中層管理人員培訓課程(編輯修改稿)
2024-11-21 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個傾訴的機會。 ◎如果這種態(tài)度影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。但是不要做人身攻擊，以免兩敗俱傷。 ◎合理利用愛找碴兒的員工。,管理悶葫蘆型的員工,直接的方法 ： ◎直接詢問法 直接詢問他，剛才我們說了什么，讓他重復一遍剛才談話的內(nèi)容。 ◎預防式 在談話之前提醒他注意。 ◎處罰法 如果不能把工作連貫地進行下去，就不讓他參與。 ◎間接的方法 ： ◎殺雞給猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。,管理有后臺的員工,嚴明紀律,制度管理：燙爐原則 所謂燙爐原則就是說紀律就像一個很燙的爐子放在那里，只要你碰到這個爐子（違反紀律），就會嘗到它的厲害。 誰碰燙誰、一碰就燙、誰都要敢燙,法制與人治的融合：,有情領導、無情管理、絕情制度 ◎預先警告原則 ◎即時原則 ◎一致性原則 ◎公正性原則,制度觀念：,紅綠燈比警察重要； 建機制比疏導交通重要；一批問題常出現(xiàn)是制度有問題；個體問題是人的問題。 先訂制度、后執(zhí)行。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。,第三部分 中層管理人員基本管理能力,一、目標管理的四個過程：,目標設定、目標分解、目標認同、過程管理。,二、目標管理須重視的舉措：,目標認同、員工參與是常被管理者忽視的過程，有員工參與并得到認同的目標，會使員工自動自發(fā)地努力完成。 目標公示：將每個人的月度目標公示于部門辦公室，以及不定期以班前會的形式強化目標、提醒進度，并且將最終的目標達成情況進行通報公告，是一種很好的目標管理辦法。 目標排序：將每個工作面、每個班組、每個月度的目標達成率進行排序、公示、競賽。 目標不能太多，要少而精。人們的特質(zhì)決定我們每次只能把一件事做好。 專注于最重要的目標。 目標檢查：員工不會做你期望做的，只會做要檢查的。,三、工作時間的管理,時間=有效時間+無效時間=（高效時間+低效時間）+無效時間,時 間 管 理,第一代時間管理——備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。 第二代時間管理——事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。,時 間 管 理,第三代時間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。 第四代時間管理——注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限） 超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） 以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） 系統(tǒng)的而非個人的時間管理,四、效率和時間的關系,效率=成果/時間 功勞：在有限時間準確完成目標。 苦勞：在有限時間沒有完成目標。 疲勞：在有限 的時間忙碌，不知道 目標在哪里。 徒勞：在有限時 間做錯了事，走錯了 方向。,五、誰是時間殺手？,——電話聊天、形不成決議的會議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級、完成期限的概念、缺乏檢查、授權不足、權力或責任不能界定。,六、要事為先：,在有限時間內(nèi)優(yōu)先處理最重要的事情，減少那些緊急而重要的“救火”事情，授權那些緊急而不是很重要的事情，卻除不緊急、不重要的事情。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫下來，并確定優(yōu)先次序 。,高效溝通,技能
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