【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提供長(zhǎng)期性培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的信心與效能。 9） 有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)，并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪，以擴(kuò)大 公司 的知名度。 10） 負(fù)責(zé)組織 公司 宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。 11） 負(fù)責(zé)檢查 公司 的 廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與 公司 格調(diào)是否相符等。 12） 負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。 13） 根據(jù) 公司 的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)整體銷售工作， 多簽項(xiàng)目 ，負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析，選好銷售市場(chǎng)和銷售對(duì)策。 14） 利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。 15）服從管理公司安排，必要時(shí)至成員酒店擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)，全面負(fù)責(zé)成員酒店部門體系和運(yùn)轉(zhuǎn)制度的建立。 任職條件 基本 素質(zhì)：善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。 自然條件：年齡在 28 歲以上，外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔、男女不限。身高：男 米，女 米； 文化程度：大專以上文化程度； 外語(yǔ)水平：掌握和運(yùn)用英語(yǔ)； 工作經(jīng)驗(yàn)：在二類以上旅行社做外聯(lián)工作 5 年以上，在高星級(jí)酒店中做過 5 年以上營(yíng)銷經(jīng)理。 證書要求：無(wú) 其他要求：熟練掌握營(yíng)銷的方法和技巧，并能在工作中靈活運(yùn)用。 三、企業(yè)文化 1．企業(yè)哲學(xué) 上善若水 厚德載物 2．我們的使命 ◆為顧客：提供想超乎想象的服務(wù)。 ◆為社會(huì)：打造美好生活。 ◆為業(yè)主：回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 ◆為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間、提升員工價(jià)值，提高生命質(zhì)量。 3．我們的核心價(jià)值觀 誠(chéng)信服務(wù)、合作共享、精準(zhǔn)求實(shí)、開放創(chuàng)新。 4．我們的遠(yuǎn)景 受人尊敬，服務(wù)全球。 （以上內(nèi)容僅供參考） 第二部分 業(yè)務(wù)模式篇 一、服務(wù)項(xiàng)目 香港家天下酒店管理有限公司根據(jù)業(yè)主的需求，可提供酒店從前期策劃到開業(yè)后經(jīng)營(yíng)管理的全過程服務(wù)，也可提供階段性的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容如下： ◆酒店前期的策劃： 1．投資與回報(bào)分析報(bào)告 1． 1 市商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 1． 2 省酒店業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 1． 3 市酒店業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 1． 4 項(xiàng)目市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)方案 1． 5 項(xiàng)目總體投資預(yù)測(cè) 1． 6 經(jīng)營(yíng)收入預(yù)測(cè) 1． 7 投資回報(bào)分析 2．籌建期顧問 2． 1 項(xiàng)目功能布局說明 為業(yè)主項(xiàng)目的總體布局及酒店每層流程分布提供說明報(bào)告（建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書）。 2． 2 內(nèi)裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書 為業(yè)主提供酒店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)要求，包括餐廳、娛樂、康體、客房、后勤區(qū)域的面積和要求，設(shè)計(jì)單位可根據(jù)此 設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求進(jìn)行內(nèi)裝修設(shè) 計(jì)方案的工作。 2． 3 酒店機(jī)電配置建議 可根據(jù)我方的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為業(yè)主方就有關(guān)酒店設(shè)備的選型提供配置。 2． 4 參與業(yè)主選定相關(guān)專業(yè)公司的商務(wù)洽談。 2． 5 設(shè)計(jì)方案評(píng)選 參與業(yè)主項(xiàng)目的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、建筑設(shè)計(jì)圖及內(nèi)裝修設(shè)計(jì)圖的評(píng)選工作，并提供專業(yè)建議。 2． 6 項(xiàng)目發(fā)展基建程序 為業(yè)主方提供項(xiàng)目發(fā)展基建程序說明報(bào)告。 2． 