【正文】 本表應(yīng)呈送總經(jīng)理。 每季度及半年總結(jié)：由主任或經(jīng)理主持，總結(jié)一個季度或半年來本部的工作情況以及表揚先進批評后進。此致_________________________車主知照日期:________________時間:________________ 對 講 機 記 錄 09購入日期機身編號牌照編號用途/存放位置對講機交收記錄10日 期機身編號取機時間交機時間負(fù)責(zé)人簽收備 注車 場 收 入 日 報11車輛牌號單次收費超時收費經(jīng)手合計合 計 總計：備 注車 場 收 入 周 報12星 期票據(jù)（張）存根（張）超時收費日收入星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日總收入 負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 投訴處理記錄表 13日期投訴者單位事 項處理情況主管復(fù)查結(jié)果備 注 車位用戶停車證資料登記表 14(須按車位次序登記表)車位單元號用戶名車 牌車證號碼發(fā)證日期經(jīng)手人備 注車場超時停車收費記錄表 15車證號車牌入車時間出車時間停車費經(jīng)手人備 注總數(shù)： 核對人保安工作會議記錄表 16時間： 地點： 參加人數(shù)： 主持人：會議主題： 記錄： 內(nèi)容：備注：周會由領(lǐng)班主持，每周舉行。***************************************管理處專用重新簽發(fā)車證號碼：發(fā)證日期：經(jīng)辦人簽署：車輛進出登記表06 年 月 日 班次車牌號碼入車時間出車時間收 費備 注填報人：復(fù)核：違例停車通知書07致：___________________車牌號碼車主閣下將_______________車輛停放于________________________，此處嚴(yán)禁停放任何車輛，請立即將之駛離，否則作違例停車處理，本處有權(quán)隨時將閣下的車輛鎖上或拖走，一切后果概由閣下負(fù)責(zé)，恕不另行通告，請合作，謝謝。本人現(xiàn)向管理處報失此停車證，尚日后尋回該證（本人將不予使用，亦不會轉(zhuǎn)送他人使用）并即送回管理處注銷。二、 保安員巡邏時應(yīng)注意大廈的保安、清潔及設(shè)施狀況，任何異常情況必須記錄于報告內(nèi)，若屬緊急事件，須即時通知管理處或保安部主管作適當(dāng)處理。 切勿散播謠言或夸大報告。 準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多的余震。 如發(fā)生地震時，身處電梯內(nèi)，待有機會便速離開。 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板、架或懸著的物件。 保持鎮(zhèn)定，切勿離開大廈。 在臺風(fēng)吹襲之后，保安人員管理人員進行現(xiàn)場保護并通知租戶入內(nèi)整理。 管理員及保安人員要檢查樓層及所有窗戶，確保所有排水道無堵塞、并堅守崗位。(5) 做好提防搶掠的措施，須加強保安防止盜賊進入大廈。(3) 逐漸抽去漬水，以減少對大廈結(jié)構(gòu)造成的更大損害。水災(zāi)之后(1) 檢查財物以確定損失。(2) 在水進入之前，切斷電器的所有電源。(3) 管理處會與公安局保持聯(lián)系，根據(jù)情況確定并通知有關(guān)人員的疏散及提供必要的協(xié)助。(二) 利用預(yù)先安排的訊號或方法通知保安部，電話：(三) 接電話時避免播及無辜人員,并以各種方式試探了解以下幾項:1. 放置炸彈的地方2. 所放置炸彈是什么種類3. 所放置的炸彈形式4. 為何放置炸彈5. 致電話是何人(四) 請留意致電者的特點： 1. 男或女2. 說話時的口音3. 說話時的聲音是否屬鎮(zhèn)定，含糊或憤怒等4. 有沒有重復(fù)的語句5. 注意背景的聲音：音樂、與其他人員交談（旁人）、汽車、機器6. 請勿驚動其他雇員及顧客，如有需要管理處會盡快通知并安排解決7. 如果接到書面炸彈恐嚇時(1) 請盡量避免自行處理該恐嚇函件，以免破壞上面的指紋及其證據(jù)。按遇到真的炸彈威脅，以慎重及小心的方法處置。 保安人員應(yīng)記錄受傷者的姓名、地址等資料以備需要時用。 如受傷者不能移動切不可強行搬動或移動它。如果發(fā)現(xiàn)有受傷事件： 通知管理處，電話：并提供以下資料：當(dāng)發(fā)生地點在_____層______區(qū)______號，事發(fā)的原因、姓名。2. 由于這種事件是屬于刑事案件,故應(yīng)由公安部門處理,但保安人員應(yīng)盡可能協(xié)助。(四) 在電梯被檢查維修及一切乘客被拯救后，將整體事情過程登記記錄。(二) 在電梯搶救員工尚未到達現(xiàn)場時，應(yīng)盡量安慰被困的乘客。七． 發(fā)現(xiàn)有人觸電處理發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，關(guān)閉電源，在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電人，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開，立即進行人工急救，并電告“120”。2. 在全面停電時，后備照明自動開啟，以方便顧客及雇員撤離，如需要疏散場內(nèi)人士，保安員會通知個別安排撤離。3. 如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截?fù)糇凡叮S時報告罪犯動向。五． 