【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ ACE ）。 (A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么要培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰(shuí)最需要培訓(xùn) 10根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為 ( BD )。 (A)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門(mén)培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 10觀察法 比較適合于收集 (BE )的培訓(xùn)需求信息。 (A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷(xiāo)售工作人員 (E)服務(wù)工作人員 10如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意（ ABE ）。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名 (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間 1培訓(xùn)效果信息的 種類(lèi)包括（ ABCDE ）方面的信息。 (A)培訓(xùn)時(shí)間選定 (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定 11態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 ,具體方法包括 (AB )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（ BCDE ）組成。 (A)考核 (B)指導(dǎo) (C)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（ ACDE ）。 (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 11遵守（ ABCE ）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開(kāi)發(fā)性 11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（ ABCD ）等內(nèi)容入手。 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 (ABCE )。 (A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示，其中曲線 A 與曲線 B 的關(guān)系為 (ABC )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn) 數(shù)。 (A)A 比 B 的崗位之間薪酬差距大 (B)B 的激勵(lì)作用小 (C)A 比 B 的崗位之間薪酬差距小 (D)h 的激勵(lì)作用小 (E)無(wú)法確定 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（ ACDE ）。 (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (C)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括（ BD ）。 (A)員工的個(gè)人意愿 (B)社 會(huì)平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是 ( CDE )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單向關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙向關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 12勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（ CE ）。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括（ ABCE ）。 (A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (C)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括 （ ABE ）。 (A)群眾性 (B)自治性 (C)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性 12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ( ABCDE )。 (A)不得采取過(guò)激行為 (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 ( ACDE )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (C)時(shí)間限制 (D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 1～ 8 題 ) 關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。 (A)道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量 (B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn) (C)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大，判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已 與法律相比，道德（ ）。 (A)產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說(shuō)法是（ ）。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是 社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) (D)通過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹(shù)立起企業(yè)形象 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（ ）。 (A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價(jià)值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) (D)規(guī)章制度 海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話，企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)。對(duì)這句話準(zhǔn)確的理解是（ ）。 (A)企業(yè)存在著無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過(guò)勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值 (C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無(wú) 形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，正確的做法是（ ）。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的，也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)，要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，要敢于隨時(shí)說(shuō)出自己的想法 (D)一般不越級(jí)匯報(bào)工作 科學(xué)發(fā)展觀指的是（ ）。 (A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (B)以科學(xué)為本，科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展 關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是（ ）。 (A)職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)親的選擇 (B)職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果 (D)職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部?jī)?nèi)涵 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16 題 ) 下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)忌語(yǔ)的是（ ）。 (A)“有完沒(méi)完” (B)“我就這態(tài)度” (C)“我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去” (D)“后邊等著去” 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說(shuō)法是（ ）。 (A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (B)凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性 1一般情況下，人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是（ ）。 (A)個(gè)人內(nèi)在條件 (B)社會(huì)需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí) 1誠(chéng)信的內(nèi)涵包括（ ）。 (A)真實(shí) (B)信任 (C)不欺騙對(duì)方 (D)不欺騙自己 1下列做法中，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（ ）。 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的設(shè)計(jì)軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要 8 天，實(shí)際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)，制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是（ ）。 (A)閑談沒(méi)有涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的秘密，要敢于揭露 1關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是（ ）。 (A)真理往往掌握 在少數(shù)人手中，要樹(shù)立相信少數(shù)人的觀念 (B)書(shū)本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的，破除本本主義，不再相信書(shū)本知識(shí) (C)老師的話往往不一定正確，要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹(shù)立實(shí)踐觀點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（ ）。 (A)節(jié)儉純屬個(gè)人之事，不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求，在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無(wú)須節(jié)儉 (C)節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提 二、職業(yè)道德個(gè) 人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1你路遇熟人，與之打招呼，結(jié)果對(duì)方“視而不見(jiàn)”沒(méi)有回應(yīng)，你會(huì)（ ）。 (A)感到?jīng)]有面子，下次不再主動(dòng)打招呼了 (B)感到這人突然有了變化，心想：他不是升官了，就是發(fā)財(cái)了 (C)心想：他走路時(shí)真專(zhuān)注 (D)心想：他遇到了什么不愉快的事情了 1在單位工作時(shí)，你會(huì)（ ）。 (A)怕有的人說(shuō)三道四，不敢多與異性同事交往 (B)怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是躲避與同事說(shuō)話 (C)怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤，不在背地對(duì)人評(píng)頭論足 (D)怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)話 也會(huì)注意分寸 1假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見(jiàn)分歧。彼此爭(zhēng)論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的，在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)（ ）． (A)直截了當(dāng)告訴對(duì)方：“你肯定錯(cuò)了” (B)規(guī)勸對(duì)方：“做人不要固執(zhí)，為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢” (C)邀請(qǐng)對(duì)方：“我不相信說(shuō)服不了你，我們找時(shí)間再討論” (D)和對(duì)方講：“盡管我們彼此沒(méi)有同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多” 在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)（ ）。 (A)說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞 (D)傳播小道消息 2你與同事交往時(shí)，常用的方式是（ ）。 (A)時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐 (B)基本沒(méi)有什么來(lái)往 (C)經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作間隙，找人聊聊天 (D)等同事來(lái)找自己 2你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室；一次，你的一位朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩下半瓶，你會(huì)（ ）。 (A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能是慢慢揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友 (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了 2一次，你的一位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不請(qǐng)自到，來(lái)你家做客。這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意，你的妻子 (丈夫 )是一位愛(ài)潔凈的人。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子 (丈夫 )怒形于色，你會(huì)（ ）。 (A)告訴妻子 (丈夫 )，自己并沒(méi)有請(qǐng)他來(lái)做家里 (B)委婉地告訴朋友，你自己一會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說(shuō)話 (C)耐心聽(tīng)朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí) (D)示意妻子 (丈夫 )回避一下 2辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了 — 件在你看來(lái)很不得體的衣服；張小姐征求你對(duì)她的服裝 的意見(jiàn)，你會(huì)（ ）。 (A)告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看 (B)對(duì)張小姐說(shuō)，穿衣服只是形式，持良好的心態(tài)更重要 (C)對(duì)張小姐說(shuō)，你自己覺(jué)得好是最重要的 (D)告訴張小姐，自己的看法是不準(zhǔn)確的．征求別人意見(jiàn)吧 2在日常工作和生活中．對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)（ ）。 (A)接觸一次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌 (B)只