【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。,四級(jí)評(píng)估—績效,反映培訓(xùn)為組織帶來的效益及影響 最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果 需要業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部門的積極配合,評(píng)估信息的收集,資料收集：有關(guān)部門培訓(xùn)的檔案材料 觀察收集 面談收集 問卷收集,培訓(xùn)跟進(jìn),是三級(jí)和四級(jí)評(píng)估的體現(xiàn) 意義： 完善培訓(xùn)評(píng)估 評(píng)價(jià)培訓(xùn)綜合效益 增強(qiáng)培訓(xùn)效果 保持員工培訓(xùn)積極性 保障培訓(xùn)良性發(fā)展循環(huán),單元八：培訓(xùn)管理與案例,內(nèi)容概要,企業(yè)培訓(xùn)政策和制度 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)溝通 培訓(xùn)管理的其它方面 典型案例,培訓(xùn)政策和制度,培訓(xùn)參與制度 培訓(xùn)服務(wù)制度 崗前職前培訓(xùn)制度 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 獎(jiǎng)懲制度,培訓(xùn)參與制度,員工參與制度 經(jīng)理參與制度,員工參與制度示例,（1）每人每年規(guī)定不少于若干小時(shí)學(xué)習(xí) （2）可按不同職級(jí)或部門劃分三四種不同的數(shù)字 （3）可按公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度每年調(diào)整 （4） 可制定每人每年培訓(xùn)最高資助費(fèi)用 （5）有些公司每年指定工資的一個(gè)百分比作為培訓(xùn)費(fèi)用 （6）員工參加外訓(xùn)后，應(yīng)將所學(xué)內(nèi)容與同事分享，評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和培訓(xùn)人員水平。,經(jīng)理參與制度示例,（1）每一位經(jīng)理都有責(zé)任當(dāng)導(dǎo)師 （2） 指定當(dāng)導(dǎo)師的時(shí)間每年不超過若干小時(shí) （3）被邀請(qǐng)當(dāng)導(dǎo)師的經(jīng)理必須先參加“培訓(xùn)培訓(xùn)師”課程 （4）按每年當(dāng)導(dǎo)師的時(shí)數(shù)給與獎(jiǎng)勵(lì)，并作為工作表現(xiàn)評(píng)估的一欄,培訓(xùn)服務(wù)制度,適用于投入較大，特別是員工帶薪離職培訓(xùn)的項(xiàng)目 由兩部分組成： 服務(wù)制度條款 服務(wù)協(xié)約條款,培訓(xùn)服務(wù)制度條款,員工正式參加培訓(xùn)前，要根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請(qǐng) 培訓(xùn)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽定手續(xù) 服務(wù)協(xié)約簽定后方可參加培訓(xùn),培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款,參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等 參加申請(qǐng)人 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位 參加培訓(xùn)后若出現(xiàn)違約的補(bǔ)償 部門經(jīng)理人員的意見 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署,崗前職前培訓(xùn)制度的內(nèi)容,崗前職前培訓(xùn)制度的意義和目的 需要參加人員的界定 特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施 主要責(zé)任人：部門經(jīng)理或是培訓(xùn)部門 培訓(xùn)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容、時(shí)間、考核等 培訓(xùn)方法,培訓(xùn)考核評(píng)估制度,目的 檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果 為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù) 規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為,培訓(xùn)考核評(píng)估制度的內(nèi)容,被考核評(píng)估的對(duì)象 考核評(píng)估的執(zhí)行者：培訓(xùn)部門、部門經(jīng)理或其它 考核的項(xiàng)目范圍 考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分 考核的主要方式,考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核結(jié)果的簽署確認(rèn) 考核結(jié)果的備案 考核結(jié)果的證明 考核結(jié)果的使用（獎(jiǎng)懲制度）,培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的內(nèi)容,制度制定的目的 制度的執(zhí)行組織及程序 獎(jiǎng)懲對(duì)象說明 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法,培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,將考核成績納入個(gè)人獎(jiǎng)金發(fā)放的崗位責(zé)任范疇 將考核成績作為升職的主要參考標(biāo)準(zhǔn)之一 