【正文】 大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。 。 、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。 ，熱情服務(wù)，不得 會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。 ：車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位 的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。 ，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡 (月卡或一次性卡 )進(jìn)入停車場。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。 (1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每次制定的《消防演習(xí)方案》并報(bào)政府消防部門。消防設(shè)備標(biāo)識由管理處主任指定人專實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。 (1)管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。 (4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整 改。 (2)管理處內(nèi)部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施的操作方法等，學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。 (8)配備火警時(shí)刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。 (6)嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動(dòng)火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。 (4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。 (2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路，電器線路需維修時(shí)請及時(shí)找管理處安排施工。 (6)管理處制定《動(dòng)火審批制度》，內(nèi)容包括動(dòng)火申請和審批程序及違章處理方法。 (4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過夜。 (2)專職安 全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、 用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理處主任審核。 (6)管理處負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及人員職責(zé)。 (4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。 (2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。 (6)發(fā)生緊急事故時(shí)，按緊急處理措施程序進(jìn)行。 (4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)向管理處提出申 請，經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。 (2)與業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。采取定時(shí)上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法，袋裝清運(yùn)，日清日運(yùn)，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。 (3)安全管理員 24小時(shí)值班，控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。 三、裝修管理 (1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。 (3)發(fā)生案件時(shí)，立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。 (1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí)，管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員，以 最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動(dòng)。 (2)遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過對講機(jī)下達(dá)指令，巡邏人員可在 1至 3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。 (1)在大廈設(shè)立流動(dòng)崗哨，實(shí)行 24小時(shí)值班巡邏制。 (2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序，控制 私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進(jìn)入。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。建立事故應(yīng)急處理方案。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。 (9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時(shí)間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。 (7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。 (4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員 24小時(shí)值班。 (2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。 各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案 一、公共設(shè)施設(shè)備管理 保證設(shè)備運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。 (4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保 密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 (2)采用多種形式的文檔儲存方法 ,便于原始檔案的管理 (如 :采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法 )。 (4)裝訂精美。 (2)分類排序。 二、物業(yè)檔案建立與管理 資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收集來源，從時(shí)間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維 修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。 (9)《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。 (7)《部門員工崗位月工作考核表》。 (5)《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。 (3)《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。 (1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。 (31)《清潔管理工作程序》。 (29)《消防應(yīng)急處理工作程序》。 (27)《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。 (25)《物業(yè)資料控制工作程序》。 (23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。 (21)《業(yè) 戶入住工作程序》。 (19)《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。 (17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。 (15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。 (13)《維修回訪制度》。 (11)《員工宿舍管理評比制度》。 (9)《值班管理制度》。 (7)《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。 (5)《物業(yè)管理工作廉潔 制度》。 (3)《員工辦公制度》。 (1)《員工手冊》。 (19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。 (17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。 (15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。 (13)維修工崗位職責(zé)。 (11)弱電技工崗位職責(zé)。 (9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。 (7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。 (5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。 (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 (1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。 (11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。 (9)《安全管理規(guī)定》。 (7)《裝修人員管理規(guī)定》。 (5)《二次裝修管理規(guī)定》。 (3)《精神文明公約》。 (1)《業(yè)戶手冊》。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。 。 ，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 ，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí) 對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé) 、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計(jì)報(bào)表數(shù)字。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填 寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。啟用會計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。 ，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑 證。 。 。 、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問題，查明原因，及時(shí)解決。 ，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 ，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。 。 。 。 。 、法規(guī)，做到依法辦事。 、停放管理，遇事要向上級報(bào)告。 ，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。 、考核工作。 、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于 1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。 、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。 成上級交辦的其他工作。 、校對及傳真工作。 。 十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé) 、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。 、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 ，防止發(fā)生 安全事故。 十三、維修工崗位職責(zé) 《機(jī)電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 ，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。 ，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥 門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。 。 、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。 。 ，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。 ，報(bào)上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備 24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在 5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。 。 ，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。 ，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。 ，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。 九、工程技術(shù)員崗位職責(zé) ，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。 ，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。 、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。 、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 《機(jī)電設(shè)