【文章內(nèi)容簡介】 分為（ ） 8 （ A） 工作表演法（ B） 階段觀察法 （ C） 直接觀察法（ D） 問卷調(diào)查法（ E） 工作實踐法 10參加招聘會的主要步驟包括（ ） （ A） 準(zhǔn)備展位（ B） 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 （ C） 與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系（ D） 招聘人員的準(zhǔn)備（ E） 招聘會的宣傳及會后工作 10情景模擬測試的常用方法有（ ） （ A） 公文處理模擬法（ B） 訪談法 （ C） 決策模擬競賽法（ D） 案例分析法（ E） 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 10招聘成本效用評估主要包括（ ） （ A） 決策成本效用分析（ B） 招募成本效用分析（ C） 錄用成本效用分析 （ D） 選拔成本效用分析（ E） 招聘總成本效用分析 10關(guān)于預(yù)測效度，正確的描述是（ ） （ A） 多用于知識測試（ B） 不適用于能力測試 （ C） 是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)（ D） 是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性（ E） 是測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度 10用人單位聘用外國人從事的崗位應(yīng)是（ ）的崗位。 （ A） 有特殊需要（ B） 關(guān)鍵性（ C） 國內(nèi)暫缺適當(dāng)人選 （ D） 技術(shù)性（ E） 不違反國家有關(guān)規(guī)定 10企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指（ ） （ A） 培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展（ B） 從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作 （ C） 要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)（ D） 培訓(xùn)的對象應(yīng)包括全體員工 （ E） 培訓(xùn)不能只局限于某一個 培訓(xùn)項目 1培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有（ ） （ A） 面談法（ B） 觀察法（ C） 調(diào)查問卷（ D） 重點團(tuán)隊分析法 （ E） 工作任務(wù)分析法 11培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在（ ）方面。 此文檔由尚學(xué)優(yōu)教育機構(gòu)整理 （ A） 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境（ B） 培訓(xùn)管理人員與教師 （ C） 培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果（ D） 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 （ E） 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度 11在強調(diào)組織作用的員工發(fā)展計劃制定模式中，（ ）是必要的程序。 （ A） 制定發(fā)展規(guī)劃（ B） 對員工進(jìn)行評價 （ C） 培訓(xùn)反饋與評估（ D） 員工進(jìn)行自我評價（ E） 員工的上級與員工面談 11制定績效管理制度的基本原則包括（ ） （ A） 公開與開放（ B） 反饋與修改 （ C） 定期化與制度化（ D） 可靠性與正確性（ E） 自主性與協(xié)調(diào)性 11在對中層人員進(jìn)行考評時，反映部門總體績效的指標(biāo)有（ ） （ A） 利潤率（ B） 任務(wù)完成率 （ C） 勞動生產(chǎn)率（ D） 產(chǎn)品合格率（ E） 自主性與協(xié)調(diào)性 11采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時應(yīng)做到（ ） （ A） 目 標(biāo)是可量化可測量的（ B） 個人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo) （ C） 由管理者為員工制定個人目標(biāo)（ D） 設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存 （ E） 目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性 11不計入工資總額的是（ ） （ A） 見習(xí)工資（ B） 按工作任務(wù)包干支付給個人的工資 （ C） 講課費（ D） 計劃生育獨生子女補貼（ E） 運動員獎金 11合理的工資總額可以用（ ）的方法來推算。 （ A） 工資總額占附加值比例（ B） 盈虧平衡點 （ C） 損益表（ D） 資產(chǎn)負(fù)債（ E） 工資總額與銷售額 11企業(yè)的日常薪酬管理包括（ ） 9 （ A）薪酬調(diào)查（ B）員工薪酬統(tǒng)計（ C）制定薪酬計劃（ D）適時計算（ E）薪酬調(diào)整 11崗位評價的工作程序是（ ） （ A） 制定崗位說明書（ B） 確定基準(zhǔn)崗位、并進(jìn)行崗位評價 （ C） 確定薪酬評價方法（ D） 檢驗薪酬評價方法的科學(xué)性 （ E） 根據(jù)崗位評價方法對崗位進(jìn)行評價 1薪酬等級的形式有（ ） （ A） 分層式（ B） 直接式（ C） 寬泛式（ D） 間接式（ E） 績效式 12崗位評價與薪酬比例如下圖所示，曲線 A與曲線 B 的關(guān)系為（ ） 薪酬 A B 崗位評價點數(shù) （ A） A的激勵作用小 （ B） A比 B 的崗位之間薪酬差距大 （ C） B 的激勵作用小 （ D） A比 B 的崗位之間薪酬差距 小 （ E） A與 B 的激勵作用相同 12（ ）是勞動合同管理制度的主要內(nèi)容。 （ A） 勞動合同管理制度修改程序（ B） 勞動合同管理制度廢止程序 （ C） 勞動合同的續(xù)訂辦法（ D） 應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法 （ E） 集體合同草案的擬定協(xié)商程序 12勞動合同期限是根據(jù)勞動合同的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時間，它分為（ ） （ A） 有固定期限的勞動合同（ B） 無固定期限的勞動合同 （ C） 長期勞動合同（ D） 短期勞動合同（ E） 以完成一定工作為期限的勞動合同 12勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系的消滅，即勞 動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效，（ ）屬于勞動合同的自然終止 （ A） 定期勞動合同到期（ B） 勞動者退休 （ C） 勞動合同約定的終止條件出現(xiàn) （ D） 以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成 （ E） 勞動關(guān)系主體一方消滅 12根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷保險待遇分為（ ） （ A） 福利待遇（ B） 工傷津貼（ C） 工傷醫(yī)療期待遇（ D） 工傷傷殘待遇 （ E） 勞動保護(hù)待遇 2021 年 5 月勞動和社會保障部 一、簡答題（本題共兩題，第１小題 11 分，第２小題９分，共 20 分） 簡述人力資源規(guī)劃 的類別及含義。 簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點。 二、計算題（本題共１題，共 20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 2021 年４月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員 60、銷售人員 200 名、生產(chǎn)工人 240 名，共計 500 名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000 元收入。