【文章內(nèi)容簡介】 ）。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（ ACE ）。 (A)培訓什么 (B)培訓方法 (C)為什么要培訓 (D)培訓方式 (E)誰最需要培訓 10根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可分為 ( BD )。 (A)業(yè)務部門培訓需求分析 (B)新員工的培訓需求分析 (C)管理部門培訓需求分析 (D)在職員工培訓需求分析 (E)設(shè)計部門培訓需求分析 10觀察法 比較適合于收集 (BE )的培訓需求信息。 (A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務工作人員 10如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓需求信息，在設(shè)計問卷時應注意（ ABE ）。 (A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應留填寫意見的足夠空間 1培訓效果信息的 種類包括（ ABCDE ）方面的信息。 (A)培訓時間選定 (B)受訓群體選擇 (C)培訓場地選定 (D)培訓形式選擇 (E)培訓教師選定 11態(tài)度型培訓法主要針對行為調(diào)整和心理訓練 ,具體方法包括 (AB )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓練 (C)管理者訓練 (D)模擬訓練 (E)敏感性訓練 11國外專家認為，績效管理主要由（ BCDE ）組成。 (A)考核 (B)指導 (C)激勵 (D)獎勵 (E)控制 11在績效管理的準備階段，績效管理人員應完成的工作有（ ACDE ）。 (A)考評方法的選擇 (B)考評要素的確定 (C)績效管理對象的確定 (D)標準體系的確定 (E)對實施步驟提出具體要求 11遵守（ ABCE ）等原則，可以保障激勵策略的有效性。 (A)預告性 (B)及時性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性 11對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從（ ABCD ）等內(nèi)容入手。 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括 (ABCE )。 (A)確立薪酬激勵機制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示，其中曲線 A 與曲線 B 的關(guān)系為 (ABC )崗位評價分點 數(shù)。 (A)A 比 B 的崗位之間薪酬差距大 (B)B 的激勵作用小 (C)A 比 B 的崗位之間薪酬差距小 (D)h 的激勵作用小 (E)無法確定 11確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（ ACDE ）。 (A)少而精原則 (B)細致性原則 (C)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素包括（ BD ）。 (A)員工的個人意愿 (B)社 會平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動就業(yè)實際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是 ( CDE )。 (A)勞動法律關(guān)系不是強制性法律 (B)勞動法律關(guān)系是單向關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系具有國家強制性 (D)勞動法律關(guān)系是雙向關(guān)系 (E)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務 12勞動法律事實可以分為（ CE ）。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動合同 (C)勞動法律行為 (D)勞動關(guān)系 (E)勞動法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括（ ABCE ）。 (A)職工大會 (B)崗位參與 (C)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當事人的一種自我管理形式，其基本特點包括 （ ABE ）。 (A)群眾性 (B)自治性 (C)國家性 (D)強制性 (E)非強制性 12訂立集體合同應當遵循的原則包括 ( ABCDE )。 (A)不得采取過激行為 (B)誠實守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長工作時間的措施包括 ( ACDE )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時間 (C)時間限制 (D)延長工作時間支付勞動報酬標準 (E)人員限制 (一 )單項選擇題 (第 1～ 8 題 ) 關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ）。 (A)道德是一種社會規(guī)范性力量 (B)道德是領(lǐng)導意志的集中體現(xiàn) (C)個體的道德表現(xiàn)差異很大，判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已 與法律相比，道德（ ）。 (A)產(chǎn)生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標準難以確定 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是（ ）。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是 社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價 (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（ ）。 (A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價值觀 (C)企業(yè)作風 (D)規(guī)章制度 海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)。對這句話準確的理解是（ ）。 (A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值 (C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無 形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 員工處理與領(lǐng)導的關(guān)系時，正確的做法是（ ）。 (A)即使知道領(lǐng)導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導含糊交辦的任務，要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導的意見，要敢于隨時說出自己的想法 (D)一般不越級匯報工作 科學發(fā)展觀指的是（ ）。 (A)科學發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (B)以科學為本，科學、平穩(wěn)、順利發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (D)以人為本，科學、高教、健康發(fā)展 關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是（ ）。 (A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果 (D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 題 ) 下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是（ ）。 (A)“有完沒完” (B)“我就這態(tài)度” (C)“我解決不了，愿意找誰找誰去” (D)“后邊等著去” 關(guān)于職業(yè)責任，正確的說法是（ ）。 (A)職業(yè)責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責任，才必須履行 (D)職業(yè)責任具有一定的強制性 1一般情況下，人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是（ ）。 (A)個人內(nèi)在條件 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導賞識 1誠信的內(nèi)涵包括（ ）。 (A)真實 (B)信任 (C)不欺騙對方 (D)不欺騙自己 1下列做法中，屬于不誠實勞動的是（ ）。 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手 的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)，制作了本公司的財務軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是（ ）。 (A)閑談沒有涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競爭對手 (C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的秘密，要敢于揭露 1關(guān)于堅持真理，正確的觀念是（ ）。 (A)真理往往掌握 在少數(shù)人手中，要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的，破除本本主義，不再相信書本知識 (C)老師的話往往不一定正確，要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實踐觀點，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（ ）。 (A)節(jié)儉純屬個人之事，不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求，在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉 (C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進步時時需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提 二、職業(yè)道德個 人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1你路遇熟人，與之打招呼，結(jié)果對方“視而不見”沒有回應，你會（ ）。 (A)感到?jīng)]有面子，下次不再主動打招呼了 (B)感到這人突然有了變化，心想：他不是升官了，就是發(fā)財了 (C)心想：他走路時真專注 (D)心想：他遇到了什么不愉快的事情了 1在單位工作時，你會（ ）。 (A)怕有的人說三道四，不敢多與異性同事交往 (B)怕領(lǐng)導挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話 (C)怕信息傳導錯誤，不在背地對人評頭論足 (D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話 也會注意分寸 1假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的，在爭論結(jié)束時，你會（ ）． (A)直截了當告訴對方：“你肯定錯了” (B)規(guī)勸對方：“做人不要固執(zhí)，為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢” (C)邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論” (D)和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多” 在與同事們閑聊時，你通常會（ ）。 (A)說說學習、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞 (D)傳播小道消息 2你與同事交往時，常用的方式是（ ）。 (A)時不時地搞個小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經(jīng)常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天 (D)等同事來找自己 2你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室；一次，你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶，你會（ ）。 (A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能是慢慢揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友 (D)懷疑自己記憶不準確了 2一次，你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客。這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意，你的妻子 (丈夫 )是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子 (丈夫 )怒形于色，你會（ ）。 (A)告訴妻子 (丈夫 )，自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友，你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話 (C)耐心聽朋友聊下去，因為他很有學識 (D)示意妻子 (丈夫 )回避一下 2辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了 — 件在你看來很不得體的衣服；張小姐征求你對她的服裝 的意見，你會（ ）。 (A)告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看 (B)對張小姐說，穿衣服只是形式，持良好的心態(tài)更重要 (C)對張小姐說，你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐，自己的看法是不準確的．征求別人意見吧 2在日常工作和生活中．對于自己所接觸的那些人，你一般會（ ）。 (A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌 (B)只