【正文】 意； 3．應急鑰匙使用后，需重新封閉，封閉程序如下： (1)填寫封存鑰匙申請表，需由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字； (2) 經(jīng)辦人與客戶服務部人員攜帶鑰匙和封存袋一同到啟用應急鑰匙公司共同簽字、蓋章封存。 。 。 。 、考核工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 單項工作不得超過 20 分鐘。 、照片。 。 十四、施工人員證件 工作程序 ，須有健康證明、身份證復印件、 1 寸照片。 。 工作標準要求 。 。 。 、數(shù)量輸入電腦中并形成報告。 。 。 。 十二、建立防汛物資臺賬 工作程序 單。 “我能為您做些什么。 、姓名，如“您好，文請物業(yè) XX 部，姓名。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 工作標準要求 ，電話鈴響三聲之內(nèi)應立即接聽。 。 。 十一、接聽電話 工作程序 3 聲之內(nèi)。 。 。 。 。 。 、主管領導簽字的《供方評審報告》外包外維營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明送經(jīng)理簽字確認。 、資質(zhì)證明。 工作標準要求 《 供方評審報告格式》發(fā)各專業(yè)主管進行填寫。 4.《供方評審報告》須由部門經(jīng)理、主管領導簽字。 《供方評審報告》。 3. 經(jīng)部門經(jīng)理、外包外維單位負責人簽字 4. 改正落實。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 工作標準要求 。 核。 工作標準要求 1. 每年培訓不少于 2 次； 2. 理論和實踐相結(jié)合。 五、消防培訓 工作程序 1. 確定培訓內(nèi)容； 2. 培訓前準備； 3. 實際演練； 4. 培訓記錄。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 工作標準要求 1) 明確安全責任 2) 責任書一式兩份簽署備案 3) 責任人、緊急聯(lián)系人、公章齊全； 4) 提供施工單位營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證明復印件 ,并加蓋紅色印章 . 四、每月消防安全檢查 工作程序 1. 每月帶領保安人員，對大廈進行一次全方位的消防安全檢查； 2. 發(fā)現(xiàn)隱患做好記錄； (1) 發(fā)隱患通知書，并限期整改； (2) 根據(jù)隱患通知書限定時間進行復查； (3) 檢查合格后，做好記錄。 6) 記錄在人事行政部備案。 4) 培訓內(nèi)容進行記錄。 2) 培訓人員提前 5 分鐘到位。 7) 記錄。 5) 反饋培訓效果。 3) 備課。 召開部門工作例會 二、員工培訓 工 作程序 1) 制定培訓計劃。 4) 視線內(nèi)無可疑人 \物；無污物 \雜物。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2) 按照交接記錄內(nèi)容檢查。 8) 記錄。 6) 檢查視線范圍內(nèi)衛(wèi)生 /安全情況。 4) 檢查工作交接。 2) 檢查禮節(jié)禮貌。 4. 根據(jù)當事人要求和實際情況，決定是否報公安機關處理。 2. 如是兇殺、爆炸、搶劫等惡性案件，應立即按《發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺等案件的應急方案》進行處理；如是設備、設施事故或電梯困人、交通等事故按《緊急情況處理控制程序》執(zhí)行。 9. 巡視結(jié)束后，填寫好《安保巡視記錄表》并報給領班，方可下崗。 7. 遇有突 發(fā)事件，火災發(fā)生要及時控制，按《應急措施》執(zhí)行。 5. 巡邏時，見客主動招呼問好，禮貌回答客人的查詢，實行文明服務。 3. 接受領班、隊長、主管的工作布置和安排，了解當班的工作重點和重大任務的工作要求，做到心中有數(shù)。 （二）巡視工作程序 1. 上崗前先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。 8. 崗上不做與工作無關的事情，不得脫崗、睡覺。要特別留意首長和重要賓客車輛，確保出入暢通安全。 