【文章內(nèi)容簡介】 能進行有效的工作 2：組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解 3：外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部成員的打擊 （二） 內(nèi)部提升 優(yōu)點： 1：利于鼓舞 士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性 2：有利于吸引外部人才 3：有利于保證選 聘 工作的正確性 4：有利于 使被 聘者迅速開展工作 缺點： 1：引起同事的不滿 2：可能造成或 “ 近親繁殖 ” 的現(xiàn)象 第十一章 組織力量的整合 （一） 非正式組織的積極作用 1：可以滿足職工的需要 2：人們在非正式組織中的接觸會使相互之間的關(guān)系更 加 和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強 合作的精神。 3：非正式組織 雖然 是 發(fā)展一種工作之余的、 非工作性的關(guān)系， 但是 它 們對其成員在正式組 織中的工作情況也往往是非常受重視的。 4：非正式組織也是 在 某種社會環(huán)境中存在的。 （二） 非正式組織可能造成的危害 1：非正式組織的目標 如果 與正式組織沖突，可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。 2：非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會束縛成員的 個人 發(fā)展。 3：非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。 第十二章 組織變革和組織文化 9 1. 組織文化的結(jié)構(gòu)是什么？分哪幾個層級，包含什么內(nèi)容？ 潛層次的精神層： 這是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛 在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬 業(yè)精神、人本主義的價值觀、道德觀等。 表層的制度系統(tǒng)（制度層） 是體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也 包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。 顯現(xiàn)層的組織文化載體（物質(zhì)層） 是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，既包括了組織整個物質(zhì)的和精神的 活動過程、組織行為、組織產(chǎn)出等外在變現(xiàn)形式，也包括了組織實體的文化設(shè)備、設(shè)施 等。 2. 塑造組織文化的主要途徑（大題。一、組織文化的核心；二、首 要戰(zhàn)略問題） 一 、 選擇 合適的組織價 值 觀 標準 組織價值觀是 整個 組織文化的核心和靈魂，選擇正確的組織價值觀是塑造 良好 組織文化 的 首 要 戰(zhàn)略 問題 兩個前提： 1：要立足于本組織的具體特點 ，根據(jù)自己的目的、環(huán)境要求和組成方式等 特點選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式 2：要把握住組織價值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)。 選擇正確的組織價值標準要抓住 四 點： 1：組織價值標準要正確、明晰、科學(xué)、具有鮮明特點 2：組織價值觀和組織文化 要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向 3：要使得組織文化標準和員工的基本素質(zhì)相和諧 4：要堅持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神 二 、 強化員工 的 認同 感 1：充分利用一切宣傳工具和手段 2： 培養(yǎng)和樹立典型 3： 加強相關(guān) 培訓(xùn)教育 三 、 提煉定格 1:精心分析 — 詳細分析和仔細比較實踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要實踐吸收有關(guān)專家和員 工和合理化意見。 2：全面歸納 — 刪除那些落后的，不為員工所認可的內(nèi)容與形式，保留那些進步的為廣大員 工接受的內(nèi)容和形式。 3：精煉定格 四 、 鞏固落實 1：建立必要的制度 2：領(lǐng)導(dǎo)率先垂范 五 、 豐富發(fā)展 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 1. 領(lǐng)導(dǎo)方式分哪幾種類型（選擇題，如：專權(quán)性，放任型） 1：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行 2：民主型領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策。 3：放任型領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由 2. 管理方格理論，橫軸和縱軸分別表示什么？ 10 橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心 ； 縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對 人 的關(guān)心 3. 菲德勒 的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有哪些 職 位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級關(guān)系。 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán) 的大小。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負責(zé)程度 上下級關(guān)系：群眾和下屬樂于追隨的程度。 第十四章 激勵 正強化 — — 獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組 織目標的實現(xiàn)。 強化方式： 連續(xù)的，固定的強化 間斷的，時間和數(shù)量不固定的強化 負強化 —— 懲罰那些不符合組織目標的行為， 以使這些行為消弱直至消失，從而保證組織目 標的實現(xiàn)不受干擾。 第十五章 溝通 1. 非正式溝通的特點有哪些 信息 交流速度比較快 、 信息比較準確 、 效率高 、 可以滿足職工的需要 、 有一定的片面性 2. 如何克服有效溝通的障礙 1：明了溝通的重要性，正確對待溝通 2：要學(xué)會 “ 聽 ” 3：創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境 4：縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息暢通無阻和完整性。 5：職工代表大會 —— 可以為廠長匯報工作提供良機 6：非管理工作組 7：建立特別委員會，定期加強上下級的溝通 8：加強平行溝通 ，促進橫向交流 第十六章 管理信息 1. P474 信息系統(tǒng)的基本要素有哪些 輸入：系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù) 處理：把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有用的信息的過程 輸出：系統(tǒng)處理后的結(jié)果 反饋：當(dāng)管理者對輸出的結(jié)果不大滿意時，對輸入進行調(diào)整 控制：對輸入、處理、輸出、反饋進行監(jiān)視，使得這些過程正常 第十七章 控制與控制過程 控制的目的是什么？ 控制的目的是保證企業(yè)活動符合計劃的要求，以有效地實現(xiàn)預(yù)定目標。 控制的過程有哪幾個基本的環(huán)節(jié)（那幾個基本環(huán)節(jié)） 11 確立標準 衡量成效 糾正偏差 第十九章 管理的創(chuàng)新職能 1. P548 創(chuàng)新的職能有哪些內(nèi)容？ a) 技術(shù)創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容 b) 制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容 一：目標創(chuàng)新 二：技術(shù)創(chuàng)新 三：制度創(chuàng)新 四：組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 五：環(huán)境創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 1：要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。要素創(chuàng)新包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn) 工藝和生產(chǎn)過程地時空組織方面。 2：產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 需要從社會經(jīng)濟角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。 應(yīng)從以下三個方面去考慮：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度。企業(yè)制度 的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)。 2. P553 創(chuàng)新的過程 （一） 尋找機會 1：企業(yè)系統(tǒng)外部，可能成為創(chuàng)新契機的因素有： a：技術(shù)的變化 —— 可能影響企業(yè)資源的獲取，生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品的技術(shù)水平 b：人口的變化 —— 可能影響勞動市場的供給和產(chǎn)品銷售市場的需求 c：宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化 —— 迅速增長的經(jīng)濟背景可能給企業(yè)帶來不斷擴大的市場，經(jīng)濟蕭 條也可能降低市場需求量。 d：文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變 —— 可能改 變消費者的消費偏好，或勞動者對工作的態(tài)度。 2：企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象 ： a：生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸，可能影響了勞動生產(chǎn)率的提高，或勞動積極性的發(fā)揮。 b：企業(yè)意外的成功與失敗 （二） 提出構(gòu)想 （三） 迅速行動 （四） 堅持不懈 12 下面資料為贈送的地產(chǎn)廣告語不需要的下載后可以編輯刪除就可以，謝謝選擇， 祝您工作順利，生活愉快！ 地產(chǎn)廣告語 讓世界向往的故鄉(xiāng) 某沿河樓盤：生活，在水岸停泊 一江春水一種人生 某錢塘江邊樓盤：面對潮流 經(jīng)典依舊 海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景 以山水為賣點的樓盤：山水是真正的不動產(chǎn) 某城區(qū)的山腰上的樓盤：凌駕尊貴 俯瞰繁華 某地勢較高的樓盤：高人，只住有高度的房子 某學(xué)區(qū)房：不要讓孩子輸在起跑線上 尾盤：最后，最珍貴 1回家就是度假的生活 1生命就該浪費在美好的事情上