【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從而形成一種巨大的凝聚力。 ③所謂企業(yè)使命是組織未來要完成的任務(wù)過程。企業(yè)使命代表廠組織存在的根本理由，例如寶鋼人的使命就是要把寶鋼建成世界第一流的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，就是說寶鋼人的存在就是因這個(gè)使命的存在而存在?，F(xiàn)代企業(yè)的使命是與每個(gè)企業(yè)所處環(huán)境、行業(yè)、市場(chǎng)等具體情況有關(guān)，但有一點(diǎn)是肯定的，這就是只有具有使命感的員工才可能創(chuàng)造出巨大效率和效益，才可能有持續(xù)的內(nèi)在動(dòng)力。使命應(yīng)具有令人感到任重道遠(yuǎn)和自豪的感覺，而這又與景象和價(jià)值觀相關(guān)。沒有良好的景象，使命感會(huì) 消失殆盡；沒有良好的價(jià)值觀，使命感不會(huì)持久。就好像把追逐金錢看作是唯一價(jià)值追求的話，當(dāng)金銀很多時(shí)，使命感就會(huì)淡化。 （ 2 ）企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)宗旨和企業(yè)使命既有聯(lián)系也有區(qū)別，具體體現(xiàn)在： ①企業(yè)宗旨是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會(huì)范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對(duì)社會(huì)（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位（如世界 50 0 強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。企業(yè)宗旨主要考慮的是對(duì)企業(yè)有投入和產(chǎn) 出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對(duì)企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長(zhǎng)期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。 ②企業(yè)使命是在界定了企業(yè)宗旨概念的基礎(chǔ)上，這時(shí)就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會(huì)里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動(dòng)的這個(gè)范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會(huì)領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn)。 企業(yè)使命主要考慮的是對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社 會(huì)人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。 ③從企業(yè)宗旨和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)宗旨的一個(gè)方面，換句話說企業(yè)宗旨包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)宗旨中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)宗旨和企業(yè)使命，企業(yè)宗旨里就應(yīng)不再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。 ④在三者中，企業(yè)目標(biāo)的層次最低，企業(yè)目標(biāo)的逐個(gè)實(shí)現(xiàn)的過程就是企業(yè)履行企業(yè)使命，體現(xiàn)企業(yè)宗旨的過程。 2 ． 試述員工參與管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。 答： 所謂參與 管理就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級(jí)管理工 作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者處于平等的地位來研究和討論組織中的重大問題的一種管理哲學(xué)。員工參與管理可以讓 員工們感受到上級(jí)主管的信任，體驗(yàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生的強(qiáng)烈責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工贏得了一個(gè)獲得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感 。當(dāng)前比較流行的員工參與管理的方式有六種，分別是： 企業(yè)委員會(huì)制 、 員工建議制 、 董事會(huì)員工代表制 、 自我管理制 、 集體談判制 、 協(xié)同管理制 。 企業(yè)委員會(huì)制是企業(yè)員工參與管理的一種主要而又最為普遍的 形式。從組織結(jié)構(gòu)來看，大致分為兩種：一種是由企業(yè)經(jīng)營者代表和員工代表組成，類似勞資聯(lián)合會(huì)議；另一種是由企業(yè)全體員工選出的員工代表組成。 1 ． 比較分析內(nèi)部招聘與外部招聘。 答： 公司最重要的資源是人才，人才的招聘關(guān)系到公司的經(jīng)營成敗，因此，必須做好公司的人才招聘工作。一般情況下，公司的招聘途徑有兩種：內(nèi)部招聘制與外部招聘制。 （ 1 ） 內(nèi)部招聘制（又稱“內(nèi)部提升制”）是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)組織中的空缺位置。其優(yōu)點(diǎn)是：①能為員工發(fā)展和晉升提供平等的機(jī)會(huì)，有利于在組織中營造一個(gè)更加開放、更為寬松的環(huán) 境。②企業(yè)和被選人之間的信息是對(duì)稱的，企業(yè)對(duì)被選人的工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握，不會(huì)存在“道德風(fēng)險(xiǎn)”等問題。③內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化有較高認(rèn)可度?，F(xiàn)有員工對(duì)企業(yè)的歷史、文化以及業(yè)務(wù)狀況等非常了解，已融入企業(yè)文化之中，與企業(yè)具有共有的價(jià)值觀與使命感，相互之間能充分了解和信任，員工的忠誠度較高。④與外部招聘相比，現(xiàn)有的員工由于熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、管理方式以及企業(yè)文化因此更容易接受指揮和領(lǐng)導(dǎo)，易于溝通和協(xié)調(diào)，易于貫徹執(zhí)行方針決策，易于發(fā)揮組織效能。⑤內(nèi)部晉升的機(jī)制一旦形成，可以激勵(lì)被 提升者更加努力、提高工作效率；同時(shí)，也可以激勵(lì)和鼓舞其他員工，提高他們的工作士氣。⑥內(nèi)部選拔可以節(jié)約外部招聘昂貴的招聘成本（包括時(shí)間成本）和費(fèi)用；另外，一般來說，內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)可企業(yè)現(xiàn)有的薪酬體系，其工資待遇要求會(huì)更符合企業(yè)的現(xiàn)狀。 