體育館管理制度7保潔人員服務(wù)標準-預(yù)覽頁
【正文】 (1)使用禮貌用語，例如： “ 早上 好 ”“晚上好”“您好”“再見”“請”“謝 謝 ”“ 對不起 ”“ 抱歉 ”“ 打擾了 ”“ 請您再說一遍 ”“ 有什么可以幫您的嗎 ?” 稱呼有 “ 小姐 ”“ 先生 ”“ 太太 ” 等。 (5)對待會員詢問應(yīng)有耐心，語氣應(yīng)溫和，親切，并主動幫助會員解決問題，如不能自行解決，應(yīng)及時和 體育中心 值班經(jīng)理 或 客服領(lǐng)班／經(jīng)理聯(lián)系。 (7)給會員物品時須雙手遞物放于會員手里。若看到會員拿衣物在浴室內(nèi)清洗需制止，不聽勸說的，上報客服經(jīng)理或值班經(jīng)理。 (13)不得在工作區(qū)域吃東西、喝水，應(yīng)于休息時間在休息區(qū)域用 餐或喝水。 (17)走通道、走廊時要放輕腳步，在通道不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌 或是吹口哨等；員工之間 談話不能嗓音過大影響到別人；不準 群聚聊天或在工作時間看書報。
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