設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)先進(jìn)獎(jiǎng)，可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或是精神獎(jiǎng)勵(lì)，也可以因?yàn)榕嘤?xùn)考核成績優(yōu)秀從而放寬其它相關(guān)的條件要求,培訓(xùn)預(yù)算,確定方法 比較法：參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算 比例法：以銷售額、純利潤、費(fèi)用總額、工 資總額等為基數(shù) 人均法 推算法：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的歷史數(shù)據(jù) 需求匯總法：根據(jù)需求確定的培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用 加總求和,培訓(xùn)溝通,培訓(xùn)主題會(huì)議：由培訓(xùn)部門組織，由決策者、部門經(jīng)理、員工代表參加 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)信息發(fā)布 培訓(xùn)效果交流,培訓(xùn)管理的其它方面,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)檔案管理 個(gè)人、部門、企業(yè)培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)資料庫 培訓(xùn)信息系統(tǒng)：在線培訓(xùn) 內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合,典型案例,通用電氣(GE)的培訓(xùn) 摩托羅拉的培訓(xùn) 惠普的培訓(xùn) 西門子的五級(jí)管理培訓(xùn) 松下的培訓(xùn)組織 BP的導(dǎo)向培訓(xùn) 海爾的培訓(xùn),通用電氣(GE)的培訓(xùn),以有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工為培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響企業(yè)發(fā)展和未來的課題，如：領(lǐng)導(dǎo)力，變革，質(zhì)量，電子商務(wù)等 高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論 是來自各國GE管理者的溝通論壇,摩托羅拉的培訓(xùn),培訓(xùn)滲透到各種員工層次，每年平均至少40小時(shí)的培訓(xùn)要求 部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對(duì)其績效考核的重要方面 摩托羅拉大學(xué)不僅是課程設(shè)置千姿百態(tài)，知識(shí)、技能、文化、態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門 大大提高了員工滿意度，但成本風(fēng)險(xiǎn)較大,摩托羅拉大學(xué)的組織結(jié)構(gòu),客戶代表部：培訓(xùn)需求分析，提出培訓(xùn)方案 課程設(shè)計(jì)部：采購、設(shè)計(jì)、開發(fā)、改編、翻譯培訓(xùn)課程 課程運(yùn)作管理部：講師認(rèn)證與管理，培訓(xùn)實(shí)施，核心項(xiàng)目管理 信息中心：課程安排，信息發(fā)布，培訓(xùn)記錄，評(píng)估結(jié)果分析與管理,www.cnshu.cn 精品資料網(wǎng),惠普的培訓(xùn),注重職業(yè)生涯規(guī)劃 培訓(xùn)針對(duì)員工成長的四個(gè)階段： 自我約束：職業(yè)道德 自我管理：專業(yè)技能 自我激勵(lì)：團(tuán)隊(duì)精神 自我學(xué)習(xí)：隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),西門子的五級(jí)管理培訓(xùn),第五級(jí)別：管理理論教程 對(duì)象：具有管理潛能的員工 目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、令客戶滿意、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào) 第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程 對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員 目的：為初級(jí)管理做準(zhǔn)備 內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量、生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)行為、有效溝通、網(wǎng)絡(luò)化,西門子的五級(jí)管理培訓(xùn),第三級(jí)別：高級(jí)管理教程 對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員 目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能 內(nèi)容：公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、變革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感 第二級(jí)別：總體管理教程 對(duì)象：符合下列條件之一者： 管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者 負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者 至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者 