招聘相關(guān)資料見下表： 某公司 2021 年 4 月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計表 人員分類（單位：人） 10 指標(biāo) 管理人員 銷售人員 生產(chǎn)工人 應(yīng)聘人數(shù) 245 500 300 錄用人數(shù) 60 200 240 招聘費用（單位：人） 實際招募費用 24000 24600 22500 實際選拔費用 20400 26400 22300 實際錄用費用 6000 6000 8000 （ 1） 計算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進(jìn)行比較分析。 （ 2） 計算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。 三、綜合題（本題共 2 題，每小題 20分，共 40 分） 為了打造學(xué)習(xí)型組織， A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費為公司毛利的 2%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標(biāo)。 2021 年初公司雨季全年的毛利為 2021萬元，因此其培訓(xùn)費用預(yù)算為 40 萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。但到 10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計全年毛利達(dá)到 2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費用調(diào)整為 54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的 14萬元培訓(xùn)經(jīng)費，加上已經(jīng)是 11 月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較中，各部門在派人 參加培訓(xùn)時都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯，但因為和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴(yán)格的考核與獎勵措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視，到 12 月 25 日，小李終于把增加的 14 萬元培訓(xùn)經(jīng)費用完了。 請回答下列問題： （ 1） A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處？ （ 2） A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題？ 李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有 20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考評方法采用的是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為 100 分，上 級打分占 30%，同事占 70%。在考評時， 20 多各人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。 （ 1）該部門在考評中存在哪些問題？ （ 2）產(chǎn)生上述問題的原因是什么？ 四、方案設(shè)計題（本題共 1題，共 20分） 某企業(yè)的年終獎金分配一直是個難題，因為辦公室、人事部、財務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得 自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工積極性。 （ 1）請說明獎金分配方案的制定程序。 （ 2）請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。 2021 年 5 月助理人力資源管理師考試參考答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案 1 B 31 C 61 C 91 ABD 121 BC 2 C 32 D 62 A 92 AE 122 ABCD 11 第二部分操作技能答案 一、問答題（本題共 20 分，每小題 10 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃 .制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。 (2 分 ) (1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政筑和策略的規(guī)定。 (2 分 ) (2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，包括： ①組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃 .即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和 條件變化的情況下 ,通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷 ,發(fā)現(xiàn)組織機構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題 ,圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo) .措施 .步驟 .方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案 . (1分 ) ②勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃 .它是根據(jù)器樂生產(chǎn)經(jīng)營總體計劃的要求 ,通過對勞動分工與協(xié)作方式 ,工作地的組織狀況 ,工作輪班方式和工時制度 ,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析 ,為提高工效實現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提高的具體的措施計劃 . (1 分 ) ③勞動定員定額提高計劃 .根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化 ,以及勞動者素質(zhì)的不同 ,企業(yè)應(yīng)適時制定企業(yè)勞動定員定額計劃 . (1分 ) (3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資塬管理系統(tǒng)有效運行的法律保障 ,企業(yè)為保證人力資源體規(guī)劃目標(biāo)的是實現(xiàn) ,而建立 .健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系 . (2 分 ) (4)員工開發(fā)規(guī)劃 .這類計劃的編制和實施 ,為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個體素質(zhì) ,增強企業(yè)智3 D 33 D 63 B 93 ACDE 123 ABE 4 D 34 A 64 C 94 ABE 124 ABD 5 D 35 B 65 A 95 ADE 125 ABCD 6 C 36 B 66 B 96 ADE 7 A 37 B 67 C 97 ABD 8 B 38 C 68 C 98 ABCDE 9 ABC 39 C 69 B 99 ABE 10 CD 40 B 70 A 100 BCE 11 BD 41 B 71 C 101 ADE 12 CD 42 A 72 B 102 ABCDE 13 AD 43 D 73 D 103 ABC 14 ABC 44 B 74 D 104 ABCDE 15 BC 45 D 75 B 105 AE 16 AB 46 B 76 D 106 BCDE 17 B 47 A 77 A 107 ABDE 18 B 48 C 78 A 108 ACE 19 C 49 C 79 A 109 ABCDE 20 A 50 D 80 A 110 ABCDE 21 D 51 D 81 D 111 ABCDE 22 D 52 A 82 D 112 ABCE