【文章內(nèi)容簡介】 系： 西方早期的管理思想就提出過在企業(yè)提倡利潤最大化的同時，也應該考慮企業(yè)應該肩負的社會責任。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們越來越多的考慮企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、經(jīng)濟效益和社會效益的協(xié)調(diào)。企業(yè)和社會的和諧共生，能為企業(yè)帶來更多、更持久的利潤。 企業(yè)責任和企業(yè)追求最大化利潤是相互促進的。企業(yè)履行社會責任的過程中，雖然會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，但是，如果企業(yè)充分地履行社會責任，就會得到社會公眾的認可，從而買其產(chǎn)品，有利于企業(yè)利潤最大化目 標的實現(xiàn)。反之，則不達。 由此可見，企業(yè)的社會責任和企業(yè)追求利潤最大化并不沖突。 六、企業(yè)承擔社會責任的意義： 從三個大方面來分析： 國家層次：從我國企業(yè)的角度來看，強化承擔社會責任對全球社會具有意義。中國作為世界上最大的發(fā)展中國家，其企業(yè)社會責任不僅關乎中國企業(yè)自身的發(fā)展，對全世界的可持續(xù)發(fā)展也具有特殊的意義。隨著企業(yè)的全球化進程，中國經(jīng)濟已經(jīng)正式介入經(jīng)濟全球化，中國企業(yè)在邁向國際、與國外的跨國公司進行對話時，需要樹立適應潮流的發(fā)展理念，必須遵守跨國公司間逐漸形成和被認可的游戲規(guī)則，強化企業(yè)的社會責任 。不然，就會使得整個國際市場對中國企業(yè)的社會責任意識產(chǎn)生懷疑，進而懷疑我們的信譽，對我們企業(yè)形象造成巨大的傷害。 社會層次：強化企業(yè)的社會責任是構建和諧社會的基礎。首先，企業(yè)履行社會責任，將會直接促進中國社會物質(zhì)和文化的繁榮，創(chuàng)造社會穩(wěn)定和發(fā)展所需的物質(zhì)基礎。企業(yè)通過履行社會責任，在社會的法律框架內(nèi)進行經(jīng)營活動，遵守國家所有法律法規(guī)，從而帶動員工共同遵紀守法，有利于中國社會民主、公平的形成。企業(yè)通過自愿的形式，完成包括道德和慈善在內(nèi)更深一層的社會責任，將有利于誠信友愛的社會氛圍的形成，從而促進整個社會的 進步和安定。 組織層次：強化企業(yè)的社會責任，有利于提高企業(yè)的競爭力。承擔社會責任的最終受益者還是企業(yè)。企業(yè)在強化社會責任的同時，努力提高生產(chǎn)效率，改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，企業(yè)的競爭力將會得到提高?？梢哉f履行社會責任是門檻，更是門票，雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但更多的卻是使企業(yè)獲得進入市場的通行證，同時改善了企業(yè)的形象，形成一種無形的戰(zhàn)略資產(chǎn)，從而使得企業(yè)的信譽提升，客戶和訂單得到增加，企業(yè)擁有了更好的市場機會。 ★ 論述學習管理學的重要性、學習《管理學原理》的收獲 一、 學習管理學的重要性 管理在現(xiàn)代社會中 的地位和作用，決定了學習管理學的必要性和重要性 科學技術推動生產(chǎn)力的發(fā)展，從而推動社會的發(fā)展，但是僅有先進的科學技術，沒有先進的管理水平，就沒有相應的管理科學的發(fā)展。因此，很多人認為先進的科學技術和先進的管理科學是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的兩大車輪，缺一不可，這一點已被許多國家的發(fā)展經(jīng)驗證明。 學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑 管理知識總的來講是源于社會經(jīng)驗的，主管人員要提高自己的管理能力，就要將這些經(jīng)驗有機結合起來，而管理學的學習正是獲得他人成功經(jīng)驗最有效、最迅速的途徑，用較短的時間掌握必要 的管理理論和方法，然后在實踐中因地制宜的運用這些知識來指導自己的工作。 未來的社會更需要管理 管理是人類必不可少的重要活動，隨著未來社會，共同勞動規(guī)模的日益擴大，分工協(xié)作更加精細，社會化大生產(chǎn)日益復雜，管理變的更加重要。