5. 發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集公司門口并有不當行為和企圖時，要及時驅(qū)散并視情況報告；發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在公司內(nèi)作案后向外逃離時，要積極堵截，協(xié)助擒拿。 3. 按規(guī)定使用文明用語，樹立保衛(wèi)人員應有的形象，協(xié)助賓客解決困難。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 六、工作規(guī)范和操作規(guī)程 （一）門崗工作程序 1. 上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。 不同員工培訓考評分達不到中等以上的，將列為考查對象，隨時有可能被淘汰。 軍體訓練由安保主管進行單兵考核，成績分優(yōu)、良、中、差四個等級。 培訓期間，不得遲到、早退 、曠課。 理論學習時，要自帶筆和筆記本，認真做好記錄。 培訓后進行書面知識和實際操作技能的考核。 火災時撲救工作的相關知識和技巧，自救知識和技巧。 消防培訓的內(nèi)容： 了解園區(qū)消防要害、重點部位如：機房、園區(qū)死角、重要庫房等。 平時訓練還要和定期演習相結(jié)合，根據(jù)本部門的實際情況每年進行一至二次的消防演習，通過演習來檢驗園區(qū)防火、滅火的整體功能，要求防火、滅火預定方案科學實際、指揮得當、義務消防隊員稱職，消防設施能發(fā)揮作用，把損失降至最低。 法律常識： 刑法常識； 中華人民共和國治安管理處罰條例； 中華人民共和國消防法； 治安管理條例等； 新《物權(quán)法》 消防隊伍的訓練和演習要求： 安保部全體人員均為義務消防員，義務消防員的培訓工作由各安保主管具體負責并擬定培訓計劃，各部門協(xié)助進行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 4. 安保部《培訓記錄》要由本部進行整理存檔。 2. 培訓前要進行書面或口頭通知， 并要求每位參加培訓的人員在《簽到表》上簽到。 2. 消防培訓：根據(jù)每年制訂的安保部內(nèi)部消防培訓計劃，擬訂安保消防培訓方案、年度消防演習計劃安排等培訓內(nèi)容，通過授課與實際相結(jié)合的方式定期進行培訓，從而達到提高安保員的防火意識，掌握滅火搶救能力的目的。 5. 合格后上崗，試用期兩個月。 3. 培訓內(nèi)容為《工作手冊》。培訓內(nèi)容及形式包括： （一）崗前培訓 1. 安保員被錄用后，進行“應知應會”的培訓。 4. 在參加滅火過程中，要服從命令，聽從統(tǒng)一指揮。 2. 認真學習有關消防知識，了解管區(qū)內(nèi)消防設備的基本功能、位置，熟悉滅火器的擺放位置及使用方法，消防通道的位置及疏散方法，消火栓的使用方法。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 5. 完成安保主管和項目值班室交辦的其他工作。 3. 負責配合項目部完善小區(qū)機動車再保險方案，并代理理賠事宜。 2. 負責本小區(qū)停車泊位設施設備的維修養(yǎng)護工作，負責配合安保對白天停放安全 檢查和夜間巡邏值守工作。負責建立小區(qū)機動車登記檔案。 7. 完成安保主管和客服管理員交辦的其他工作。 6. 在巡邏中如遇來訪問路的人員，應簡潔明確的告之準確方位和最佳路線。處理完畢后，應填寫處理記錄，并返回巡邏崗位繼續(xù)規(guī)定的巡邏工作。 3. 認真填寫安保巡邏檢查記錄，做好換崗交 接登記，對本崗發(fā)生的問題，在交接時除履行記錄交接外，還應對接班人員交待處理過程和下班次注意事項，接班人員對上一班次的問題應作為本班次的重點巡查內(nèi)容，并填寫復檢記錄。 （六）巡邏崗安保崗位工作職責 直接上級：本小區(qū)安保主管 1. 在本小區(qū)安保主管領導下，著裝整齊，精神飽滿的負責對本小區(qū)內(nèi)的治安、消防及公共設施的本班次巡邏檢查工作。 7. 保 持崗位區(qū)域環(huán)境清潔，地面無垃圾污物。 5. 認真填寫值班記錄，做好交接記錄。 3. 對進出辦公樓殘障人員提供必要的有效幫助。 勤工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 （五）辦公樓安保門衛(wèi)崗工作職責 直接上級：本小區(qū) 安保主管 1. 