【正文】 房間內(nèi)的可燃物應(yīng)及時(shí)清理，禁止存。 不準(zhǔn)將易燃易爆危險(xiǎn)品、槍支彈藥及充壓容器帶入園區(qū)。 公司職工組建義 務(wù)消防隊(duì)，以自防自救；教育職員消防器材的使用，初期火災(zāi)的撲救及報(bào)警程序。 在登記辦公的人員變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司申報(bào)變更人員的姓名及有關(guān)情況，以便公司配合，及時(shí)按照公安部門(mén)的規(guī)定做好變更登記。 （九）公司安全管理規(guī)定： 常住公司正式雇員、臨時(shí)雇員、服務(wù)人員均應(yīng)持相應(yīng)的合法證件。 發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時(shí) ，應(yīng)在報(bào)告安保部的同時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除急救外，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。部門(mén)收到員工撿獲的物品，應(yīng)按照“客戶(hù)遺失物品處理程序”交安保部處理。 員工的自行車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)按指定的車(chē)棚和場(chǎng)地停放，對(duì)亂停亂放的車(chē)輛，安保部有權(quán)扣留和處罰。 F、安保部在動(dòng)火作業(yè)期間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)巡查，確安保全。 D、要及時(shí)撲救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。 B、要嚴(yán)密注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗子，立即停火。 E、未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 C、附近難以移動(dòng)的易燃 易爆結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的不動(dòng)火。 動(dòng)火前必須做到“五不”： A、防火、滅火措施不落實(shí)的不動(dòng)火。 安保部按照“三級(jí)動(dòng)火審批制”的規(guī)定，應(yīng)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)批準(zhǔn)的，必須按規(guī)定申報(bào)核準(zhǔn)。 按規(guī)定辦理申報(bào)、審批手續(xù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （七）動(dòng)火作業(yè)的安全管理制度： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 提高工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，妥善處理各類(lèi)事故、 問(wèn)題。 著裝儀表符合公司的有關(guān)規(guī)定，始終保持良好的精神面貌，站姿端正。 要求：以最快速度確認(rèn)事故真相并做出相應(yīng)處理，視情況匯報(bào)安保隊(duì)長(zhǎng)、安保主管直至安保部經(jīng)理。 人員進(jìn)出控制：設(shè)專(zhuān)人在出入口做好盤(pán)查和非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間進(jìn)行登記工作。 巡視崗負(fù)責(zé)布置對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡查。 ⑶走姿：行走時(shí)，用正規(guī)的齊步 (軍訓(xùn)要求 )去做，二人成排，三人成行。 執(zhí)勤行動(dòng)規(guī)定 ⑴坐姿：精神振作、姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手、平放于桌面上。 ⑹遇到有不配合工作或違反規(guī)定的 人，糾正時(shí)先敬禮，然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。 ⑵主動(dòng)向業(yè)主 (住戶(hù) )或其他人員打招呼時(shí)，說(shuō)：“先生 (小姐 )……您好、再見(jiàn)等” ⑶別人主動(dòng)向你打招呼或請(qǐng)求幫助時(shí)，說(shuō)：“先生 (小姐 )有什么需要我?guī)兔Α?? ⑷需要?jiǎng)e人配合你工作時(shí)，說(shuō)：“先生 (小姐 )……麻煩你……”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。 （四）安保執(zhí)勤管理制度 為了培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、聲譽(yù)良好的安保隊(duì)伍，特制定本規(guī)定： 執(zhí)勤時(shí)間規(guī)定 各崗位安保工作實(shí)行 24 小時(shí)全天候執(zhí)勤制度。 充電式器材按規(guī)定使用，認(rèn)真做好記錄，防止充電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)燒壞器材。 器材不得私自拆卸。安保人員發(fā)現(xiàn)器材人為的損壞、丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)安保主管，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。 對(duì)講機(jī)為安保人員專(zhuān)用，在使用中必須遵守規(guī)范的通話(huà)術(shù)語(yǔ)，不得在通話(huà)中講與工作無(wú)關(guān)的話(huà)。警衛(wèi)人員不得私自將器材借予他人。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 （三）警械、警具使用制度 對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等，為安保部警用器材。 本部門(mén)器材嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或私自使用，更不允許攜帶回家占為已有。 各人員領(lǐng)取的器材要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)，經(jīng)常進(jìn)行檢查與核對(duì)，以確保器材的使用期限。 更換設(shè)備間、辦公間等重點(diǎn)區(qū)域門(mén)鎖，要同時(shí)更換備用鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》登記。 