人類經(jīng)歷農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命這兩大文明浪潮之后，以全新技術為特征的第三次浪潮已到來，全新的技術、高速的發(fā)展必將需要一套更加科學、合理的管理體系，才能使新技術、新能源、新材料等發(fā)揮作用。比起現(xiàn)在和過去，管理在未來的社會更加重要。 二、 學習《管理學原理》的收獲 收獲之一，加深認識了《管理學原理》 是一門基礎性、綜合性、歷史性和實踐性的學科，具體來說： ①基礎性：《管理學原理》是研究所有管理活動共性原理的基礎理論學科，其它各類管理都需要《管理學原理》作為基礎加以學習和研究。 ②綜合性：內(nèi)容上，它是從社會生活的各個領域、各個方面、各種不同類型組織的管理活動中，概括、抽象出對各具體管理學科都具普遍指導意義的管理思想、原理、方法。方法上，它運用現(xiàn)代社會科學、自然科學和技術科學的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的規(guī)律和方法。管理是一項很復雜的活動，影響這一活動的因素是多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系外，還包括政治 、經(jīng)濟、法律、社會、心理和自然環(huán)境等因素。 ③歷史性：任何一種理論都是實踐和歷史的產(chǎn)物，管理學也是，它是對前人管理經(jīng)驗和思想的總結、揚棄和發(fā)展。 ④實踐性：它是為管理者提供，從事管理活動有用的理論、原則、方法的實用性學科，其實踐性表現(xiàn)在可行性上，而可行性是通過經(jīng)濟效益來衡量的，只有將管理理論和管理實踐有機結合，才能真正發(fā)揮這門學科的作用。 收獲之二，學會了用辯證唯物主義的觀點、理論聯(lián)系實際的觀點、系統(tǒng)的方法來看待管理問題，為以后的管理實踐奠定了基礎，具體來說： ①辯證唯物主義觀：研究、學習和運用管理學， 必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐，總結經(jīng)驗并運用判斷的方法，使實踐上升為理論。 ②理論聯(lián)系實際觀：管理學是一門生命力很強的、建設中的學科，要不斷的理論聯(lián)系實際，讓管理理論在實踐中得以檢驗，從而深化認識，發(fā)展理論。 ③系統(tǒng)觀：要進行有效的管理活動，必須對影響管理活動的各種因素及其相互關系，進行系統(tǒng)的分析、研究，才能形成可行的管理理論。系統(tǒng)的觀點要求我們，將管理看成是一個整體性、目的性、開放性、交換性、控制性的實體。學習和運用管理學不能將管理的各項職能分割，而應將它們當作是整個管理過程的有機部分，系統(tǒng)的進行 分析和思考，從而真正認識到一個管理者應該做什么，怎樣將工作做好。 總而言之，理論的學習是為了實踐，中國的管理體系還不健全，我們要努力學習這些理論，為祖國的建設作出貢獻。 ★ 管理活動中的基本矛盾 管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領人們既有效果又有效率的實現(xiàn)組織目標的過程。在這個過程中，會出現(xiàn)一些基本矛盾： 集權和分權的矛盾： 集權和分權的矛盾是管理活動中的一組最基本的矛盾。 集權的優(yōu)缺點；分權的優(yōu)缺點 可以看出，集權和分權是矛盾的兩個方面，過分強調(diào)集權則勢必 犧牲分權，反之。因此，集權和分權是相對而言的，而現(xiàn)實中的集權和分權應根據(jù)組織的實際情況。 組織層級化與扁平化的矛盾 隨著組織管理幅度的變化，組織的層級結構也會發(fā)生變化，在組織規(guī)模既定的條件下，組織層次與管理幅度成反比，即管理幅度越小，組織結構越趨于高聳；管理幅度越大，組織結構越趨于扁平。 高聳結構有利于權力集中、分工明確、職責分明，便于嚴密控制和命令統(tǒng)一。但層次多，信息溝通不暢，管理費用多，不利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。 扁平結構克服多層次帶來的缺點，但由于管理幅度過寬，必然導致權力分散，不易控制。 采取 高聳還是扁平結構，取決于組織規(guī)模、領導者能力等因素，而如何在層級化和扁平化之間選擇，是管理活動的一組矛盾。 組織制度化和柔性化的矛盾 制度化管理是以系統(tǒng)的制度為基本手段，協(xié)調(diào)共同勞動中成員行為的管理方式。實習制度化管理，排除因管理者個人偏好、經(jīng)驗行事的影響，使得一切活動都在理性和合理的原則下進行。 