【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：第一，反應(yīng)。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì) [培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，主要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見(jiàn)和看法，包括培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求，項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和適用等。這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查的方法收集評(píng)價(jià)意見(jiàn)。但應(yīng)該注意，這中意見(jiàn)可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見(jiàn)是客觀的，也僅僅是看法而不是事實(shí)，不足以說(shuō)明培訓(xùn)的實(shí)際效果和效益。可 以將這些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教育進(jìn)度等方面的建議，或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。第二，學(xué)習(xí)。即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過(guò)同樣的測(cè)試，通過(guò)兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果，如果受訓(xùn)者沒(méi)有掌握應(yīng)該掌握的東西，說(shuō)明培訓(xùn)是失敗的。如果受訓(xùn)者只是在書(shū)面上掌握了所學(xué)的知識(shí)和技能，但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，培訓(xùn)仍然不能算成功。第三，行為。即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工 作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等，都可能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量，即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，同時(shí)對(duì)這兩級(jí)人員進(jìn)行事先測(cè)試和時(shí)后測(cè)試，將兩級(jí)人員的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交叉比較，以此對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估。第四，成果。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減 少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。這可以用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來(lái)測(cè)量。 五、案例分析 一、答： 對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)。 對(duì)操作工作來(lái)講，我們要分析他為什么要把大量的機(jī)油撒在機(jī)廠(chǎng)周?chē)? 他到底是有意的的還是無(wú)意的？在案例里面，字面上沒(méi)有顯示出來(lái)， 所以在這種情況下， 我們無(wú)法判斷。但無(wú)論怎么樣，我們都應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行批準(zhǔn)或教育。 對(duì)車(chē)間主任來(lái)講，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。 那么怎么防止類(lèi)似的問(wèn)題的發(fā)生？這就說(shuō)明我們做工作分析時(shí)， 有些事是控制不了的，那該怎么辦應(yīng)對(duì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。對(duì) 操作工來(lái)講， 應(yīng)增加主樣的條文，就是說(shuō)，工作時(shí)間要保持機(jī)床周?chē)鍧崳? 如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐芍車(chē)h(huán)境的污染的話(huà)，應(yīng)該承擔(dān)一定的保潔責(zé)任。 發(fā)生事情之后，應(yīng)即使上報(bào)。對(duì)服務(wù)工和勤雜工，也同樣要加一條， 要完成車(chē)間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。 要根據(jù)時(shí)間的情況，要管理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。 二、招聘中層管理者的困難： 答：（ 1）這家公司確實(shí)存在有提撥和招募方面的問(wèn)題。（ 2）如果我是咨詢(xún)專(zhuān)家，我有以下建議：內(nèi)部招聘的人員應(yīng)進(jìn)行管理水平培訓(xùn)，外部招聘的人員應(yīng)在專(zhuān)業(yè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，并 要求他們熟悉基層工作，人力資源管理部門(mén)對(duì)外面招聘來(lái)的管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行交流，對(duì)他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)明確告知他們。 第三單元 二、名詞解釋。