其缺點(diǎn)是：①內(nèi)部提升會(huì)失去從外部獲得更合適更優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)。②提升的數(shù)量有限，容易挫傷未被提升人員的積極性，而且還可能影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。③易造成“近親繁殖”?？赡軙?huì)出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”，滋生組織中的“小幫派”“小團(tuán)體”，削弱組織效能。④除非有很好的發(fā)展 / 培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)部晉升者不會(huì) 在短期內(nèi)達(dá)到對(duì)他們預(yù)期的要求，內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃的成本比雇傭外部直接適合需要的人才要高。且內(nèi)部晉升引起的聯(lián)動(dòng)變化，會(huì)由于多個(gè)被提升人員短期內(nèi)可能不能很好地勝任工作，影響到組織整體的工作效率和績(jī)效。 （ 2 ）外部招聘是指從組織外部得到尤其是那些起關(guān)鍵作用的主管人員。其優(yōu)點(diǎn)是：①外部招聘是一種有效的與外部信息交流的方式，企業(yè)可借此樹立良好的外部形象。②新員工的加入，會(huì)給企業(yè)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思想和新方法，有利于企業(yè)經(jīng)營管理和技術(shù)創(chuàng)新，防止僵化。 ③根據(jù)“鯰魚效應(yīng)”，外聘人才的進(jìn)入給內(nèi)部員工帶來無形的壓力，造成危 機(jī)感，可激發(fā)他們的斗志和潛能；另外，通過相互學(xué)習(xí)有利于共同進(jìn)步，又可避免近親繁殖。④外部招聘可以緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。由于空缺職位有限，企業(yè)內(nèi)可能有幾個(gè)候選人，他們之間的不良競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致勾心斗角、相互拆臺(tái)等問題發(fā)生；一旦某員工被提升，其他候選人可能會(huì)出現(xiàn)不滿情緒，消極懈怠，不服管理。外部招聘可以使內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理平衡，避免組織內(nèi)部成員間的不團(tuán)結(jié)。⑤外部招聘的人才來源廣，挑選余地大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些較為稀缺的復(fù)合型人才，這樣還可以節(jié)省內(nèi)部培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的費(fèi)用。 其缺點(diǎn)為：①由于信 息不對(duì)稱，往往造成篩選難度大，成本高，容易被應(yīng)聘者的表面現(xiàn)象（如學(xué)歷、資歷等）所蒙蔽，而無法清楚了解其真實(shí)能力。②外聘員工需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)和定位，對(duì)組織的了解需要一個(gè)過程，可能會(huì)影響組織的整體績(jī)效。 ③“外聘人員”有可能出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，無法接受企業(yè)文化。④招聘企業(yè)可能成為外聘員工的 “培訓(xùn)基地”、“中轉(zhuǎn)站”。⑤若組織內(nèi)部有勝任的人未被選用，而從外部招聘會(huì)使他感到不公平，容易產(chǎn)生與外聘者不合作的態(tài)度。 總之，外部招聘和內(nèi)部招聘各有千秋，不能簡(jiǎn)單談?wù)撃撤N方式優(yōu)于另一方式。要從企業(yè)自身情況出發(fā)，系統(tǒng) 分析人才市場(chǎng)狀況、相關(guān)人才政策與法規(guī)、行業(yè)人才狀況和薪資水平等外部環(huán)境，再結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營戰(zhàn)略和管理風(fēng)格，以及現(xiàn)有人力資源狀況，綜合考慮外部招聘和內(nèi)部選拔的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適合企業(yè)自身狀況的、特定時(shí)期和特定條件下的不同職位的招聘渠道和方式，不能固化于某種單一模式。 1 ． 如何理解企業(yè)薪酬管理中的外部公平、內(nèi)部公平與員工公平之間的區(qū)別？ 答： 對(duì)員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)的過程中，必須確保企業(yè)薪酬的公平度。 （ 1 ）這種公平包括外部公平，內(nèi)部公平以及員工公平。 ① 內(nèi)部公平指薪酬能 否 反映出各崗位對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的價(jià)值貢獻(xiàn) 的一種狀態(tài)。 一般 來說，人力資源部需要從三個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估： A, 崗位對(duì)知識(shí)技能的要求 ； B, 崗位對(duì)解決問題能力的要求 ； C, 崗位承擔(dān)責(zé)任的大小。人力資源部門利用分析的結(jié)果確定薪酬差異范圍，并設(shè)立崗位薪酬級(jí)別階梯。內(nèi)部公平隱含的意義之一，就是崗位之間的薪酬差距要體現(xiàn)出來。 ②外部公平指 薪酬是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 的一種狀態(tài)。這是 公司制定固定薪酬時(shí)需要考慮的一個(gè)十分重要的問題 。一方面，公司各崗位薪酬級(jí)別需要參考同行業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)整，確保此薪酬水平下公司能招到合適的人才；另一方面，人力資源部門還需定時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬變化情況，以確保公 司薪酬水平保持動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。 ③員工公平是指員工對(duì)自己的付出和所得是否相符的一種內(nèi)心感受。如果員工認(rèn)為自己的付出和所得式相符的，那么員工就會(huì)有較高的公平度；如果員工認(rèn)為自己的付出和所得不相符，員工的公平度就不高。值得注意的是，員工公平是一種主觀感受，和外部公平和內(nèi)部公平不一樣。這就要求管理者在努力促使較高的員工公平的時(shí)候，不僅要注意能夠看得到的物質(zhì)的給予，無形的精神給予也同樣值得注意。 (2) 這三種公平是理解企業(yè)薪酬制度公平與否的三個(gè)緯度，他們之間既有區(qū)別也有聯(lián)系。其區(qū)別主要體現(xiàn)在 : ① 外部公平和內(nèi)部公平是客 觀的 , 而員工公平是主觀感受。外部公平有明顯的指標(biāo)可以進(jìn)行比較，只要公司內(nèi)部的工資等于同行業(yè)的其他公司的工資，那么，就是外部公平的；內(nèi)部公平也是可以通過公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行比較的；而員工公平則完全是主觀的感受，無論客觀上公平與否，只要員工感覺到工資是不公平的，那么，員工就認(rèn)為是不公平的。 ② 在公司中的地位不