【文章內(nèi)容簡介】 政主管制定、控制各部門定員、定編。 根據(jù) 工作需要，協(xié)同各部門辦理員工招聘申報的具體工作。 負責修訂本部門員工崗位職責，審核作業(yè)指導書。 協(xié)助開展社區(qū)文化活動，協(xié)助樹立文明的小區(qū)形象。 熟悉 ****市有關的勞動法規(guī)人事制度，懂得處理一般的人事及勞動關系，同時做好管理處人事檔案的管理工作。 完成領導交辦的其他工作。 檔案后勤管理員崗位職責 在行政主管的領導下，具體實施小區(qū)文檔收集、存放等管理工作。 負責小區(qū)工程圖紙、住戶資料和公司文件資料統(tǒng)一管理工作。 建立、健全檔案制度。負責所有資料分類管理。資料分類概括如下： 工程圖紙：土建、給排 水、電氣照明、消防、綠化、機電設備等。 住戶資料：房產(chǎn)證明資料、住戶情況登記表、裝修申請資料、房屋維修資料、驗房登記表及其它與住戶有關的資料。 四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 19 小區(qū)交接資料：房屋驗收表、各類表底數(shù)據(jù)、工程施工單位資料。 公司資料：管理規(guī)章制度、崗位責任制度、國家有關法令制度和文件、人事資料、小區(qū)基本情況總匯、技術書籍等。 熟悉掌握電腦基本操作的文件編輯，把經(jīng)常變更的出租房住戶資料輸入電腦備查，并經(jīng)常與租賃單位聯(lián)系，及時取得租房住戶的變更資料。 負責公司打字、復印、傳真等工作，并負責文件的報送、收取和公司 的報刊、信件發(fā)放。 熟悉小區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費、水電費等收費標準及計算方法，并協(xié)助收費等工作。 1承辦公司各類會議的會務工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄，整理會議紀要。 1負責上級和外來文電的收發(fā)、登記、催辦、回復和立卷歸檔等工作。 1完成上級交待的其他任務。 工程維修員崗位職責 對小區(qū)的房屋、水、電、公共設施，進行維修養(yǎng)護管理和居民提供維修服務，其職責如下： 熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結構、附屬設施、各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向 、分布以及管線主控制位置和設備的性能和使用狀況。 四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 20 經(jīng)常巡視小區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修，以確保公共設施完好，設備運轉正常。 經(jīng)常巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按照規(guī)章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化糞池每年清理一次，確保小區(qū)污水不外溢。 土建維修工在維修樓地面時，必須首先準確地找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。 水電工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給排水管道， 須關閉總閘時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。 負責水電表查核、抄表、維修更換，配合管理員、出納員等做好水電費的收繳工作，向住戶提供免費或有償服務。 完成領導交辦的其他任務。 設備維護員崗位職責 在工程部主管的領導下，對小區(qū)各設施、設備進行維修養(yǎng)護工作。 熟悉小區(qū)內(nèi)供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)及各種設備的分布、性能、操作方法和安全操作管理規(guī)程。 四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 21 熟悉高低壓電纜的走向，配電室的各開關、儀表。 對高低壓配電室、變壓器室、發(fā)電機室、水泵房的冷凍機房設備進行定期巡視、檢查和維護，保證設備處于正 常狀態(tài)。 對應急供電設備經(jīng)常檢查、定期保養(yǎng)，保證發(fā)電機能隨時投入正常運行，對各種設備可能發(fā)生的問題采取應急措施。 對各類設施、設備進行管理和維修保養(yǎng)，保證小區(qū)各設施、設備正常運作。 嚴格遵守安全操作管理規(guī)程、水電值班員值班制度、交接班制度和機電設備巡視檢查制度。 發(fā)現(xiàn)故障必須及時處理，重大問題向上級領導報告。 堅守工作崗位，必須離開值班室時應作去向留言。 搞好值班室內(nèi)和設備房的清潔衛(wèi)生，保證各機電設備整潔干凈。 1 完成上級交辦的其他任務。 保安班長崗位職責 班長對本班的工作 負責。 帶領并督促全班搞好訓練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。 帶領全班人員加強政治思想學習和保安員業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。 督促全班積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)。 