【文章內(nèi)容簡介】 潔人員要對客人及本=酒店職員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發(fā)生爭執(zhí)，違者處罰30元。上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序，違者處罰100元。不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款100元并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交。保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。保潔工作管理制度3一、環(huán)境衛(wèi)生教室、包干區(qū)堅持每天兩小掃，每周一大掃。并每日指派學生輪流負責保潔，做到見廢棄物就拾，有臟就掃。衛(wèi)生要求：室內(nèi)、外墻體無灰塵，無亂涂亂畫、亂貼痕跡，無球印、鞋印。地面干凈，無紙屑、果殼、痰跡、雜草、碎磚和其它廢棄物。桌椅、講臺整齊清潔，無新刻劃痕跡。門窗、黑板清潔。室內(nèi)布置符合規(guī)范要求，體現(xiàn)教育性。清掃用具放整齊，工具櫥保持清潔完好。檢查評比：在校愛委會統(tǒng)一安排下，由醫(yī)務室負責，各年級組長、各班衛(wèi)生委員參加，采取平時檢查和周末檢查相結合的辦法，對各班衛(wèi)生清掃和保潔情況評分，每周一公布評比成績，并授予衛(wèi)生清掃和保潔工作做得好的班級流動紅旗，授予本學期衛(wèi)生工作成績突出的班級“衛(wèi)生先進班級”的稱號。二、個人衛(wèi)生每天堅持認真做好眼保健操。做操時不說話，不做其他事情，不戴手套。動作準確、到位。注意保護眼睛，堅持用眼衛(wèi)生，做到“三要”、“三不要”和“三個一”?！叭保鹤x書寫字要姿勢端正，頭正、身直；連續(xù)看書半小時要休息片刻或向遠處眺望；要認真正確地做好眼保健操。“三不要”：不要在光線暗弱或強光下看書寫字；不要躺在床上看書；；字不要寫得過小、過密。“三個一”：眼離書本一尺遠；手指離筆尖一寸高，胸離桌子一拳頭空間。養(yǎng)成講究個人衛(wèi)生的良好習慣，做到“四不”、“四要”、“四勤”?！八牟弧保翰怀粤闶?；不喝生水；不吃生冷和不清潔或變質(zhì)的食物；不隨地吐痰和亂拋廢棄物?！八囊保阂焯焖⒀?；要每晚洗腳；飯前便后要洗手；要注意氣溫變化適時增減衣服。“四勤”：勤洗頭、理發(fā)；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣。積極參加體育鍛煉，堅持按時作息，注意勞逸結合。保潔工作管理制度4一、保潔員崗位職責：嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。愛崗敬業(yè)，聽從上級領導安排，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。認真完成上級領導臨時交辦的任務。二、區(qū)域范圍：負責辦公樓內(nèi)的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。負責辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。負責會議室、接待室的清掃保潔。負責停車場的清潔。負責辦公樓門口區(qū)域的保潔。以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。三、保潔員的工作標準（一）、領導辦公室的清掃標準：領導辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。（二）、走廊及大廳的清掃標準一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。（三）、衛(wèi)生間清掃標準衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。每日在衛(wèi)生間內(nèi)點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。（四）、會議室、接待室清掃標準會議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。會議室的設備設施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、接待室進行全面清掃。會議室、接待室的踢腳線、飲水機應按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。（五）、樓梯通道清掃標準樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（六）、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。（七）停車場的清潔地面每天沖洗一次。地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。（八）食堂每周大清潔每周進行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。做好餐廳所有公共設施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。保潔工作管理制度5保潔員是負責公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：工作時間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00樹立高度的責任心，關心商場的`利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經(jīng)理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經(jīng)理的批準，方才能到休息室休息。承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應做好詳細記錄。保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。保潔人員在工作上要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經(jīng)理。商場內(nèi)的垃圾要