體育館管理制度7保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-01-20 17:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問時(shí)，不得回答 “ 不知道 ” 或 “ 不清楚 ” ，確實(shí)不知道時(shí)應(yīng)回復(fù)會(huì)員說： “ 請(qǐng)稍等，我去幫您確認(rèn)一下。 ” (3)與會(huì)員或 同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭微笑并主動(dòng)問候，在通道、走廊遇到上司或是會(huì)員時(shí)要禮讓，不能 搶行。 (4)工作時(shí)應(yīng)該正確使用保潔工具，不得違規(guī)操作或損壞，每人必須拿兩塊抹布 (一干一濕 )，且必須擦到位。 (5)對(duì)待會(huì)員詢問應(yīng)有耐心，語(yǔ)氣應(yīng)溫和，親切，并主動(dòng)幫助會(huì)員解決問題，如不能自行解決，應(yīng)及時(shí)和 體育中心 值班經(jīng)理 或 客服領(lǐng)班／經(jīng)理聯(lián)系。 (6)在 體育中心 內(nèi)，應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求為：站姿自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清自己的面孔；兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。保潔人員于工作區(qū)域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢(shì)
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