)意而歸。標(biāo)本送到相關(guān)科室時(shí)，該科室要設(shè)專(zhuān)簿，派專(zhuān)人進(jìn)行核實(shí)、登記，以防止遺漏、丟失。檢驗(yàn)標(biāo)本不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室溝通聯(lián)系協(xié)商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。五、護(hù)理人員行為規(guī)范（一）盡職盡責(zé)，全心全意。救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀(guān)察病情。（二）文明服務(wù)，尊重病人急病人所急、想病人所想，對(duì)病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。做好護(hù)理工作。文明禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言文明、解釋耐心、不拖不冷。尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)情況，一視同仁。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。（三）舉止穩(wěn)重，儀表端莊護(hù)士衣帽整齊，工作時(shí)不戴手飾，不穿響底鞋，不留長(zhǎng)指甲。舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場(chǎng)所大聲言談、嬉笑打鬧。走路、開(kāi)關(guān)門(mén)窗，做各種治療動(dòng)作要輕柔，應(yīng)盡量減少對(duì)病人的影響。六、管理人員行為規(guī)范樹(shù)立正確的業(yè)績(jī)觀(guān)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責(zé)任。建立和完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，尊重人才，不得從事或包庇學(xué)術(shù)造假行為等違夫紀(jì)行為。遵守“北京市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理、不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。第三篇：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范一、救死扶傷、敬業(yè)愛(ài)崗，弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持全心全意為病人服務(wù)的宗旨。二、遵守公民文明公約，樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵蝕。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。四、自尊自愛(ài)，儀表端莊，舉止文明，禮貌待人。佩戴胸卡上崗。五、服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹親切。主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難，方便病人就診。六、保持整潔、安靜的工作環(huán)境，執(zhí)行北京市關(guān)于公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。第四篇：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范一、遵守職業(yè)道德，做到廉潔行醫(yī)、行業(yè)自律、敬業(yè)愛(ài)崗，弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。，廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵蝕，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。牢固樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的觀(guān)念。、法規(guī)。認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,嚴(yán)格執(zhí)行清華大學(xué)醫(yī)院制定的各項(xiàng)工作流程、規(guī)章制度和醫(yī)療行為規(guī)
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