其他 部門(mén)人員應(yīng)工作需要，臨時(shí)借用鑰匙，必須登記和借用手續(xù)，并按時(shí)收回。 八、規(guī)章制度／管理制度 （一）鑰匙管理規(guī)定： 公司各公共區(qū)域鑰匙，客戶(hù)備用鑰匙，由安保部統(tǒng)一控制管理。 保養(yǎng)時(shí)的注意事項(xiàng)。 職責(zé)：工程部 負(fù)責(zé)保養(yǎng) 每月保養(yǎng)內(nèi)容： a．檢查出口指示燈玻璃面板有無(wú)破裂或者劃傷現(xiàn)象； b，出口指示燈是否亮，如果不亮，應(yīng)立即維修； c．指示燈好與壞的判斷，斷開(kāi)交流電，用備用電池供電，這時(shí)顯示屏應(yīng)發(fā)光并有高頻聲響，說(shuō)明指示燈是好的，如果用交流電并斷開(kāi)備用電池信號(hào)，這時(shí)顯示屏也應(yīng)該發(fā)光并有高頻聲響，說(shuō)明該燈是好的。 b．使用后，重新裝干粉滅火劑及充裝氣體必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行； c．正常情況下，安保部將通知產(chǎn)權(quán)單位對(duì)即將超過(guò)有效期的滅火器送交消防器材服務(wù)公司進(jìn)行檢修維保。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 (5)保養(yǎng)中的注意事項(xiàng) a．存放地點(diǎn)應(yīng)干燥通風(fēng)，切忌日光暴曬和強(qiáng)熱輻射存放環(huán)境溫度應(yīng)在 10 度至 75 度之間； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 (3)周檢：每周進(jìn)行滅火器巡查，檢查壓力表指針是否在綠黃紅三色的綠色區(qū)，用手托起滅火器，估計(jì)重量基本符合規(guī)定值，如發(fā)現(xiàn)重量太輕，則應(yīng)立即替換。滅火后，滅火器壓把抬起即可停止噴射； (2)使用注意事項(xiàng)：滅火時(shí)切不可沖擊液面，以防飛濺。 內(nèi)容：小區(qū)每月逐步檢查一次，填寫(xiě)《消火栓月查表》 （十五）滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程 目的：確保手持式干粉滅火器， ABC 干粉滅火器的正確使用及保養(yǎng)。 （十四）消 防設(shè)施保養(yǎng)規(guī)程 目的：保證消火栓部件齊全、良好，滅火時(shí)能迅速正常地輸出消防水。 適用范圍：本程序適用管區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理。 5. 客人遺失物品逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)安保部經(jīng)理簽字同 意后，上交辦公室處理。 3. 客人認(rèn)領(lǐng)物品時(shí)，安保主管、班長(zhǎng)應(yīng)確認(rèn)客人身份、丟失物品名稱(chēng)、數(shù)量等，并請(qǐng)客人在《失物記錄／認(rèn)領(lǐng)表》上相應(yīng)位置簽字。 （十二）客戶(hù)遺失物品招領(lǐng)規(guī)程 1. 安保主管負(fù)責(zé)客人遺失物品的認(rèn)領(lǐng)工作。 4. 安保部動(dòng)用客戶(hù)封存?zhèn)溆描€匙開(kāi)啟房門(mén)時(shí)，必須有 2 人以上同時(shí) 在場(chǎng)，緊急情況排除后，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)封閉管理，并由安保部出書(shū)面材料以備查詢(xún)。 2. 使用人歸還鑰匙時(shí)，安保人員應(yīng)按要求核對(duì)鑰匙，登記歸還時(shí)間。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 《物品出門(mén)條》辦理程序：常住客戶(hù)及施工隊(duì)《物品出門(mén)條》由安保部參照《物品出入公司管理規(guī)程》執(zhí)行。 ⑷看火安保人員對(duì)動(dòng)火全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，有情況及時(shí)報(bào)告。 ⑵安保人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)有無(wú)消防器材，防火措施及火災(zāi)隱患，合格后通知安保部。 ⑵辦理《出入證》時(shí)需攜帶辦證人員的 l 張照片貼在證件上；《身份證》、特殊工種 (電工等 )證書(shū)復(fù)印件，核實(shí)后可為其辦理《出入證》。 安保部人員負(fù)責(zé)證件的發(fā)放。 相關(guān)記錄：《物品出門(mén)條》。 ⑷欲強(qiáng)行出門(mén)者，應(yīng)先行勸阻并及時(shí)通知安保部。 ⑵門(mén)崗安保人員接到持物人遞交的《物品出門(mén)條》，需根據(jù)《物品出門(mén)條》對(duì)攜出的物品進(jìn)行檢驗(yàn)，物證相符準(zhǔn)予通行。 ⑶如遇客戶(hù)拒絕辦理《物品出門(mén)條》時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知安保主管及安保隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決。 ⑵證物相符方可放行。 g．非機(jī)動(dòng)車(chē)停放到指定區(qū)域，并填寫(xiě)《摩托車(chē)、自行車(chē)停放登記表》。嚴(yán)格禁止車(chē)輛逆行進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。 d．對(duì)郵政快遞，銀行解款等特種車(chē)輛，車(chē)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)指揮其進(jìn)入指定停車(chē)位作業(yè)。 場(chǎng)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 b．車(chē)場(chǎng)管理員對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛引導(dǎo)其進(jìn)入車(chē)位存放或指揮車(chē)輛按規(guī)定路線(xiàn)離開(kāi)車(chē) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ⑵地面車(chē)場(chǎng)管理：車(chē)場(chǎng)管理員及安保人員工作內(nèi)容。 車(chē)場(chǎng)管理員及車(chē)場(chǎng)安保員負(fù)責(zé)地面的具體執(zhí)行工作。 （七）停車(chē)場(chǎng)管理操作規(guī)程 安保部負(fù)責(zé)人 (安保主管 )負(fù)責(zé)車(chē)證、地面、地下車(chē)場(chǎng)的全面管理。