【文章內(nèi)容簡介】 保障租戶人身及財產(chǎn)安全的責任。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務。 2] 遵紀守法、勇于護法 保安員必須模范地學法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質的保安服務，贏得社會認可和租戶的信任。 3] 不計得失，勇于奉獻 保安員是大廈和租戶正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應當將大廈和租戶的正當利益擺在 第一位，為了維護大廈利益和租戶安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 4] 文明當值、禮貌待人 熱愛人民、關心人民、全心全意為人民服務，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明當值、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上，服務第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。 5] 廉潔奉公、不牟私利 保安服務與租戶有著廣泛的關系，因此，個別人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機。 C、保安員儀容儀表的規(guī)定 為使保安員上崗時保持良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定： JLLSSECMB0106ACa 1] 統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。 2] 不得當值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。 3] 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過 厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。 4] 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝 背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標準站立，行進時按軍訓“齊步走”規(guī)定進行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。 5] 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋、不準邊當值邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。 6] 注意檢查和保持儀表，不得當眾整理衣物。 7] 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 8] 注意個人衛(wèi)生。 JLLSSECMB0106ACa 保安員培訓制度 為了使保安員在上崗前，對所從事的工作有所了解、有理性的認識，對管理處各項規(guī)章制度有所了解和認識。上崗后能按照管理處要求、標準為客人提供良好、優(yōu)質的服務。增強客 人的安全感，特制定此培訓制度： A、 崗前培訓 1] 保安員被錄用后，進行“應知應會”的培訓。 2] 培訓內(nèi)容為《保安培訓材料》。 3] 合格后上崗，試用兩個月。 B、 崗位培訓 1] 公安部及北京市有關保安服務行業(yè)的有關規(guī)定。 2] 《保安管理手冊》及《治安處罰條例》。 3] 《保安培訓材料》。 4] 軍訓、消防訓練。 C、 培訓規(guī)定 1] 按計劃、有步驟、有重點的進行培訓。 2] 保安員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關的有關規(guī)定，考核合格后方可轉正。 3] 要求全體保安員認真的參加培訓，填寫《培訓記錄》，考核成績做為評優(yōu)和進級的 成績之一，不參加或培訓不認真的按有關規(guī)定處理。 4] 培訓考核不合格的按降級或辭退處理。 D、軍訓、消防訓練制度 保安員必須全部參加軍訓、消防訓練、不合格者予以辭退。 全體保安員必須熟練掌握： 1] 立正、稍息、敬禮； 2] 行止間轉法； 3] 隊形、隊列； 4] 三種步法：齊步、正步、跑步； 5] 軍體拳或擒敵拳等拳術及各種規(guī)定動作； 6] 滅火器及水龍帶的使用。 E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關規(guī)定處理。 1] 填寫《保安員培訓記錄》按規(guī)定簽到，如整個隊伍不參加，在培訓記錄表中“培訓內(nèi)容”處寫 明原因，保安部負責監(jiān)督檢查。 2] 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓、消防訓練項目，二項不合格者予以辭退。 3] 訓練由各保安部領班負責實施及申報，保安主管負責考核。 JLLSSECMB0106ACa 保安工作檢查標準 為了強化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標準： 保安工作檢查標準 序號 內(nèi)容 標準 備注 1 固 定 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 見《保安員儀表的規(guī)定》 工作紀律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按照交接班、堅守崗位、忠于職守 、嚴格執(zhí)行崗位責任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當值 工作態(tài)度 A． 微笑服務 B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快 服務質量 A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序 B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好 C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件 工作能力 A． 熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號 B． 正確填寫各種表格記錄 C． 熟練掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、鎖等設施、設備的使用 2 巡 邏 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 B． 舉止文明、大方端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當值 工作態(tài)度 A． 微笑服務 B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快 JLLSSECMB0106ACa 2 巡 邏 崗 服務質量 A． 大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時裝修 B． 設備、設施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有記錄，有匯報 C． 認真負責，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災事故 D． 不出現(xiàn) 一起與租戶爭吵、打架事件 E． 接到報警，不超