7 與業(yè)主方選定的設(shè)計(jì)公司配合，定期溝通。提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)所需要的相關(guān)參數(shù)及資料。 2． 8 為業(yè)主方項(xiàng)目從立項(xiàng)到投入使用的整個(gè)過程提供策劃、協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)。 2． 9 參與業(yè)主方項(xiàng)目土建工程、設(shè)計(jì)工程及內(nèi)裝修工程的驗(yàn)收工作。 ◆酒店開業(yè)前期籌備工作 1．品牌的提供； 2．籌備開業(yè)辦公室建立及人員到位； 3．酒店開辦費(fèi)預(yù)算編制； 4．完成酒店組織架構(gòu)及人手編制； 5．協(xié)助業(yè)主辦理各類執(zhí)照； 6．確定酒店各部門經(jīng)營(yíng)概念； 7．制定員工工資標(biāo)準(zhǔn)及福利待遇； 8．企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)確定，包括酒店內(nèi)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)標(biāo)志； 9．編寫采購(gòu)計(jì)劃及印刷品計(jì)劃； 10．編寫各部門運(yùn)作手冊(cè)，制定各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒店規(guī)章制度； 11．確定整體招聘計(jì)劃及實(shí)施員工招 聘； 12．制定各部門培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)計(jì)劃； 13．酒店員工的培訓(xùn)； 14．完成酒店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告； 15．確定酒店市場(chǎng)定位及制定市場(chǎng)策略； 16．確定酒店各營(yíng)業(yè)部門價(jià)格結(jié)構(gòu)； 17．制定酒店開業(yè)前廣告計(jì)劃； 18．銷售公關(guān)工作全面展開； 19．開業(yè)典禮方案研究及確定； 20．制定員工手冊(cè)； 21．制定酒店開業(yè)前后年度營(yíng)業(yè)預(yù)算； 22．接收所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地； 23．員工實(shí)地模擬培訓(xùn)； 24．各類用品收貨及倉(cāng)存管理； 25．籌備開業(yè)典禮。 ◆酒店開業(yè)后全面管 理 1．經(jīng)營(yíng) 1． 1 按照市場(chǎng)的需求及變化適當(dāng)及相應(yīng)地調(diào)整酒店經(jīng)營(yíng)方案與策略，爭(zhēng)取最高的經(jīng)營(yíng)效益。 1． 2 不斷開拓新的客源渠道。 1． 3 挖掘酒店潛力，包括開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)種類。 1． 4 不斷檢討日常操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)作，使成本受到有效的控制。 2．管理 2． 1 保持酒店高素質(zhì)的服務(wù)水平。 2． 2 維護(hù)高效率的管理體系，并保持操作程序高度規(guī)范化。 2． 3 通過經(jīng)常性的培訓(xùn)提高員工管理和技能水平，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)意識(shí)形態(tài)，防止酒店的企業(yè)精神面貌老化。 2． 4 建立及維護(hù)其它優(yōu)良的企業(yè) 文化，如：提倡正確的價(jià)值觀，鼓勵(lì)優(yōu)秀的表現(xiàn)及行為。 2． 5 對(duì)物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備的高水平維護(hù)保養(yǎng)，確保酒店的營(yíng)運(yùn)順暢及保障酒店物業(yè)價(jià)值的不斷提升。 2． 6 在香港家天下酒店品牌及知名度的平臺(tái)上再發(fā)展、積累、鞏固酒店的無(wú)形資產(chǎn)，同時(shí)創(chuàng)造酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，建立長(zhǎng)期互補(bǔ)的關(guān)系。 二、業(yè)務(wù)模式 1．全權(quán)管理 香港家天下酒店管理有限公司與成員酒店簽署全權(quán)管理合同，委派以總經(jīng)理為首的工作團(tuán)隊(duì)，代表投資者全面行使酒店管理職責(zé)，按照《香港家天下酒店管理有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》對(duì)成員酒店進(jìn)行國(guó)際化專業(yè)管理，使其正常經(jīng)營(yíng)，取得當(dāng)?shù)刈詈玫慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。合同期限一般為 1020 年。 2．特許經(jīng)營(yíng) 家天下選擇地點(diǎn)、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備等方面基本符合家天下要求的酒店，按照《家天下酒店管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，達(dá)到家天下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，家天下授權(quán)其使用家天下品牌，加入家天下營(yíng)銷與管理網(wǎng)絡(luò)。家天下根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)條 例定期派監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督，并為成員酒店提供顧問服務(wù)。 3．