【文章內(nèi)容簡介】 BCDE)． (A)直接觀察 (B)事件訪談 C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報告 9定員定額標準的內(nèi)容包括 ( )． (A)崗位培訓規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范 (C)時間定額標準 (D)雙重定額標準 (E)產(chǎn)量定額標準 9工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實現(xiàn) ( )。 (A)物盡其用 (B)適 才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 9按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為 ( )． (A)比例定員標準 (B)概略定員標準 (C)詳細定員標準 (D)單項定員標準 (E)綜合定員標準 9企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 ( )． (A)共同發(fā)展原則 (B)學習與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點 100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10 ( )屬于內(nèi)部招聘方法。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法 10簡歷的篩選應(yīng)涉及到 ( )等幾個方面． (A)審查應(yīng)聘者的隱私 (B)審查簡歷中的邏輯性 (C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)審查簡歷的客觀內(nèi)容 (E)對簡歷的整體印象 10在面試過程中，考官應(yīng)該做到 ( )． (A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識和技能 (E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 10勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括 ( )． (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩 10效度評估中的效度主要有 ( )。 (A)預(yù)測效度 (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)內(nèi)部一致性 10培訓需求分析是 ( )的前提。 (A)確定培訓目標 (B)進行培訓評估 (C)設(shè)計培訓計劃 (D)培訓經(jīng)費預(yù)算 (E)有效實施培訓 10根據(jù)培訓階段的不同．培訓需求分析可以分為 ( )． (A)長期培訓需求分析 (B)目前培訓需求分折 (C)中期培訓需求分析 (D)未來培訓需求分析 (E)短期培訓需求分析 10面談法有 ( )等具體操作方 法。 6 (A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法 (D)團隊分析法 (E)任務(wù)分析法 10 ( )屬于培訓需求分析模型。 (A)循環(huán)評估模型 (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓需求分析模型 1參與型培訓法包括 ( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風暴法 (D)個別指導(dǎo)法 (E)模擬訓練法 11培訓前對培訓師的基本要求包括 ( )。 (A)做好準備工作 (B)與學員搞好關(guān)系 (C)了解學員的喜好 (D)決定如何在學員之聞分組 (E)對 培訓者指南 中提到的材料進行檢查．根據(jù)學員的情況進行取舍 11建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括 ( )。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結(jié)果提出異議 (E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 11根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績效面談可以區(qū)分為 ( )。 (A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導(dǎo)面談 (D)績效總結(jié)面談 (E)績效考評面談 11 ( )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高． (A)全面激勵 (B)組織變革 (C)負向激勵 (D)人事調(diào)整 (E)正向激勵 11關(guān)于目標管理法說法正確的是 ( )． (A)目標管理法的結(jié)果易于觀測 (B)目標管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門間績效橫向比較 (D)目標管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標管理法適合對員工進行反饋和輔導(dǎo) 11薪酬表現(xiàn)形式包括 ( )． (A)精神的與物質(zhì)的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的 (D)貨幣的與非貨幣的 (E)內(nèi)在的與外在的 11外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括 ( )。 (A)基本工資 (B)年薪 (C)激勵薪酬 (D)紅利 (E)績效工資 11制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括 ( )． (A)薪酬調(diào)查 (B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系 (C)崗位分析與評價 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務(wù)支付能力 11社會保險包括 ( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險 1物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵．其主要內(nèi)容包括 ( )． (A)物質(zhì)利益促進機制 (B)物質(zhì)利益約束機制 (C)物質(zhì)利益激勵機制 (D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機制 (E)物質(zhì)利益平衡機制 12 ( )都可以成為 勞動法律關(guān)系的客體． (A)保險福利 (B)工資 (C)工作時間 (D)員工 (E)休息休假 12勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括 ( )． (A)勞動合同規(guī)范的調(diào)整 (B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整 (C)集體合同規(guī)范的調(diào)整 (D)勞動爭議處理制度的調(diào)整 (E)民主管理制度的調(diào)整 12集體合同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在 ( )。 (A)功能不同 (B)主體不同 (C)內(nèi)容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式 12集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括 ( )． (A)有利于企業(yè)約束員 工 (B)加強企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 (D)維護職工的合法權(quán)益 (E)彌補勞動法律法規(guī)的不足 12平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是 ( )。 (A)主體不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同 2021 年 11 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：操作技能 2021年 11月三級企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案 一、簡答題。（第 1小題 10分，第 2小題 15分，共 25 分） 考評階段是績效管理的重心， 如何做好考評的組織實施工作？ 答：考評階段是績效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評的組織實施工作： 7 （ 1）考評的準確性。 （ 2）考評的公正性。為了保障考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當確立兩個保障系統(tǒng)，即：①公司員工績效評審系統(tǒng)②公司員工申訴系統(tǒng)。 （ 3）考評結(jié)果的反饋方式?？冃Х答佒饕哪康氖菫榱烁倪M和提高績效。 （ 4）考評使用表格的再檢驗。一般來說要進行以下檢驗：①考評指標相關(guān)性檢驗②考評標準準確性檢驗③考評表格的復(fù)雜簡易程度檢驗。 （ 5）考評方法的再審核。 請簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動關(guān)系 ？ 答：勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過： （ 1）勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整； （ 2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整； （ 3）集體合同規(guī)范的調(diào)整； （ 4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整； （ 5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整； （ 6）勞動爭議處理制度的調(diào)整； （ 7）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。 二、計算題。（本題 15分） 某企業(yè)是主要生產(chǎn) A、 B、 C 三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和 2021 年的訂單如表 1所示，預(yù)計該企業(yè) 2021年的定額完成率為 110%，廢品率為 3%，員工出勤率 為 95% 類型 產(chǎn)品工時定額（小時） 2021年訂單（臺） A 100 30 B 200 50 C 300 60 計算該單位企業(yè) 2021年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。 解： ＝ ＝ （人） 三、 案例分析題 (本題共 2題，每小題 20分．共 40 分 ) TS集團公司在剛剛起步時．曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有 200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名。自薦擔任 Ts集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。 公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并 由總裁親自參加。隨后，招聘團對應(yīng)聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽? 隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來?；谶@個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任．如果有．先在內(nèi)部解決。各個 部門之問可以互通有無進行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。 請回答： (1)在起步階段， TS集團公司為什么采用外部招募的方式 ?(8分 ) (2)隨著企業(yè)的知名度越來越高． TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才 ?(14分 ) P58 （ 1）在起步階段， TS 集團公司采用外部招募方式的原因： ①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。（ 2分） ②外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時也節(jié)省了內(nèi)部培訓費用。（ 2分） ③外部招募也是一種很有效的交流方式 ， TS集團公司可以借此機會宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。（ 2分） （ 2）隨著企業(yè)的知名度越來越高， TS集團開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因： 隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足： ①篩選難度大，時間長（ 2分）②