汽車4s店維修廠預(yù)約管理操作細(xì)則(編輯修改稿)
2025-01-20 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行下一次入廠或預(yù)約，則不需要進(jìn)行第二次致電。 ※ 第二次致電的日期應(yīng)保證在零件部門的零件備貨期前進(jìn)行，以保證零件部門有充足的時(shí)間進(jìn)行零件準(zhǔn)備，當(dāng)預(yù)約所需的零件需要訂貨時(shí)，保證能在預(yù)約入廠日前將零件準(zhǔn)備好，該時(shí)間根據(jù)各地的實(shí)際零件備貨期而定。 致電時(shí)達(dá)成臨時(shí)預(yù)約的客戶，進(jìn)行預(yù)約準(zhǔn)備： ☆ 制作、打印施工單和估算單，零件出庫單。 ☆ 確認(rèn)零件庫存，當(dāng)零件庫存不足時(shí)，則需要進(jìn)行零件訂貨。 ☆ 向零件部門確認(rèn)零件到貨時(shí)間，若不能在預(yù)約入廠日到貨，則需向客戶重新預(yù)約時(shí)間。 ※ 打印施工單，估算單，零件出庫單，進(jìn)行預(yù)約準(zhǔn)備開始的時(shí)間，應(yīng)保證在零件部門的零件備貨期前進(jìn)行，以保證零件部門有足夠的時(shí)間進(jìn)行零件準(zhǔn)備，當(dāng)預(yù)約所需零件需要訂貨時(shí)，保證能在預(yù)約入廠日前能夠?qū)⒘慵?zhǔn)備好。 、估算單、零件出庫單遞交技術(shù)總監(jiān)，進(jìn)行零件準(zhǔn)備。 ，確認(rèn)預(yù)約入廠日期及預(yù)約工位，維修技師，將施工單和零件出庫單遞交相應(yīng)的維修技師。 同時(shí)將估算單插入維修車輛管理板的維修準(zhǔn)備槽中。 ※ 估算單在維修車輛管理板的 “維修準(zhǔn)備 ”槽中的排列，應(yīng)根據(jù)預(yù)約日期的先后順序和預(yù)約準(zhǔn)備的緊急程度，將重要性最高的排列在最上面，從上至下依次排列。 ： ☆ 確認(rèn)維修項(xiàng)目及所需零件。
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