全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，樹立本班良好形象，嚴格執(zhí)行作息時間制度。 每周對全班人員的業(yè)務訓練情況進行考核，掌握全班人員的思四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 22 想狀況。 詳細收集業(yè)主意見和建議，及時做好處理，并迅速上報。 完成上級交辦的其他任務。 保安隊員崗位職責 努力學習政治、業(yè)務、法律和科學文化知識 ,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務技能。 嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、忠于職守、聽從指揮、服從管理 ,按時完成上級交給的各項任務。 對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件 ,治安案件和各種災害事故 ,及時報告當?shù)毓矙C關及上級主管部門 ,并采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場 ,維護好現(xiàn)場秩序。 做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。了解掌握崗位上設施、器材的使用方法。 熟悉并定期檢查公司范圍內(nèi)的所有消防設施及水、電的情況 ,按公司規(guī)定做好開、關照明燈、廣告燈的工作。 負責檢查公司區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綠化衛(wèi)生狀況 ,協(xié)助清潔部搞好衛(wèi)生管理。 負責每天的書報及郵件的收發(fā)工作。 做好客戶來訪的引帶和登記工作。 熟悉了解公司重要部位的正常運作 ,確保重要部位的安全。 負責監(jiān)督公司范圍內(nèi)商鋪裝修過程中的安全工作。 1 嚴格履行義務消防員職責。 四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 23 1監(jiān)督整改火險隱患 ,杜絕違章作業(yè) ,熟練掌握各種消防器材的使用方法 ,負責檢查、看護公司區(qū)域內(nèi)的所有設施 ,維護公司區(qū)域內(nèi)的公共秩序 ,確保公司及用戶的人身財產(chǎn)安全。 1 負責來往人員進出車輛的檢查及停放工作 ,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向管理處及隊長匯報。 1 遵守法律法規(guī)及公司規(guī)章規(guī)定的其他職責。 巡邏 崗的崗位職責 維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍正常的治安秩序。 巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強 ， 靈活應用 ,應全面了解轄區(qū)狀況。 熟悉轄區(qū)的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置 ， 檢查完好的情況 ,發(fā)現(xiàn)危險情況應盡快處理并及時上報。 對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)督 ,對有堵塞消防通道或有礙交通、裝修產(chǎn)生的噪音等影響他人正常營業(yè)或辦公的 ， 應進行管理或制止。 對在巡邏中發(fā)現(xiàn)發(fā)生案件應立即呼叫鄰近的隊友并進行有效的制止 ,及時報警 ， 保護現(xiàn)場。 為民排憂解難 ,及時完成領導和主管部門臨時交辦 的其他工作任務。 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人物 ， 聽到可疑聲響 ， 聞到異味要立即查明情況。 應保持警覺 ， 對重點部位 ， 治安死角要細心觀察和檢查 ,對有可疑情況和人員 ,要立刻予以詢問、盤查 ， 不讓犯罪分子有可乘之機 ， 對不四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 24 安全因素的部位加強巡邏。 預防、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為的發(fā)生 ， 積極勇敢抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子。 檢查、發(fā)現(xiàn)并及時堵塞安全防范上的漏洞 ,防止各種火險及治安災害事故的發(fā)生。 保護巡邏中發(fā)現(xiàn)的犯罪現(xiàn)場和治安災害事故現(xiàn)場 ， 平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)性事件 ,準確記錄巡邏中發(fā)現(xiàn)各種治安情況。 1 完成領導 交辦的其他任務。 車輛管理員崗位職責 小區(qū)車輛保安員在安全主管的直接領導下，對小區(qū)交通安全、停車場行使管理權。 上班時間必須著裝整潔，佩戴標志，上崗姿態(tài)端正。對待車主、住戶熱情有禮，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。認真做好上崗記錄，不在崗位上聊天、會客。 認真做好交班時車輛查對記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即與治安辦值班人員聯(lián)系 并一起調(diào)查處理。 