柔性化管理本質(zhì)上是人性化管理，具有內(nèi)在的驅(qū)動型、影響的持久性、激勵的有效性等特點。 制度化和柔性化是管理的一組矛盾，過于制度化會使組織反映遲鈍；過于人性化，可能造成失控危險，因此管理者要在二者之間權衡。 維持和變 革的矛盾 變革性管理者倡導組織拋棄傳統(tǒng)管理，用自己的領袖魅力發(fā)動一場激進的變革，變革者是勇于突破常規(guī)現(xiàn)狀的企業(yè)家式的創(chuàng)業(yè)型管理者，他與致力于維持現(xiàn)狀的，守業(yè)式的，事務性管理者形成鮮明的對比。 總之，矛盾是普遍存在的，在管理活動中也是一樣，管理者要善于發(fā)現(xiàn)矛盾，正確對待矛盾，在矛盾中尋求統(tǒng)一，處理好矛盾雙方。 ★ 21 世紀管理環(huán)境的變化【挑戰(zhàn)】，及其對管理理論、實踐工作的影響 每一個管理理論的產(chǎn)生、發(fā)展和實踐都受特定的政治、經(jīng)濟、社會、文化和科學技術環(huán)境的影響。 進入 21世紀以來，管理環(huán)境發(fā)生的變化，主要有以下 幾個方面： ①信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，跨國公司的力量逐漸上升，跨國投資不斷增加，跨國經(jīng)營成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略；②知識經(jīng)濟的到來，使信息和知識成為最重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術的快速發(fā)展，又為獲取這些資源提供了便利；③顧客的個性化、消費的多元化決定了企業(yè)只有合理的組織全球資源，才有生存和發(fā)展的可能。 管理環(huán)境的變化對管理實踐工作的影響表現(xiàn)在： ①管理的人性化趨勢：管理離不開人，而人的復雜性決定了管理的復雜性。在經(jīng)濟全球化條件下，文化上出現(xiàn)的變化，更加強調(diào)人性、人的本性和人的獨立性，導致人的需求出現(xiàn)多 樣化；傳統(tǒng)文化和外來文化的融合，使社會文化出現(xiàn)多樣性，人的心理復雜性和行為不確定性更加突出。在此條件下，管理出現(xiàn)了人性化趨勢，推出了人本管理思想。 ②生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結構的革命性變革：傳統(tǒng)的，人們對這種變革都持一種比較慎重的態(tài)度，主張用改良的辦法來改善和加強企業(yè)管理，對組織結構也要求保持穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一，而隨著管理環(huán)境的變化，出現(xiàn)“企業(yè)再造”理論，主張對企業(yè)的生產(chǎn)流程、組織系統(tǒng)進行重組、再造。 ③企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向核心能力的競爭，員工和企業(yè)的知識成為企業(yè)競爭力的重要源泉，提高企業(yè)整體核心競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。企業(yè)的知識是企業(yè)最重要的資源，未來出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學習、持續(xù)學習的組織 —— 學習型組織。學習型組織和知識管理要更加注重對人才的管理，企業(yè)管理的對象已經(jīng)從“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”。 ④企業(yè)之間的關系由競爭轉(zhuǎn)向合作，構建網(wǎng)絡組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。 ⑤隨著信息技術的發(fā)展，信息化成為企業(yè)管理的平臺。信息化給企業(yè)管理帶來的變化是革命性的。 ⑥全球化趨勢，全球一體化的步伐在加快，管理對新觀念的持續(xù)需要意味著，世界上所有優(yōu)秀的思想應匯集起來，共同保證和維護組織創(chuàng)新的 趨勢。 綜上，全球化和知識經(jīng)濟時代的管理環(huán)境變化，使得管理理論與實踐更加博大精深、快速變化，使理論指導實踐的作用，發(fā)揮的更加充分、積極、主動。 