【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。 對講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。5 警棍的管理 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。 所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí)，由該崗位人員共同賠償。 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 對違反條款者，除進(jìn)行必要的批評、教育外，處以50元∽300元罰款。第六節(jié) 門衛(wèi)工作程序1 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者)2 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象3 堅(jiān)持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答4 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進(jìn)出，并控制公司人員在營業(yè)時(shí)間進(jìn)出5 對可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視6 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品7 營業(yè)時(shí)間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)8 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈第七節(jié) 巡邏工作制度1 巡邏工作程序 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。遇重大問題即時(shí)通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報(bào)。 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。2 巡邏工作崗位職責(zé) 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運(yùn)作情況 天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞. 在臺風(fēng)或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺及電梯機(jī)房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平 檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻塞。 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個(gè)別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意個(gè)別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 在所有臺風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 電梯大堂 注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理處并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞第八節(jié) 停車場管理規(guī)定1 保安須知 登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間。 巡視時(shí)須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級報(bào)告處理。 留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車證和員工停車證。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 保安在巡邏時(shí)若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來歷。 核對車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 當(dāng)值保安不得擅離崗位。（本崗位必須24小時(shí)值班）2 內(nèi)部停車場規(guī)定 本車場嚴(yán)禁貨車、大客車進(jìn)入。 停泊本車場內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場無關(guān)。 所有駛?cè)氡拒噲龅能囕v，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。 任何車輛進(jìn)入本車場，損壞本停車場任何公物，必須照價(jià)賠償。 如車輛非法占用他人車位或停放在非指定認(rèn)可的區(qū)域內(nèi)，本車場保安有權(quán)將此違例車輛扣押。 由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識別。 本車場內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何易燃物，也不準(zhǔn)進(jìn)行車輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知物管處，登記獲允許后方可放行。 任何車輛不準(zhǔn)在本車場內(nèi)洗車（抹車除外）。 本車場實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租2種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時(shí)收回該車位。 車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押，以維護(hù)停車場的秩序。3 違例處理 在場內(nèi)超速行駛，進(jìn)入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 不能出示有效的停車證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲噲觯鵁o合理的解釋者，按規(guī)定車主須繳付有關(guān)的費(fèi)用后，方可讓其駛離。 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。 對于運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車輛可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險(xiǎn)物品，如屬危險(xiǎn)品須請其離開車場，在外起卸，免生意外。 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。 進(jìn)行修理車輛的須予勸止。 將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時(shí)駛離，逾期者給予處罰。第九節(jié) 起卸貨區(qū)管理制度1 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過5噸、長度超過5米、高超過3米的車輛駛?cè)搿? 保持通道暢通，及時(shí)清理擺放貨物。3 嚴(yán)禁超過電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。4 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。5 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時(shí)疏通，保證正常運(yùn)作。6 進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場費(fèi)，車輛入場時(shí)需在票證上印上入場時(shí)間，離開時(shí)由商戶在票證上蓋章。經(jīng)出口保安部人員檢查有無超時(shí)違規(guī)。7 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實(shí)方可放行。8 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。9 起卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。10 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。11 保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。12 有大型貨物進(jìn)出大廈，必須提前3天通知物管處保安部。13 留意起卸貨物是否為危險(xiǎn)品，如果是應(yīng)報(bào)請上級處理。