【正文】 。第七十五條 本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于廣州***公司物業(yè)管理部。每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔，作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安（護(hù)衛(wèi)）員，須進(jìn)行公開檢討、停崗直至除名處理。第七十二條 考核實施與考核結(jié)果考核由管理中心（處）主任或保安主管組織實施，管理中心（處）其他員工均有監(jiān)督權(quán)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：99分以上為優(yōu)秀、90—98分為合格、85—89分不合格、85分以下為差。月底評比每月30日左右由管理處主任組織對全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進(jìn)行集中考核，業(yè)務(wù)知識通過書面測試的形式進(jìn)行，隊列考核由各管理中心（處）參照《護(hù)衛(wèi)員月度隊列考核評比表》的項目逐項進(jìn)行打分評比。各管理中心（處）可根據(jù)小區(qū)的實際情況增加考核項目。第十五章 考核第七十條 考核內(nèi)容按照“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求，根據(jù)本手冊的規(guī)定進(jìn)行考核。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括：隊列訓(xùn)練；小區(qū)基本情況培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；組織紀(jì)律、法律知識教育；消防知識、消防技能培訓(xùn)；車輛指揮手勢培訓(xùn)；公司形勢、治安形勢教育；各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)；隊員感興趣的其他科學(xué)文化知識培訓(xùn)；第六十八條 隊列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安（護(hù)衛(wèi)）隊長實施，其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心（處）主任組織實施，必要時也可由管理中心（處）其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司職能部門組織實施。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到，并做好記錄。第十四章 日常培訓(xùn)第六十六條 為確保保安（護(hù)衛(wèi)）隊員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求，各管理中心（處）應(yīng)定期組織保安（護(hù)衛(wèi)）員進(jìn)行培訓(xùn)。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實施方案，確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。第六十三條 為確保發(fā)生應(yīng)急事件時，管理中心（處）護(hù)衛(wèi)隊能夠及時反應(yīng)，各管理中心（處）每季度的緊急集合演練不得少于1次，緊急集合方案通常規(guī)定下列事項：緊急集合場的位置； 緊急集合信號和通知的方法；全體隊員到達(dá)集合場的時限；著裝要求和攜帶的裝備；到場后的服裝、裝備、時限檢查；到場后的應(yīng)急演練內(nèi)容；事后講評，并形成書面小結(jié)，分析問題、進(jìn)行整改。第六十二條 各管理中心（處）應(yīng)結(jié)合自身實際，建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。第六十條 已到交接班時間，接班人員未到而交班人員自行離崗的，除對當(dāng)事人進(jìn)行處理以外，交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。由隊長或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。第五十九條 交接班應(yīng)由隊長或指定負(fù)責(zé)人帶隊，有2個以上（含2個）崗位的接班隊員應(yīng)列隊接班。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對配備的器材（如對講機(jī)、電筒等）、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本，如無異議，雙方簽名認(rèn)可，責(zé)任隨之移交。第五十七條 交接班內(nèi)容如下：值班裝備完好情況（交裝備）；值班室內(nèi)物品完成情況（交物品）；上一班值班注意事項（交情況）；值班室衛(wèi)生（交衛(wèi)生）。并應(yīng)保證每2個月對每個管理中心（處）都輪流檢查一遍的頻率。第五十四條 遇有以下情況時，管理中心（處）應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù)：新接樓盤進(jìn)駐初期；保安（護(hù)衛(wèi)）隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時；當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時間時；其他有必要的情形。到宿舍檢查時，檢查人員動作應(yīng)輕，注意避免影響隊員的正常睡眠。檢查的主要內(nèi)容如下：值班人員在位情況；值班人員遵守崗位紀(jì)律情況；值班裝備使用情況；各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢；區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況；其他有必要的檢查內(nèi)容。第五十條 各管理中心（處）應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安（護(hù)衛(wèi)）員的月度考核。建立宿舍每月大掃除制度。建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。床鋪下需要擺放其他物品的，也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，分類統(tǒng)一擺放。第四十九條 宿舍內(nèi)務(wù)地面干凈、無積塵、無污跡。文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。第四十八條 值班室內(nèi)務(wù)值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無關(guān)的物品。第十章 內(nèi)務(wù)設(shè)置第四十六條　保安（護(hù)衛(wèi)）隊內(nèi)務(wù)設(shè)置（主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù)）應(yīng)當(dāng)利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要求。第四十五條 管理中心（處）發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請假人員時，請假人員應(yīng)無條件返回管理中心（處），并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。第四十四條 請假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。 第四十二條 在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū)，保安（護(hù)衛(wèi)）員外出盡量安排二人以上同行，并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。第四十一條 保安（護(hù)衛(wèi)）員請假外出時，由護(hù)衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)登記（包括：外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯(lián)絡(luò)方法等），并交代注意事項；歸隊后，請假人必須向護(hù)衛(wèi)隊長銷假。第四十條 管理中心（處）應(yīng)嚴(yán)格按照比例控制請假外出人數(shù)。第三十八條　請假一日以內(nèi)（不離開廣州市，不含花都、從化）的，由護(hù)衛(wèi)隊長批準(zhǔn)，護(hù)衛(wèi)隊長由管理中心（處）主任批準(zhǔn)。第九章 請銷假第三十七條 保安（護(hù)衛(wèi)）員外出，必須按級請假，按時歸隊銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。每次會議必須簽到，并做好記錄，會議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。必要時，也可由管理中心（處）主任親自主持。第三十四條 訓(xùn)練、培訓(xùn)安排各管理中心（處）護(hù)衛(wèi)隊必須結(jié)合自身的實際情況，保證每周2—3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時間，并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計劃表，該表的計劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。