在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員,西門子的五級(jí)管理培訓(xùn),二級(jí)教程目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)力 內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司的業(yè)績之間的相互關(guān)系、高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球合作 第一級(jí)教程：西門子執(zhí)行教程 對(duì)象：已經(jīng)或有可能擔(dān)任重要職位的管理人員 目的：提高領(lǐng)導(dǎo)力 內(nèi)容：根據(jù)需要靈活安排,松下的培訓(xùn)組織,8個(gè)研修所： 中央社員研修所：培訓(xùn)主任、課長、部長 制造技術(shù)研修所：培訓(xùn)技術(shù)人員和技術(shù)工人 營業(yè)研修所：培訓(xùn)銷售人員和營業(yè)管理人員 海外研修所：培訓(xùn)企業(yè)國外工作人員和國內(nèi) 外貿(mào)人員 四個(gè)地區(qū)社員研修所：培訓(xùn)該地區(qū)工作人員 1個(gè)高等職業(yè)學(xué)校：培訓(xùn)新進(jìn)青年員工,BP的導(dǎo)向培訓(xùn),新進(jìn)員工的“四個(gè)8”：,海爾的培訓(xùn),以GE為楷模，建立海爾大學(xué) 案例式培訓(xùn) 以實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（好的和差的）立即在現(xiàn)場(chǎng)剖析，統(tǒng)一行為、觀念、技能 提煉后發(fā)表推廣 個(gè)人生涯培訓(xùn) 輪崗 實(shí)戰(zhàn),培訓(xùn)總結(jié),單元一：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式 單元二：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述 單元三：培訓(xùn)需求分析 單元四：培訓(xùn)計(jì)劃的制定 單元五: 培訓(xùn)課程的設(shè)置 單元六：培訓(xùn)實(shí)施與后勤 單元七：培訓(xùn)評(píng)估與反饋 單元八：培訓(xùn)管理與案例,培訓(xùn)師的能力與訓(xùn)練,培訓(xùn)講師：李家強(qiáng),www.cnshu.cn 精品資料網(wǎng),培訓(xùn)目標(biāo),通過培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能夠： 列舉成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 描述成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)以及培訓(xùn)與教育的區(qū)別 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、編寫講義和學(xué)員用書 說明培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本條件 運(yùn)用SWAY技巧進(jìn)行講演 正確使用提問、答疑、觀察、反饋、活動(dòng)指引、鼓勵(lì)參與、過程控制等培訓(xùn)技巧有效地進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容,單元一：培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識(shí) 單元二：企業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任 單元三：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 單元四：培訓(xùn)技巧,單元一,作為培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識(shí),內(nèi)容概要,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別 對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 不同學(xué)習(xí)方式的效果比較 培訓(xùn)可采取的不同方式,培訓(xùn)與教育的區(qū)別,教育的對(duì)象可以是各種年齡層次 教育的目的是為準(zhǔn)備從事新的工作 教育具有普及性，講求全面深入 教育注重長期性 教育側(cè)重知識(shí)和態(tài)度,培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人 培訓(xùn)的目的是將現(xiàn)有的工作做得更好 培訓(xùn)具有針對(duì)性，講求滿足學(xué)員需求 培訓(xùn)注重時(shí)效性 培訓(xùn)側(cè)重技能和應(yīng)用,培訓(xùn)與教育的關(guān)系,人力資源開發(fā)涉及培訓(xùn)、教育、發(fā)展三個(gè)方面 培訓(xùn)是教育的一部分 受訓(xùn)者的教育程度往往同其培訓(xùn)效果成正比 作為培訓(xùn)師懂得培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別對(duì)培訓(xùn)效果的把握是十分重要的,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),成人選擇培訓(xùn)出于興趣 注重實(shí)用性和時(shí)效性 個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀影響學(xué)習(xí)表現(xiàn)及效果 傾向于平等、和諧、尊重、參與的學(xué)習(xí)氣氛,由成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們可以得出的對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是什么呢？,對(duì)于培訓(xùn)師的基本要求,學(xué)習(xí)效果比較,,,,通過讀,10%,通過聽,20%,