14 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺通道。15 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。16 車輛進(jìn)場卸貨且持有租戶提供證明給予免費(fèi)。17 任何車輛不準(zhǔn)在車場內(nèi)洗車（用水抹車）除外。18 如租戶在大廈非開放時(shí)間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。19 以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。第十節(jié) 保安違例處理規(guī)定1 禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無效的以50元罰款。2 愛護(hù)公物做文明市民，對無意損壞公物的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的按原價(jià)賠償。3 對故意破壞公物的按規(guī)定照原價(jià)的雙倍賠償。4 嚴(yán)禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對履教不止的租戶照損壞物件原價(jià)的雙倍賠償。造成火災(zāi)或影響本大廈聲譽(yù)的，追究其刑事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5 嚴(yán)禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以500元的罰款，并送公安局處理。6 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護(hù)與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以50元罰款。7 嚴(yán)禁使用在場消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100元 罰款。8 嚴(yán)禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽勸阻的，自行車處以50元罰款，小車處以100元罰款，嚴(yán)重影響交通的本管理處有權(quán)扣押其車輛。9 以上幾點(diǎn)望大家共同遵守，共同維護(hù)在場的秩序與整潔，做個(gè)文明商戶和文明顧客。第十一節(jié) 施工保安管理1 施工保安管理規(guī)程 進(jìn)入前期工地, 管理部必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記,做好全面管理的過渡 裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部步發(fā)臨時(shí)出入證。 裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場必須持有臨時(shí)出入證和身份證 裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場后，必須以“安全第一”為原則，進(jìn)行安全操作，如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。 裝修得到局、工具、原材料等物資進(jìn)場后，必須放入制定范圍 裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行 裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便 裝修人員不得在施工場地住宿 如需動火操作，必須項(xiàng)管理部申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。 施工人員必須服從保安監(jiān)督 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時(shí)清除裝潢垃圾 施工人員不得在現(xiàn)場進(jìn)行動用電飯煲等電器進(jìn)行燒煮 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。 施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。2 保安的施工管理要求 保安人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進(jìn)行現(xiàn)場管理 對不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆打、謾罵 現(xiàn)場不得無證人員進(jìn)入，對不停勸阻人員有管理部跟施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商解決 對現(xiàn)場六面體的保護(hù)，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等 對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊 對嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作 對消防設(shè)備施工的安全檢查,嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備 對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護(hù)工作 對進(jìn)出物品的檢查 對為交露面和已交樓面的防護(hù)保衛(wèi)工作3 動火許可證的措施動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時(shí)間、取樣地點(diǎn)、分析結(jié)果、每次開始動火時(shí)間以及各類責(zé)任人和各級審批人的簽名及意見第十二節(jié) 貴賓接待規(guī)定是匯商場、寫字樓、飲食娛樂及酒店于一體的綜合物業(yè)大廈。開業(yè)以后將會有各政府官員、各界名人及社會知名人士蒞臨參觀。屆時(shí)，我物業(yè)管理中心保安部將肩負(fù)起到訪貴賓的安全保衛(wèi)工作。各保安人員應(yīng)遵循如下保衛(wèi)接待程序：1 一級保衛(wèi) 凡政府市長級以上官員到訪，確立為一級保衛(wèi)； 須知會當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門； 物管中心保安、管業(yè)部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 各主要路口須派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 停車場須預(yù)留車位供貴賓車停放專用； 各制高點(diǎn)須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 不必要的出入口應(yīng)關(guān)閉，主要出入口需加派人手保衛(wèi)，無關(guān)人中及未被邀請人士或未獲準(zhǔn)采訪的記者謝絕進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 貴賓參觀路線沿途每隔五米設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替前進(jìn)，防止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊(duì)伍； 物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作；2 二級保衛(wèi) 公司董事長、政府區(qū)級官員、各界名人及著名藝員到訪，確立為二級保衛(wèi)； 物管中心保安部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 各主要路口適當(dāng)派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 停車場預(yù)留適當(dāng)車位供貴賓車停放之用； 各制高點(diǎn)設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 各主要出入口適當(dāng)加派人手保衛(wèi)，謝絕衣冠不整或推銷人員進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 貴賓參觀路線沿途每隔十米設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替前進(jìn)； 止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊(duì)伍； 物管中心保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作；3 三級保衛(wèi) 集團(tuán)公司總經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團(tuán)體等到訪，確立為三級保衛(wèi)； 物管中心保安部全體員工到崗； 停車場預(yù)留少量車位供貴賓停放之用； 各制高點(diǎn)設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 各主要出入口保安員留意