凡進入小區(qū)的機動車輛，一律發(fā)給司機“進出卡”并登記，出門即收“進出卡”，核對無誤后放行。當住戶搬家或搬貴重、大件物品離開小區(qū)時，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。 車輛保安員對進入保管庫的摩托車、自行車，一律在固定車位停放，并發(fā)給改位相應的停車卡，車主取車時保管員即收“停車卡”。 當班巡邏時要注意巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備配件及車四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 25 廂內(nèi)存放物品，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞及時采取有效措施并通知車主，同時報主管進行處理。 若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時，要及時通知車主，不得隨便翻動車內(nèi)一 切物品，違者除處以罰款外立即辭退。 車輛保安員若發(fā)現(xiàn)車牌號與停放號碼不相符者，要認真核實后方可放行，否則有權扣留該車或送派出所處理。 24 小時輪換值班，分固定崗和流動崗兩種，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴守工作崗位，不得隨意換崗。對崗位上玩忽職守，造成 500 元以下經(jīng)濟損失的，由直接責任人負責賠償，超過 500 元以上，根據(jù)責任輕重給予適當?shù)奶幚怼? 熟記車輛車主、車牌號碼或車輛固定車位，熟悉小區(qū)道路和停車場環(huán)境，每日在交接班時要嚴格查對車輛，并做好詳細記錄備查。 1負責車輛的停放程序，指揮進出車輛行駛，學習交 通管理知識，熟悉小區(qū)出入口環(huán)境，加強獨立工作能力，迅速果斷處理一般交通事宜，保持小區(qū)交通程序井然有序。 1負責按市政府規(guī)定的收費標準收取各種車輛的停車費。對多收費或亂收費或私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除處以 500— 1000 元罰款外，立即辭退。 1指揮小區(qū)車輛安全行駛，督促車主按規(guī)定在臨時車位或固定車位上停放車輛，對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者，嚴格按規(guī)定進行處罰。情節(jié)嚴重者，暫扣其車輛并送有關主管單位處理。 四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 26 1完成領導交辦的其他任務。 監(jiān)控中心值班員崗位職責 監(jiān)控中心是整個小區(qū)的控制樞紐，負責對接到的各類信息進行處理，及時反饋、調(diào)查并安排有關人員執(zhí)行。其具體職責是： 值班員必須能熟練操作中央調(diào)度系統(tǒng)并負責維護保養(yǎng)。 值班員必須熟悉管理處各類管理人員的職責范圍，熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。了解管理處各類人員每天工作安排及行動去向。 密切監(jiān)視系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。 指揮處理緊急情況，下達指令，必要時通知有關領導或向社會機構求助，并做好詳細記錄。 受業(yè)主投訴，及時調(diào)配人員處理或報上級處理并作好記錄。 負責收集有關住戶所需求的信息，為住戶 提供信息服務。 有義務對完善中央控制系統(tǒng)提出建議，提高服務質(zhì)量。 完成領導交辦的其他任務。 樓內(nèi)保潔員崗位職責 樓內(nèi)保潔員在保潔班長的領導下，負責對小區(qū)樓內(nèi)公用設施場地的保潔工作，其職責如下： 每日對樓道清掃保潔，定時清運樓內(nèi)垃圾。 每日對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面、地面等公用部位進行保潔工作，并不斷巡視以保持干凈整潔。 每周需對消防箱、防盜門、窗、公共通道的外露管道、天臺等四川 ***物業(yè)服務有限公司 ******物業(yè) 用心服務 27 設施進行保潔工作，以保持干凈整潔。 每月對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。 每周使用完保潔工具、器具后應清 洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具、器具。 定期對樓道內(nèi)蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。 對樓內(nèi)來訪人員的可疑情況，及時與保安人員聯(lián)系。 完成保潔班長交辦的其他工作。 樓外保潔員崗位職責 樓外保潔員在保潔班長的領導下，負責樓外公共責任區(qū)域的保潔工作。其職責如下： 每日需清掃區(qū)內(nèi)地面、馬路、停車場、單車棚、廣場、保安崗亭、綠化帶等，保持公共場所地面無紙屑、煙頭、痰印、污跡等。 每日需對公共娛樂設施進行一次以上的保潔。若發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞情況，應及時報告有關主管人員。 每日進行一次以上生活垃圾的收集、清運工作