兇殺案發(fā)生的處理1. 馬上趕到現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護工作，維護治安秩序。4. 及時記下罪犯的作案工具和交通工具,并留意逃竄的方向。2. 設(shè)法制服案犯。二． 發(fā)生失竊案件的處理場內(nèi)一旦發(fā)生失竊案件，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護工作，提醒失竊者不要搞亂現(xiàn)場一切物品，包括罪犯留下來的一切手痕、腳印、煙頭等物品，分頭報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊吧霞夘I(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助調(diào)查了解情況和進行破獲。4. 若有人員受傷應(yīng)及時組織搶救。2. 必須保護好現(xiàn)場，控制大廈各出入口并與監(jiān)控室取得聯(lián)系。緊急電話號碼： 報警“110”火警“119”緊急醫(yī)療服務(wù)“120”。第四章 突發(fā)事件的處理方法本手冊所訂立的方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對一般情況進行論述的，唯遇特別緊急事故時，須按當(dāng)時情況做出適當(dāng)?shù)淖儎硬拍芗右詰?yīng)用。值班人員未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意或正當(dāng)理由，不得隨意動用備用鑰匙。如果值班室有兩人以上值班，要有一個會同領(lǐng)用者同去開門，如一人值班或則特殊情況離不開時，亦應(yīng)通知轄區(qū)內(nèi)只人員與領(lǐng)用者同去開門。六． 信用者在使用完畢備用鑰匙后，務(wù)必及時交還監(jiān)控值班室，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人或過夜不還，否則一旦發(fā)生意外事故，后果均由信用者承擔(dān)。否則恕不借用。四． 非本部門員工如需部門鑰匙時，原則上不借。二． 監(jiān)控室值班人員要嚴(yán)守崗位、嚴(yán)格制定、嚴(yán)加管理，一定控備用鑰匙管理規(guī)定領(lǐng)取使用，處理好本班突發(fā)事件，做好交接班管理詳細(xì)記錄。10 保安主管對軍體檢閱作總結(jié)報告，并對各項考核記錄進行整理歸檔。8 除特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體訓(xùn)練。6 聽從指揮口令，集體回答聲音整齊、統(tǒng)一、洪亮、無拖音。4 保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，指導(dǎo)保安隊全面培訓(xùn)及工作考評。2 對新招和在職保安員進行軍體消防訓(xùn)練。同時也為了達到北京市消防部門對高層大廈防火的要求，特制定如下訓(xùn)練制度。聽到對講機發(fā)出“嘟嘟”聲后才更換電池，更換電池時必須先關(guān)上對講機。6 每臺對講機配兩塊電池，固定編號，并按照號碼對號換電池。4 誰使用對講機誰做保管，不使用時，由當(dāng)值保安領(lǐng)班對對講機進行保管。2 對講機只用于工作和突發(fā)事作時的聯(lián)系，用對講機進行聊天、說笑，不得講一切與工作無關(guān)的事。特殊情況須經(jīng)本物業(yè)管理中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，客戶持批條帶出物品。 所有攜帶之物品，請自覺接受保安、管業(yè)人員的檢查和登記。 禁止衣冠不整或身份不明之人員進入大廈。 禁止以任何理由在大廈范圍內(nèi)進行推銷活動。 禁止任何人士攜帶槍支、彈藥、易燃易爆及違禁物品進入大廈。 如大廈當(dāng)什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認(rèn)為有必要時，可隨時請加班人士離開大廈。 非辦公時間，加班人士不得在該辦公樓層以外其它樓層游蕩。 如持證人士資料有變更，需及時將證件交回物業(yè)管理中心處理，如不能收回的，應(yīng)及時知會管理中心備案注銷，否則，一切后果自負(fù)。 如大廈當(dāng)值保安、管業(yè)人員因安全或其他理由認(rèn)為有必要時，可隨時請來訪人士離開大廈3 加班申請、登記管理 客戶需在非辦公時間進行加班裝修等工作，應(yīng)提前一至三天向物業(yè)管理中心管業(yè)部遞交申請，申請書上注明加班天數(shù)、加班具體時間、提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，方可進行加班。 來訪人士進入大廈后，須佩戴本物業(yè)管理中心發(fā)出的《臨時出入證》，以備檢查。各保安人員應(yīng)遵循如下保衛(wèi)接待程序：1 一級保衛(wèi) 凡政府市長級以上官員到訪，確立為一級保衛(wèi)； 須知會當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門； 物管中心保安、管業(yè)部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 各主要路口須派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 停車場須預(yù)留車位供貴賓車停放專用； 各制高點須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；