非正式組織及其行為概論(編輯修改稿)
2024-11-20 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 協(xié)調(diào)、交流的網(wǎng)絡(luò)重要時(shí)，對(duì)高層的意義大。高層比低層面臨的不確定度高，必然必然通過提拔同盟者來加強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。 資源分配。政治行為解決優(yōu)先權(quán)的爭奪。,25,?,增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略,介入高不確定性領(lǐng)域。權(quán)力一來源是處理應(yīng)急不確定性的能力。難以被替代的經(jīng)驗(yàn)和技能。 創(chuàng)造依賴性。擁有其他部門需要的信息、材料、知識(shí)和技能，則權(quán)力優(yōu)越性。來自依賴性的權(quán)力積累在解決分歧時(shí)有利。 提供資源。 戰(zhàn)略應(yīng)變。環(huán)境和組織內(nèi)部的一些因素對(duì)組織成功極為重要。應(yīng)變因素可能是沒有替代物的事件、任務(wù)，也可能是同很多活動(dòng)相互依賴的中心活動(dòng)。介入這些關(guān)鍵領(lǐng)域，可增強(qiáng)權(quán)力。,26,?,使用權(quán)力的政治策略,建立聯(lián)盟。同其他管理者對(duì)話，建立良好關(guān)系，共同志趣、相互信任和尊重、互利合作的基礎(chǔ)。 擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)。同已有網(wǎng)絡(luò)外的管理者建立聯(lián)系；使不同意見者改變觀點(diǎn)，再作選擇。 控制決策前提。限制決策界限。選擇和控制提供給其他管理者的信息。在會(huì)議上提出議題，甚至影響議題的討論順序。 增強(qiáng)法定權(quán)和專長權(quán)。同顧問和內(nèi)部專家合作。 明確表述傾向，含蓄使用權(quán)力。,27,?,3.正確管理政治行為,形成一種開誠布公的組織氣氛 要提供客觀的績效衡量 使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相吻合 工作輪換也有助于減少政治行為,28,?,四.群體壓力與社會(huì)從眾行為,1.從眾行為 2.從眾行為形成原因 3.從眾行為二重性 4 .管理從眾行為,29,?,1.從眾行為,從眾（comformity）：群體成員受到群體的影響和壓力，使其在知覺、判斷及行為上傾向于群體中多數(shù)人行為保持一致的現(xiàn)象。 謝里夫“游動(dòng)效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)，Asch實(shí)驗(yàn),30,?,2.從眾行為形成原因,個(gè)性因素：情緒穩(wěn)定性、個(gè)人自信情況、性格特征、態(tài)度與價(jià)值觀、生活經(jīng)歷。如，如果個(gè)人智力差，情緒不穩(wěn)定，缺乏自信，經(jīng)常要依賴別人，較容易產(chǎn)生順從現(xiàn)象。 情境因素：群體的性質(zhì)、組成、氣氛、一致性和凝聚力及問題性質(zhì)等。如，群體意見一貫一致，團(tuán)結(jié)，成員就容易在壓力之下產(chǎn)生順從行為。,31,?,3.從眾行為的二重性,積極作用：可以通過群體影響、改變個(gè)人的觀念和行為，提高凝聚力，有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；能使個(gè)體達(dá)到心理平衡；有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹執(zhí)行和組織規(guī)范、秩序的形成。 消極作用：抑制創(chuàng)造性；容易使決策出現(xiàn)偏差；可能成為大的事故隱患，導(dǎo)致組織風(fēng)氣變壞。,32,?,4.管理從眾行為,引導(dǎo)從眾行為的技巧：形成健康的輿論氣氛，給與員工適當(dāng)?shù)膲毫?；?quán)威人物先表態(tài)，容易達(dá)到對(duì)重要問題的認(rèn)同；暗示他人講出領(lǐng)導(dǎo)意圖，然后加以肯定；樹立典型的榜樣人物。 避免和消除從眾行為：創(chuàng)造寬松氣氛，淡化群體規(guī)范作用；提高個(gè)體認(rèn)知能力，增強(qiáng)自信心；避免大規(guī)模群眾集會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)者在輿論一邊倒時(shí)要挺身而出；與群眾利益關(guān)系密切的問題上，應(yīng)盡量避免從眾行為；建立明確的規(guī)章制度；控制非正式組織“自然領(lǐng)袖人物”的影響。,33,?,167。4.2 非正式溝通,溝通是指信息在傳送者和接收者之間交換的過程。 溝通的效率與效果常常是評(píng)價(jià)一個(gè)組織系統(tǒng)是否有效的重要指標(biāo)。 無論組織建立的正式信息溝通系統(tǒng)是多么精致，總會(huì)得到非正式信息溝通渠道的補(bǔ)充。,34,?,一.正式溝通與非正式溝通,1.正式溝通 2.非正式溝通,35,?,1.正式溝通,經(jīng)過精心謀劃建立，由組織規(guī)則、制度保證的信息溝通渠道及其媒介。 包括：指定或指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，上行溝通，意見和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)；規(guī)則、制度所規(guī)定的供組織成員進(jìn)行協(xié)商交流的場所。 特點(diǎn)：內(nèi)容、程序固定；嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，有權(quán)威性，易于保密，溝通效果較好。缺點(diǎn)：溝通速度慢，失真可能性大。,36,
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