客人走后，將人數(shù)、單位、時(shí)間等情況記錄清楚，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 8. 強(qiáng)行進(jìn)入中心的非正常人員，按《突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程》處理。 6. 查驗(yàn)來(lái)訪(fǎng)人員證件后，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語(yǔ)。 5. 來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)說(shuō)清所找客戶(hù)姓名、房號(hào)及聯(lián)系電話(huà)， 電話(huà)聯(lián)系或請(qǐng)巡視警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后方可放行。 4. 有效證件特指沒(méi)有過(guò)期的身份證、暫住證、護(hù)照等。 2. 詢(xún)問(wèn)外來(lái)人員或要求他們出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“先生”、 “女士”、“小姐”等文明用語(yǔ)，做好解釋工作，以消除客人不滿(mǎn)情緒。 ⑸下崗前寫(xiě)好當(dāng)班《安保巡視記錄表》。 ⑶文明執(zhí)勤，協(xié)助居民解決困難。 巡視崗 ⑴上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容儀表端正整潔。 ⑸注意發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，嚴(yán)密監(jiān)視。 ⑶禁止小商、小販進(jìn)入小區(qū)。 （五）安保操作規(guī)程 門(mén)崗 ⑴上崗前自我檢查，必須做到按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，服裝鞋帽整潔，個(gè)人儀容儀表符合規(guī)定要求。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ⑶發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。 巡視崗 ⑴上崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。 ⑸發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在轄區(qū)作案后向外逃離時(shí)，積極堵截，協(xié)助擒拿。 ⑶禮貌回答客人的查詢(xún)。 四十八、引導(dǎo)客戶(hù)運(yùn)貨 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1 發(fā)現(xiàn)客人拉運(yùn)貨物 告知客人請(qǐng)走貨梯 2 打開(kāi)貨梯間的門(mén) 幫客人打開(kāi)貨梯間的門(mén) 3 按電梯 幫客人按電梯，并告知客人稍等 （四）各崗位操作規(guī)程 門(mén)崗 ⑴上崗前自我檢查，做到 按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 4. 當(dāng)年有效。 2. 確認(rèn)后 1 小時(shí)內(nèi)完成。 6. 塑封。 4. 打印。 2. 經(jīng)理簽字。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 如遇緊急情況按上級(jí)要求立即開(kāi)通消防廣播，向事故樓層 .及相鄰的樓層進(jìn)行固定的廣播內(nèi)容播放。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。并上報(bào)經(jīng)理。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 三十、至高巡查 /控制 工作程序 《檢查登記表》存檔 查出的隱患通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改 7. 對(duì)隱患進(jìn)行復(fù)查 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 、整潔無(wú)雜物 三十一、檢查二裝現(xiàn)場(chǎng) 工作程序 ； “大廈臨時(shí)進(jìn)出證”； ； ，電線(xiàn)是否固定規(guī)范； 、插頭是否齊全完好； ，是否有安保部開(kāi)據(jù)的動(dòng)火證； ； ，需提醒施工單位，將噪聲施工安排夜間 22： 00 以后。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ，進(jìn)行復(fù)位。 二十三、公共區(qū)防火門(mén)管理 工作程序 ； ，及時(shí)將物品移開(kāi)，使 消防門(mén)處于自然關(guān)閉狀態(tài)； ，并分析原因，找其相關(guān)單位或部門(mén)洽談，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。 8．填寫(xiě)“巡視檢查記錄表”。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ,每月存檔一次 . 二十二、公共區(qū)域巡視 工作程序 、可疑人員、可疑物品； 、完好、有效狀態(tài)； ，業(yè)主 /租戶(hù) 大門(mén)應(yīng)處于自然關(guān)閉狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)向公共區(qū)域開(kāi)啟大門(mén)的業(yè)主 /租戶(hù)，告知前臺(tái)：為了公共區(qū)域客人行走的安全，將門(mén)協(xié)助關(guān)閉； 、沒(méi)有任何雜物； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 /租戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全 。 4．上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱 二十、登記制度管理 工作程序 ，施工人員不得進(jìn)入大廈，有二裝小組批準(zhǔn)的許可證除外； 大廈內(nèi)沒(méi)有閑雜 人員。 9．單項(xiàng)封存工作需 20 分鐘內(nèi)完成。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 十八、鑰匙柜管理 工作程序 1．鑰匙柜存放的鑰匙，為備用和應(yīng)急鑰匙 ； 2．啟用應(yīng)急鑰匙進(jìn)入租區(qū)前，需經(jīng)經(jīng)理級(jí)同意； (1) 白天需部門(mén)經(jīng)理同意； (2) 非正常工作時(shí)間，需經(jīng)過(guò)值班經(jīng) 理同