在本小區(qū)安保主管和樓宇客服管理員領導下，著裝整齊，精神飽滿的負責本崗位安保執(zhí) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 9. 保持崗區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔，地面無垃圾污物。 7. 對準備進入、離開本崗的可疑機動車輛和人員進行檢查；對不接受檢查強行進入、離開的機動車輛要及時向中控值班室匯報，在保證自身安全的前提下，進行有效的攔阻；在等待支持的同時，記下機動車型號和車輛號碼及人員體貌特征。 5. 在機動車通過時，應提醒行人和非機動車駕駛?cè)藛T注意安全。敬舉手禮后，引導車輛駛?cè)氡拘^(qū)。對進入本小區(qū)超過一個小時的非本區(qū)機動車輛按規(guī)定標準收取停車費用。 （四）安保門衛(wèi)崗位工作職責 直接上級：本小區(qū)中控值班室 1. 在本小區(qū)安保主管的領導下，著裝整齊、精神飽滿的負責本崗位門衛(wèi)安保值勤工作。 6. 保持監(jiān)控室干凈整潔 ，交、接班時應對衛(wèi)生狀況進行檢查，并負責本崗位值勤期間的衛(wèi)生清掃工作。對錯報、誤報事件，在聽取現(xiàn)場安保匯報后，認真填寫錯報、誤報記錄。 4. 值班期間必須堅守工作崗位，如有特殊情況，應向安保主管提出請假申請，在帶班人員未到達前，不得私自離開工作崗位。 3. 負責填寫本班次監(jiān)控值班記錄，在上下班時，做好交接登記，并對設備 按交接程序進行檢查。嚴格執(zhí)行項目部《安保、消防監(jiān)控操作規(guī)程》規(guī)定的操作規(guī)定，確保責任設備、設施始終處于有效工作狀態(tài)。 6. 完成安保部經(jīng)理和本小區(qū)物業(yè)經(jīng)理交辦的其 他工作。 4. 負責每日對小區(qū)的安保、消防的工作檢查；負責對小區(qū)的每周不少于 3 次的夜間巡檢，遇有治安、消防事件發(fā)生，應在第一時間報項目部值班室，并趕到事件現(xiàn)場，在本小區(qū)物業(yè)主管的管理下，按《治安、消防處理辦法》組織安保和物業(yè)員工開展相應工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2. 負責所管轄區(qū)域安保人員的定崗和工作安排；負責組織本區(qū)域安保人員的崗位技能培訓； 負責安保內(nèi)務管理和思想教育工作。 13. 完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。 11. 開展消防宣傳教育，定期對管區(qū)內(nèi)要害部位進行檢查，及時消除火災隱患。 9. 根據(jù)實際情況，在出現(xiàn)火災時負責組織 報警，指揮撲救火災和人員的安全疏散。 7. 負責園區(qū)內(nèi)消防工作的督促、檢查和整改。 5. 負責和各小區(qū)所在地的公安、消防機構(gòu)建立緊密協(xié)作關系，并在公安、消防人員的專業(yè)指導下，完善各項治安、消防管理工作。 4. 負責每周對本小區(qū)的工作檢查，夜間巡檢 工作。 2. 負責編制內(nèi)的安保人員的選聘、辭退；負責安保人員的上崗培訓和崗位技能培訓；負責安保內(nèi)務管理、思想教育工作。確保我部為貴小區(qū)更好的服務。 固定資產(chǎn)：消防主機、監(jiān)控主機、消防泵，滅火器、消火栓、風機等其它物品（所交接物品使用的表格在保安部表格附屬內(nèi)）；我部會將所接收的物品列成臺帳，請貴小區(qū)業(yè)主委員會給予確認。 接收情況必須詳細記錄清楚。 設備維保費和工程、維保方、原物業(yè)進行總合計。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 三、人員編制 根據(jù)公司實際情況崗位設置如下： 安保部經(jīng)理 1 人 主管 1 人 安保、車場領班 2 人 中控值班員： 8 人， 門崗和樓宇安保員： 24 人， 社區(qū)巡邏安保員： 4 人， 車場管理員： 20 人。 一、管理機構(gòu) 二、管轄范圍 主要是負責轄區(qū)重要目標、場所、出入口車場等進行守護或巡邏，以維護公共秩序、預防違法犯罪和減少災害事故損失。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作