前期籌備 家天下與成員酒店簽署前期籌備管理合同，根據(jù)成員酒店的要求，委派專業(yè)管理人員承擔(dān)酒店的選址、確定設(shè)計(jì)概念、平面布局概念、建筑主題以及建筑文化含量的把握、設(shè)計(jì)論證、施工要求、設(shè)備配置、員工招聘、培訓(xùn)、 策劃籌辦開業(yè)等責(zé)任。 4．協(xié)助管理 家天下與成員酒店簽署協(xié)助管理合同，委派執(zhí)行總經(jīng)理和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成工作團(tuán)隊(duì)協(xié)助成員酒店總經(jīng)理執(zhí)行《家天下酒店管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，使成員酒店按專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)正常經(jīng)營(yíng)。家天下委派工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助成員酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 5．企業(yè)診斷 家天下根據(jù)客戶的需要對(duì)外承接企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷服務(wù)，經(jīng)營(yíng)管理診斷遵循客觀性、系統(tǒng)性、效率性、雙向性、階段性原則，對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中暴露出來的問題進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)的分析與研究，確定問題的性質(zhì)、原因和主次，幫助企業(yè)尋求解決問題的對(duì)策，提供詳細(xì)的診斷報(bào)告，以改進(jìn)企業(yè)各方面的工作。 三、咨詢顧問 1．顧問概念 1． 1 家天下專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目企業(yè)需求，提供相關(guān)技術(shù)支援、分析論證、方案策劃、決策制定及執(zhí)行監(jiān)管 等，無(wú)須常駐酒店。 1． 2 香港家天下酒店管理有限公司匯集了國(guó)內(nèi)外五星酒店管理，將國(guó)際酒店管理理念與中國(guó)酒店、餐飲、娛樂文化相結(jié)合。為中國(guó)的酒店、餐飲娛樂企業(yè)和準(zhǔn)備投資酒店或餐飲、娛樂企業(yè)的業(yè)主公司提供高水平管理顧問服務(wù)。 1． 3 有資深的管理團(tuán)隊(duì)才有高水平的顧問服務(wù)。家天下?lián)碛芯邆湄S富管理經(jīng)驗(yàn)的著名酒店管理精英組成的顧問團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的籌備設(shè)計(jì)和營(yíng)運(yùn)策劃提供優(yōu)質(zhì)的顧問服務(wù)，通過對(duì)項(xiàng)目的分析論證，進(jìn)行方案策劃，保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)用性，控制項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)成本，提高項(xiàng)目的工作效率和盈利能力。 2．顧 問范圍 酒店、酒店式公寓、產(chǎn)權(quán)式酒店、會(huì)所、度假村、餐飲、娛樂、康體休閑、景區(qū)。 3．顧問模式 3． 1 顧問管理 家天下國(guó)際與成員酒店簽署顧問管理合同，并且根據(jù)成員酒店的具體要求，委派專業(yè)顧問，就成員酒店特定 的各種專業(yè)化問題，如：酒店硬件設(shè)施改造、裝修改造設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行顧問管理。 3． 2 顧問咨詢 家天下國(guó)際根據(jù)客戶的要求與客戶簽署顧問咨詢合同，委派專業(yè)顧問或團(tuán)隊(duì)，就客戶特定的各種酒店專業(yè)化問題及業(yè)務(wù)，如酒店在規(guī)劃及建設(shè)方面的可行性報(bào)告；酒店在設(shè)計(jì)、建筑及內(nèi)部裝修方面 的咨詢和技術(shù)支持；酒店籌備指導(dǎo)；酒店?duì)I銷、廣告、促銷指導(dǎo)等方面提供專業(yè)顧問咨詢和指導(dǎo)。 3． 3 酒店管理顧問 ●酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案策劃及實(shí)施 ●酒店扭虧增效方案策劃及實(shí)施 ●酒店成本控制方案設(shè)計(jì)及實(shí)施 3． 4 酒店策劃顧問 ●項(xiàng)目所在地旅游行業(yè)發(fā)展顧問 ●項(xiàng)目所在地酒店行業(yè)發(fā)展顧問 ●確定酒店類別顧問 ●酒店功能定位顧問 ●酒店投資預(yù)算顧問 ●酒店運(yùn)營(yíng)指標(biāo)顧問 ●酒店每月費(fèi)用預(yù)算顧問 ●酒店投資模式、管理模式、經(jīng)營(yíng)模式顧問 ●酒店投資風(fēng)險(xiǎn)顧問 ●總結(jié)各項(xiàng) 分析、創(chuàng)新建議 3． 5 酒店設(shè)計(jì)顧問 ●酒店設(shè)施設(shè)計(jì)顧問 ●酒店工程規(guī)劃設(shè)計(jì)顧問 ●酒店立面圖設(shè)計(jì)顧問 ●酒店平、切面圖設(shè)計(jì)顧問 ●酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問 ●酒店公共區(qū)域設(shè)計(jì)顧問 ●酒店后勤地區(qū)設(shè)計(jì)顧問 ●酒店設(shè)備系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)顧問 ●酒店建筑裝飾方案設(shè)計(jì)顧問 3． 6 酒店籌建顧問 ●酒店經(jīng)營(yíng)模式、管理方案顧問 ●酒店各部門功能布局顧問 ●酒店經(jīng)營(yíng)策略顧問 ●酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顧問 ●酒店服務(wù)規(guī)范、操作流程