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，員工考評(píng)是考評(píng)者對(duì)員工及其所干工作的考查評(píng)定的總稱(chēng)。員工考評(píng)俗稱(chēng)人事考評(píng)。 又稱(chēng)總結(jié)性考評(píng)，是一種全面考核評(píng)定員工對(duì)象的考評(píng)類(lèi)型。 第三單元 單項(xiàng)考評(píng) 考評(píng)要素 6 標(biāo)度劃分 成對(duì)比較法 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 同一崗位技能要求差別小 工齡或技術(shù)熟練程度 崗位工資 1 結(jié)構(gòu)工 資制 1 員工持股計(jì)劃 1 物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) 1 勞動(dòng)價(jià)值 1 技術(shù)等級(jí)工資制 員工考評(píng)： 是指考評(píng)者在一定的目的與思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評(píng)判或量值與價(jià)值評(píng)判過(guò)程。 評(píng)價(jià)性考評(píng)： 又稱(chēng)總結(jié)性考評(píng)，是一種全面考核評(píng)定員工對(duì)象的考評(píng)類(lèi)型。 考評(píng)指標(biāo)： 是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象征狀態(tài)的一種表現(xiàn)形勢(shì)。 考評(píng)效度： 提示考評(píng)要素的關(guān)鍵可辯特征。 薪酬制度： 也常稱(chēng)工資制度，是指與工資決定和工資分配相關(guān)的一系列原則，標(biāo)準(zhǔn)和方法。 薪酬管理： 是指組織 管理者對(duì)員工的薪酬形勢(shì)、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。 同工同酬原則： 是指對(duì)從事相同工作的員工支付同樣的報(bào)酬。 崗位工資制： 是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。 簡(jiǎn)答題： 考評(píng)標(biāo)志的形式有哪些？ 答：考評(píng)標(biāo)志的形式多種多樣： （ 1） 從它揭示的內(nèi)涵來(lái)看：有客觀表勢(shì)，主觀評(píng)價(jià)，半客觀半主觀三種； （ 2） 從標(biāo)志表示的形式來(lái)看：有評(píng)語(yǔ)短句式，設(shè)問(wèn)提示式與方向指標(biāo)式三種； （ 3） 從考評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)看：有測(cè)定式與評(píng)定式二種。 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程 與步驟是什么？ 答：考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括： （ 1） 內(nèi)容設(shè)計(jì)； （ 2） 歸類(lèi)合并篩選； （ 3） 量化； （ 4） 試用； （ 5） 檢驗(yàn)； （ 6） 修改。 考評(píng)標(biāo)度的形式有哪些？ （ 1） 量詞是標(biāo)度； （ 2） 等級(jí)式標(biāo)度； （ 3） 數(shù)量式標(biāo)度； （ 4） 符號(hào)式標(biāo)度 （ 5） 定義式標(biāo)度； （ 6） 綜合式標(biāo)度。 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是什么？ （ 1） 與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則； （ 2） 可考性原則； （ 3） 普通性原則； （ 4） 獨(dú)立性原則 （ 5） 完備性原則； （ 6） 結(jié)構(gòu)性原則。 結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法？ （ 1） 工作評(píng)價(jià)的方法 （ 2） 工資結(jié)構(gòu)線(xiàn)的確定方法 （ 3） 工資分級(jí)方法 工作評(píng)價(jià)有哪些主要方法？ （ 1） 經(jīng)驗(yàn)排序法； （ 2） 因素綜合分類(lèi)法 ； （ 3） 因素比較法； （ 4） 因素評(píng)定法 （ 5） 市場(chǎng)定位法 簡(jiǎn)述薪酬有哪些基本功能？ （ 1） 補(bǔ)償功能； （ 2） 激勵(lì)功能； （ 3） 調(diào)節(jié)功能。 員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容有哪些？ 答：?jiǎn)T工考評(píng)的組織與實(shí)施，是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng)，包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。 試述薪酬制度設(shè)計(jì)的步驟。 答：薪酬制度設(shè)計(jì)的步驟有： （ 1） 組織付酬原則與政策的制度。這是薪酬制度設(shè)計(jì)的前提步驟，在設(shè)計(jì)薪酬制度中對(duì)其他步驟起著重要的指導(dǎo)作用； （ 2） 工作分析。這是薪酬制度設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。工作分析的目的是為了明確組織內(nèi)部各項(xiàng)工作的責(zé)任和工作 范圍，以便合理地制定薪酬。 （ 3） 工作評(píng)價(jià)。是指對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性進(jìn)行評(píng)估。這是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。進(jìn)行工作評(píng)價(jià)的目的，是為了公平合理地決定組織內(nèi)部不同工作之間報(bào)酬的差別。 （ 4） 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。是指組