第二篇 管理的演變歷程 現(xiàn)代企業(yè)管理最初產(chǎn)生于資本主義社會，其演變過程大體經(jīng)歷三個階段： 傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段， 18 世紀 80 年代至 20世紀初； 科學管理階段， 20 世紀初至 40 年代。主要有：泰羅的科學管理理論、法約爾的科學管理理論、梅奧的行為科學理論； 現(xiàn)代管理階段，第二次世界大戰(zhàn)后至今，包括：行為科學學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經(jīng)驗管理學派和管理科學學派。 ★ 泰羅的科學管理理論 美國的管理學家、“管理學之父”泰羅提出科學管理理論，開創(chuàng)性地將管理和科學聯(lián)系起來，使人們認識并且接受管理也是一門科學的觀點，泰羅通過自己的實踐和思考提出的科學管理理論，其主要思想包括： 科學管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率。通過動作研究，泰羅認為當時工人提高產(chǎn)量的潛力是很大的，關鍵在于建立一套科學的管理方法。 通過科學測定，制定恰當?shù)墓ぷ鞫~，并為工作挑選“第一流的工人”。 推行標準化制度，要使工人掌握標準化的的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。 實行差別計件工資制，即按照工人是否完成工作定額采取不同的工資率，以刺激工人提高產(chǎn)量 工人和雇主雙方都要來一次“精神革命”，變雙方的相互對立為相互協(xié)作，以增進雙方的利益。 把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學工作法。 實行“職能工長制”。即實現(xiàn)工長管理的分工和專業(yè)化，以提高管理效率。 在組織管理上實行例外原則。即企業(yè)高層只集中處理重大的經(jīng)營決策問題，而把那些日常事務的決策與處理權交給基層管理者，只有在例外情況下高層管理者才進行干預。 科學管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科 學，泰羅在研究的過程中講究效率的優(yōu)化思想、重視實踐的實干精神、調(diào)查研究的科學方法都是值得我們學習的。但是科學管理理論也存在局限，如將人看成單純追求金錢的經(jīng)濟人，僅重視技術因素而不重視人的社會因素，這很大程度上限制了科學管理理論的發(fā)展。 ★ 法約爾對管理學的貢獻 法約爾是“一般管理論”或“組織管理理論”的創(chuàng)始人，其代表作是 1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》，該理論主要解釋管理者的工作是什么以及有效的管理和組織思想由哪些要素構成。具體而言，法約爾的主要管理思想有： 企業(yè)的基本活動與管理的五項職能。 法約爾指 出，任何企業(yè)都存在著六種基本的活動，而管理只是其中之一。這六種基本活動是：①技術活動（指生產(chǎn)、制造、加工等活動）；②商業(yè)活動（指購買、銷售、交換等活動）；③財務活動（指資金的籌措和運用）；④安全活動（指設備維護和職工安全等活動）；⑤會計活動（指貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等）；⑥管理活動（其中又包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能活動）。 有效管理的 14條原則。 法約爾根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，歸納出簡明的 14 條管理原則，其內(nèi)容如下： ①勞動分工。實行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。 ②職權與職責。職權與職 責是相互依存的。權力是指揮以及促使他人服從的力量；責任是隨著權力而來的獎懲。法約爾明確區(qū)分了職權權力與個人權力。 ③紀律。紀律是管理所必須的，是對協(xié)定的尊重。組織內(nèi)所有成員通過各方所達成的協(xié)議，對自己在組織內(nèi)的行為進行控制。它對企業(yè)的成功與否極為重要，要盡可能做到公正嚴明。 ④統(tǒng)一指揮。指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。 ⑤統(tǒng)一領導。指一個組織，對于目標相同的活動，只